公交 供水 燃气 供热

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【公共交通 】 1997年末,市公交总公司有营运公交车985辆,其中汽车单车549
辆, 汽车铰接车162辆,电车102辆,小公共汽车172辆;公交营运线路54条,其中市
区线路32条(含电车线路3条),近郊线路16条,小公共汽车线路6条,营运线路总长度
1255.6公里; 营运线路网长929.10公里,站点1053个;全年调整营运线路7条,新
辟4条; 总公司全年完成票款收入9671.48万元,比上年增长14.18%;完成客运总
量2.98亿人次,比上年增加5.67%;车厢服务合格率和车辆整洁合格率分别为97.
64%和99.55%; 行车责任事故间隔里程153.50万公里;千公里收入2095.08元,
比上年增加8.19%;改装无人售票车65辆,大修车辆70辆;完成了明星小区停车场、
王官庄停车场等附属配套工程建设;1997年末荣获省级文明单位、市级优秀政工企业,
市行风万人评十佳企业。年末,全市客运出租车辆13766辆(其中“面的”车8188辆,
轿车5578辆),从业人员2万余人。年内,对客运出租市场进行综合治理,经营单位由
过去的近200家精简到现在的175家,服务和管理水平上新台阶。(霍延杰 张国庆)

【开通3条公共交通拥军线】自1月3日起,市公共交通总公司先后开通3条“拥军
线”。由于部队远离市区,给部队官兵和家属乘车带来困难。在中共济南市委、市政
府的关心和支持下,市公交总公司克服多种困难,把开通公交拥军线作为拥军的实际
行动。47路拥军线,由解放桥到省武警总医院;48路拥军路线由大观园至济南陆军学
院; 9路拥军线定点车由火车站至济南装甲兵坦克训练基地。“拥军线”的开通是济
南市双拥共建的又一丰硕成果。公交职工表示,要学习部队的好作风、好传统,全心
全意做好服务工作,以安全运行优质服务的实际行动把“拥军线”建成优质文明服务
线。(霍延杰 张国庆)

【开通50路豪华大巴车路线】外表豪华、舒适气派、装有空调的50路公共汽车,
于10月18日投入运营。该线路共投资918.03万元,购车30部。资金来源分3部分:内
部员工股份215.1万元; 省轻工信息广告中心投资300万元;公交总公司恒生企业有
限责任公司自筹402.93万元。由恒生企业有限责任公司经营。50路公交线路的开通,
走出了一条多元化投资的新路子。

(霍延杰 张国庆)

【公交5路线更换双层巴士】12月28日,公交5路线换成崭新的双层巴士。这是公
交总公司走出的出让广告媒体,加快更新车辆的新路子。市公交总公司与省轻工信息
广告中心联合经营5路公交线路,由广告中心投资500万元购置了15部新型77座双层大
巴士,广告中心买断双层车体的10年广告经营权。以往公交车的更新是靠政府财政拨
款或者由公交总公司自己翻新旧车,但由于财政及翻新能力有限,公交车况改善的速
度总不能满足城市公交事业发展的需求。此次联合办公交的举措,为加快济南市公交
事业的发展,走出了一条寻求社会融资、多元化投资的新路子。

(霍延杰 张国庆)

【对小公共汽车进行综合整治】 9月份,针对济南市小公共汽车经营存在的乱串
线、 超载运行、停车时间长、乱要价、强行拉客等问题,经市政府同意,对全市270
辆小公共汽车结合资质审查进行了专项治理整顿。①对经营小公共汽车线路的单位实
行资格审查和线路专营制度。已办理客运手续的小公共汽车业户,按照自愿的原则,
挂靠到具备经营小公共汽车线路的单位。暂不发展小公共汽车经营单位和个体业户。
②小公共汽车要按规定的线路、站点、班次营运,不得绕线、串线运行。运营车辆的
车容要保持整洁、美观、卫生。凡达到规定报废年限的车辆一律停止营运。③重新划
定小公共汽车线路。为减轻城市道路交通压力,对线路进行调整,在内环路以内不再
设小公共汽车营运线路。④小公共汽车不得在站点长时间停车等客,禁止强行拉客。
要严格执行物价部门核定的票价标准。驾乘人员要文明服务、礼貌待客。对违反规定
者,按《济南市城市公共客运交通管理办法》和交通管理条例的有关规定进行处罚。
小公共汽车的综合整治解决了边远地区乘客乘车难的问题。(霍延杰 张国庆)

