【概 况】 1997年末， 济南市第一商业局下辖企事业单位16个，比上年增加1个
(1997年济南四海香股份有限公司划归市一商局管理，以下皆为四海香划入后的数据)；
经营日用工业品的市属商业网点183个，比上年增加36个，人员15518人，比上年增加
508人。 1997年，市一商系统商品购进总值221958万元，比上年下降4．6％，其中从
生产厂家购进139592．3万元，下降11．6％；商品销售总值270120．3万元，下降7．
1％；社会消费品零售额185488．3万元，下降7．7％；期末库存商品总值56468万元，
下降8．5％， 实现利税3266．7万元，增加2844．3万元；实现利润－4050．8万元，
减少亏损2101．1万元； 缴纳利税7712．2万元，增长14．6％。市属企业商品销售总
值183727．9万元，下降9％；社会消费品零售额113946．7万元，下降12．3％；实现
利税1057万元，增加2334．3万元；实现利润－4310．1万元，减少亏损1864．4万元；
缴纳利税5639．2万元，增长13．3％。县(市)属企业商品销售总值31879．9万元，下
降13．6％；社会消费品零售额24208．8万元，下降12．6％；实现利税357．8万元，
增长3．1倍；实现利润－71．4万元，减亏125．8万元；缴纳利税413万元，增长1．1
％。区属企业商品销售总值54512．5万元，增长5．1％；社会消费品零售额47332．8
万元， 增长10．2％；实现利税1851．9万元，增长23．7％；实现利润330．6万元，
增长56％；缴纳利税1660万元，增长23．7％。(韩会江)
【国有商业销售继续下降】1997年，济南日用工业品市场商品丰富，物价稳定，
销售平稳增长，市场竞争加剧，而国有商业销售继续下降，市场占有率进一步降低。
1997年，全市社会消费品零售额比上年增幅回落4．4个百分点，但仍然增长15．9％，
而一商系统商品销售总值下降7．1％，消费品零售额下降7．7％，与全市增幅相比差
23．6个百分点， 占全市的比重为7．1％，上年又下降1．7个百分点。其中，市属企
业商品销售总值下降9％，消费品零售额下降12．3％；市属批零企业总销售分别下降
14．8％和6．6％，消费品零售额分别下降12．9％和12．3％；县(市) 属企业总销售
和消费品零售额分别下降13．6％和12．6％；区属企业总销售和消费品零售额分别增
长5．1％和10．2％。 国有商业销售下降的主要原因：①市场商品供大于求，买方市
场更为成熟，居民消费心理稳定，国家虽几次调低银行存款利率，但市场仍无新的热
点商品吸引消费。②由于许多企业效益不好，下岗职工增加，城乡居民收入增长缓慢，
同时，居民在住房、养老、医疗、保险、子女教育等方面的支出大幅度提高，购买力
分流增加。③社会各种经济成分、各种业态的商业发展迅猛，市场竞争异常激烈，购
买力被社会分散。④国有商业经营结构和经营方式调整缓慢，资金紧缺，开拓市场的
力度不大。(韩会江)
【降价竞销风潮】随着各类商业网点和市场的迅猛发展，近年来，济南日用工业
品市场竞争日益加剧，1997年下半年，形成了一股强大的降价竞销风潮，被新闻媒介
称为省城价格战。 9月19日，济南人民商场借店庆之际，在媒体上登出广告，宣布20
日、21日为“感恩节”，全部商品以进价销售，两天创下2500万元的销售纪录，降价
竞销风潮由此而发。 全市各零售大店纷纷作出反应，9月24日，山东华联宣布全部商
品无利销售6天；9月26日，济南百货大楼、第一百货商店和国防商厦宣布特价优惠答
谢消费者；9月28日，黄河大厦开业，宣布全部商品六六折优惠1个月，三联家电承诺
商品价格高于其它商场加倍退还差价，致使降价竞销风潮愈演愈烈。之后，百货大楼、
人民商场、银座商城、山东华联、济南华联、三联公司等绝大多数企业都相继加大了
让利力度，对全部或部分商品实行了八折销售和点点利销售等措施。由于政府有关部
门出面协调，元旦、春节旺销市场的临近，至年末，这场降价风潮逐渐平静下来。发
生这场降价竞销风潮的原因是多方面的，主要是近年来对大型商业网点的建设控制不
够，发展的太多、太快，有限的购买力分流，使各大零售商店销售普遍下降而最终选
择的竞争手段。对这场降价风潮各有关方面反映不一，消费者普遍持欢迎态度。降价
竞销的结果使商业企业经济效益下降，经营更为艰难，在济南落户不久的上海豫园商
厦和新大新商场被迫停业，同时也促进了商业企业经营结构的变化和调整。(韩会江)
【开展“满意工程”活动】为了提高商业服务质量，为广大消费者提供满意的商
品和良好的服务，1997年，市一商局在全局系统深入开展了“满意工程”活动。这项
活动是对已开展4年的“服务质量万人评” 活动的深化和发展。为使“满意工程”真
正让顾客满意，以为民、利民、便民为根本宗旨，加大了已推出的“六项保证服务承
诺”的力度，向社会郑重推出了“联退联保”新举措，即：顾客在一商局各大店购买
的家电商品，可持有效凭证就近到其中任何一个商店投保、维修；顾客在一商局各大
店购买的皮鞋、针织、服装3大类商品，如不影响再次销售，7日内可持有关凭证就近
到其中任何一个商店退换。同时将“满意工程”活动融入全市开展的“行风万人评”
活动之中，深入开展“讲文明，树新风，讲诚信，铸商魂”、“一商系统无假货”、
“物价、计量信得过”等系列活动，强化职工的职业理想、职业道德和职业技能教育，
举办了第十三届商业技术比武，加大内外监督机制，推行文明规范化服务。全年为顾
客联退商品14件(次)，价值10万多元，联保家电商品60余台。在全市开展的“行风万
人评” 活动评比中，市一商局系统连续3年被评为“十佳行业”。“满意工程”真正
成了全市的爱民便民优质示范工程。(韩会江)
【济南大观商厦建成开业】济南大观园商场扩建工程——济南大观商厦，于1997
年12月25日建成开业。该工程自1993年6月28日动工，总投资1．9亿元，建筑面积4万
平方米， 营业面积1．8万平方米，主楼14层，其中地上12层，地下2层。商厦装饰豪
华，布局新颖，功能齐全，设有自动扶梯、中央空调、自动报警和计算机管理系统。
经营上突出大观园传统特色，设有红楼大观、楼顶公园、娱乐城和旧货调剂商场，经
营各类中高档商品5万多种。 是设备先进、功能齐全，集购物、休闲、娱乐、餐饮为
一体的综合性商厦。(韩会江)
【建成全市第一家大型仓储式商场】目前国内面积最大，集购物、娱乐为一体的
仓储式、会员制、折扣式超大型物流中心———济南世界购物广场，年内基本建成，
1998年1月正式开业。该商场位于济南市济兖路165号，隶属山东长城实业集团总