【公交、 交警、环卫共建“三优路” 】公交、交警、环卫行业是精神文明建设
的3个重要窗口。1997年3月份,三方签定协议对市区的经二路、经四路、经七路等23
条主要道路,按照优质服务、优良秩序、优美环境的“三优路”标准和要求,联合进
行整治。公交总公司的主要任务和要求是公交职工做到规范服务、均衡运行,努力为
群众提供“安全、正点、方便、舒适”的乘车条件;公交职工要认真维护乘客的安全
和乘车秩序,不违章驾驶,不乱停乱放车辆;公交职工做到车容整洁,不乱扔乱丢污
物,保持站点卫生。三方共建“三优路”对加强济南市精神文明建设,创建文明城市
起到了促进和带头作用。(霍延杰 张国庆)

【公交35路线获五一劳动奖状】35路线是济南公交的一个老先进。自1989年开线
以来,驾乘人员换了一茬又一茬,但礼貌待客、热情服务的宗旨没有变。他们的真挚
的感情换来了乘客的理解,周到的服务赢得社会的赞誉。开线9年来,先后获得国家、
省、市级荣誉称号18个,曾被群众誉为“泉城的一枝报春花”、“李素丽式的公交线
路”等。年初,被列为国家建设部窗口行业文明示范单位后,他们又提出“以三新创
三优” 的口号,车身换上了公益性广告,车内增加很多新的服务设施。9年来没有发
生一起服务纠纷和乘客投诉,优质服务又上新台阶。1997年5月1日,被授予全国“五
一劳动奖状”先进集体称号。

(霍延杰 张国庆)

【“对不文明行为举报有奖”活动】自8月1日起,市城市客运管理处在全市出租
汽车行业开展“对不文明行为举报有奖”活动。此次活动以讲文明、树新风”为核心,
以纠正出租汽车行业的不文明行为为突破口,进一步激发广大出租车驾驶人员文明服
务、遵章守纪的自觉性,提高行业服务质量和驾驶员队伍素质,进一步为全市改革开
放和经济建设服务。对车辆未达到营运标准和服务标准的,客运出租企业要负主要责
任并接受处罚。对驾驶员不按规定服务,有违规行为者,乘客可以向客运管理部门举
报,经核实后,将根据“退一奖二罚十”的规定奖励举报人,费用由违规者自己负担。
10月31日总结表彰会上, 评选出30家优质文明服务企业、500名优质服务驾驶员、12
名为社会做出突出贡献的优秀驾驶员。

(霍延杰 张国庆)

【城市供水】1997年,市自来水公司在干旱少雨、黄河严重断流的情况下保证了
安全正常供水,总收入首次突破2亿元大关。全年供水23365.26万吨 (黄河水厂全年
仅供水91天),较上年增加4%;水质综合合格率99.98%;管网压力合格率98.26%;
管网修漏及时率99.36%; 水费回收率98.57%;漏失率7.87%。年内为配合小清
河治理而进行的供水管道改造工程,克服困难,奋战120天,安装直径100毫米以上管
道2160米; 完成开发区东源水厂输水管道18公里及水厂机电设备安装工程;投资626
万元对市区部分旧管网升级改造;投资260万元新打井3眼,日增供水1.5万吨,最大
限度地保证全市供水。1997年,市自来水公司先后荣获省级文明单位、省优秀政工企
业、市行风万人评十佳企业、市双拥共建先进单位和国家建设部技协先进集体等荣誉
称号。(霍延杰 张国庆)

【小白热线与110联动】 6月20日,开通l周年的市自来水公司“小白热线”,与
市公安局110报警服务台签订了为民服务联动协议书。 联动后,“小白热线”承担的
义务是值班室和服务队实行24小时值班, 接到ll0报警传报的求助事项后,立即出车
抢修。“110”承担的义务是接到群众关于自来水供水方面的求助后,组织协调交警、
巡警赶往现场进行处理,同时对发生盗窃、破坏自来水设施的案件进行侦破。

(霍延杰 张国庆)

【引进世行贷款】济南引黄供水鹊山地调蓄水库工程是济南市重要的基础设施建
设项目。由于近几年黄河断流期延长,致使已建成的日供水能力40万吨的沙王庄净水
厂无法正常供水, 调蓄水库工程旨在为沙王庄水厂解决水源问题。该工程总投资5.
56亿元,国家计委批准使用世界银行贷款2408万美元,经过世行官员和专家的评估,
世行执董会于1997年10月28日正式批准此项贷款,并于1998年开始使用。使用世界银
行大额贷款用于公用设施建设,这在济南市是首次,为今后广泛吸引资金改善城市供
水条件走出了一条新路子。

(霍延杰 张国庆)

【东源供水有限责任公司建成供水】 (见“概况·经济开发区”分目【济南开发
区水厂竣工供水】条)

【多环芳烃检测达国际先进水平】 (见“教育科学·科技成果”分目【水中多环
芳烃检测方法的研究】条)

【城市节水】l997年市计划节约用水办公室加大了依法节水的力度,广泛开展节
水宣传活动。 全市工业用水万元产值取水量降至55吨,比上年减少8吨,工业用水重
复利用率78%,较上年提高1.5个百分点,全年节水总量2000万吨;拥有自备水井的
单位312个,计水井524眼,年取水总量8400万吨,水井管理率100%。在5月份开展的
第六个全国城市节约用水宣传周活动中,举办了“山东省暨济南市第六个全国城市节
约用水宣传周暨首届爱泉城爱泉水节水摄影、书画艺术展”;举办了区级节水管理人
法律培训班,促进了区级节水工作全面开展。1997年,市节水办被省建委再次评为全
省节水十佳单位,被建设部评为全国市政公用系统行风廉政建设先进单位。

(霍延杰 张国庆)

【城市燃气】 1997年末,济南市区燃气用气人口136.9万人,气化率78.3%,
较上年增长3个百分点,高于全国(73.2%) 、全省(76.8%)的平均水平。市煤气公
司全年销售液化气26407.97吨, 销售收入5825.7万元,气瓶灌装合格率99.7%;
年内发展用户30249户(其中瓶装用户15167户,管道液化气用户l 5082户),用户总数
为213490户。 为加大液化气钢瓶的检修能力,市煤气公司投资400万元建设检修厂,
11月18日建成投产, 年检修钢瓶能力达到75000只。1997年市煤气公司荣获省级文明
企业、市级优秀政工企业、市级双拥共建先进单位、市行风万人评十佳企业。市管道
煤气公司年末拥有用户115849户,全年销气6318.1万立方米(含济钢用气) ,比上年
增长19%;为保证供气安全加大了旧管线及阀门的改造。1997年荣获市级文明单位、
市级优秀政工企业、市行风万人评先进单位。

(霍延杰 张国庆)

【市燃气工程质量监督站成立】随着济南市燃气事业迅猛发展,从事燃气供应、
燃气工程设计施工的单位增多。由于燃气工程质量监这工作迟迟没有开展,致使事故
屡屡发生。为解决这一问题,1997年5月8日,济南市燃气工程质量监督站正式挂牌成
立。其职责任务是负责查验监理工程勘察、设计、施工单位的资质;对燃气工程施工
质量进行监督检查,并对工程质量等级进行考核验收;会同有关部门对燃气工程用材
质量进行鉴定。

(霍延杰 张国庆)

【18公里煤气管线改造全面完成】市管道煤气公司根据市政府“关于尽快解决地
下煤气供气管道隐患”的指示,从1997年3月1日起,对1989~1991年施工、管材铸造
质量差、 运行泄漏故障发生频率高,又处于繁华闹市的15条路段18.6公里煤气管道
供气主管线进行了更换改造, 并更换阀门33座。 整个改造工程投资1372.41万元,
1997年12月18日完成,使全市供气安全系数有了很大程度的提高,部分事故隐患得到
治理。(霍延杰 张国庆)

【管道液化气一期工程投产运行】济南市管道液化气工程,是省内第一家采用大
区域液化气、 空气混合管道供气工程。整个工程分两期建成,首期工程供气能力6万
户的现代化大型制气厂, 1997年1月26日建成投产,制气厂的配套工程中心控制室、
混气装置、 空压机、快速热水器和配电室等5个关键车间、20余台进口设备和4个100
立方米的贮气卧罐也同时建成。管道液化气一期工程铺设主干管34公里,支管20余公
里, 建成各种阀门井、水井156个。这一工程的建设投产,标志着济南市已形成瓶装
气、管道煤气、管道液化气3种供气方式并举的新格局。(霍延杰 张国庆)

【管道液化气二期工程奠基】 9月30日,济南市管道液化气二期工程开工奠基。
二期工程首先在北外环黄岗村附近再建1座供气规模达6万户的制气厂。同时开展外线
工程,铺设中低压管线120公里,使无影山、工人新村、匡山、毕家洼等小区6万户居
民逐步用上管道液化气。二期工程管道布置于无影山路(包括无影山东路、西路)、工
商河路、堤口路、天成路、北园路,并最终与一期工程管道联网,形成对置环状供气
方式,力争1998年点火通气,整个工程“九五”期间完成。至时,济南市的气化率将
达90%以上。

(霍延杰 张国庆)

【第二条液化气转盘式灌装线投产】11月26日,济南市第二条转盘式机械灌装线
在东郊灌装厂正式投产运行, 市煤气公司年瓶装液化气灌装能力由原来的3万吨提高
到5万吨。 市煤气公司曾于1993年从日本引进一条转盘式灌装线,从而告别了手动灌
装的历史, 加速了煤气事业的发展。但瓶装液化气用户突破20万户、年销气量突破2
.5万吨后, 现有的灌装能力已明显不足。为增大灌装保险系数,确保市场供应,市
煤气公司投资90万元, 新建第二条12称位转盘式机械灌装线,进口l台瓶装液化气封
口机,并联动运行,不仅具备瓶装气再发展10万户规模的能力,而且从根本上解决了
设备检修期间确保20余万户居民液化气正常供应的难题。

(霍延杰 张国庆)

【液化气汽车投入运行】市煤气公司利用国内外高新技术成果改装成功的全省首
辆液化气汽车4月10日投入运行。 液化石油气汽车作为高科技产业已列入“九五”国
家开发计划。该技术是将汽油燃料汽车改装成液化气、汽油双燃料汽车,并可互相转
换使用。改装后的汽车性能有所提高,噪音可降低40%,一氧化碳和碳氢化合物排放
量则分别减少90%和50%以上,且无铅、苯等有害物质排放。该技术的开发运用为环
保和调整能源结构开辟了一条新路。

(霍延杰 张国庆)

【开通“蓝光热线”】为提高服务水平,4月1日市煤气公司向社会开通了电话号
码为6931234的“蓝光热线”。热线的推出,是通过“一个窗口对外,一个部门协调,
一个指令畅通”的快捷方式,解决过去多头解答、协调不便、服务不畅的问题。其服
务范围包括咨询、 投诉、3天内预约送气、送修和快速抢修等内容。热线24小时全天
候服务, 并通过微机和传真机同18个煤气站和维修中心联系。 它在服务方式上采取
“定站点、定人员、定车辆、定时限、定价格”的“五定”方式,确保按用户预约的
地点和时间送气,并提供周全的服务。(霍延杰 张国庆)

【推出“六满意、五优先”服务新举措】6月3日,市煤气公司在全市18个供气站
推出“六满意、五优先”服务新举措。“六满意”内容是咨询服务有问必答、准确全
面; 预约送气规范及时,并进行安装调试;销售的钢瓶合格保质,5年免检;重瓶出
站瓶瓶试漏,杜绝口漏;灶具维修入网,定期上门维护,站点零修确保质量;用户换
气随到随换,杜绝人为断档。“五优先”内容是凡省市劳模、老红军、援藏干部、交
警、优秀教师、离休干部、军烈属、港澳同胞、归国华侨和残疾人等,享受优先开户、
优先续卡、优先换气、优先送气和优先维修灶具等待遇。(霍延杰 张国庆)

【公用系统全面推行星级服务管理】市公用局在全系统实行上岗职工星级服务管
理。星级服务主要包括两方面的内容:一是规范服务标准,即一星级服务标准,按建
设部规定的岗位服务规范标准,达到者佩星上岗,达不到者下岗培训。二是特种服务
标准,即二至五星级服务标准,在达到规范服务的基础上逐级提高服务档次和水平。
5个星级的评定总的是一星级多, 形成宝塔型,越往上越少,既不造成平均主义,又
不造成过分悬殊。在收入上每星级都有一定的标准,适当拉开分配档次。把“星”佩
戴在身上,让用户根据“星”来判断应享受的服务层次,从而促进职工服务质量的不
断提高。(霍延杰 张国庆)

【燃气价格调整】为适应城市居民用气和工业生产用气的需要,逐步缩小燃气价
格倒挂的差距, 本着国家、企业、个人共同负担的原则,济南市从1997年11月1日起
调整管道煤气和计划内居民生活用液化石油气价格。市管道煤气公司供居民用气的销
售价格,由现行每立方米0.75元,调整为1.00元;供工业和机关、团体、学校、部
队、托幼园所等食堂用气的销售价格,由现行每立方米0.98元,调整为1.25元;供
宾馆、饭店、招待所等经营性用气,由现行每立方米1.60元,调整为1.80元。居民
用计划内液化气销售价格,由现行每瓶28元调整为32元。(霍延杰 张国庆)

【集中供热】1997年,全市城区供热面积1500万平方米,其中市热电总公司供热
面积5l0万平方米(年内新增供热面积60万平方米);城市热网3l0公里;城市供热普及
率28%。市属供热企业锅炉容量982吨/时,发电机装机容量7.85万千瓦。发电量3.
1亿千瓦时,供电量2.6亿千瓦时,分别比上年增长13.4%和14.3%;产汽量260万
吨,供汽量183万吨(由于工业企业用汽负荷下降,产汽量和供汽量较上年都有所下降);
销售收入22591万元,实现税金1364万元,分别比上年增长13.3%和5.O%。年内,
市供热办提出“让市民满意,让政府放心”的口号,把集中供热社会服务承诺作为一
项重要工作。市热电总公司广泛推行承诺服务,各供热企业普遍设立供热抢修队伍,
配备抢修车,昼夜值班,供暖室温合格率98%。1997年,适当调整了国有供热企业蒸
汽价格和供暖价格,生产成本与产品价格倒挂的局面有所缓解。国有供热企业狠抓人
本和成本管理,深挖内部潜力,成效明显。南郊热电厂实施“降低成本工程”,以减
人增效、节能降耗为突破口,班班算账,人人算账降成本,挖潜增效1300多万元,实
现了由经济指标考核向经济效益考核的转变。北郊热电厂推行极限责任目标管理,挖
潜增效1000多万元。 北郊热电厂投资680万元完成了2号炉电除尘改造工程,工期7个
月,1997年10月7日开始调试并投入运行。经市环保部门初步测定,除尘效率98.8%。
在市委、市政府提出的市区中小学冬季取暖“温暖工程”实施过程中,市热电总公司
将采用集中供热的学校由4所扩大到10所。 市区中小学全部采用集中供热或电热空调
器采暖, 在山东省尚属首家。为适应供热行业管理和行政执法的需要,1998年1月20
日,市政府将市供热管理办公室明确为全民事业单位,为逐步理顺济南市供热管理体
制奠定了基础。(郭庆胜)

【调整热电价格】经市物价局批准,自1997年5月1日起,市属国有供热企业蒸汽
价格由每百万千焦23.95元(每吨70元)调整为每百万千焦29.04元(每吨85元);采暖
价格由每平方米建筑面积13.0元调整为15.6元(120天:11月15日~次年3月15日),
两项价格的增幅分别为21.1%和20.0%。 自1997~1998年采暖季始,采暖期由120
天延长为140天(11月5日~3月25日),采暖价格相应由每平方米建筑面积15.6元折算
为每平方米建筑面积18.2元。 经省物价局批准,自1998年1月1日起,市属北郊、明
湖、 南郊等热电厂上网电价调整为每千千瓦时415.00元,电网代售价调整为每千千
瓦时478.07元,分别比原价格增长18.6%和21.8%。(郭庆胜)

【35吨/时链条锅炉改造技术研究】济南南郊热电厂“35吨/时链条锅炉改造技
术研究”项目年内完成。该项目技术先进、节约能源,有利于环境保护,可应用于热
电厂及每小时6吨以上链条锅炉改造。该厂现有每小时35吨正转链条锅炉5台。由于原
设计、安装存在许多问题,加上实际运行中煤种达不到设计要求及锅炉密封不严等原
因,严重影响锅炉正常运行,锅炉出力只能达到每小时25吨(热效率65%)左右。针对
这一缺陷,该厂投资120万元对其中3台进行综合性技术改造,获得显著效果。经运行
测试,锅炉热效率提高到80%左右,最大出力增高到每小时38吨;炉渣可燃物含量由
35%降至9%左右, 飞灰可燃物含量由40%降至22%。而且燃煤适应性宽,烟尘排放
量降低,节煤效果显著。该项技术改造1997年12月26日通过市科委组织的鉴定。鉴定
认为,该项技术改造的研究和实践是成功的,在正转炉排链条锅炉的综合指标上达到
国际先进水平,具有显著的经济效益和社会效益,具有广泛的推广应用价值。 (郭庆
胜)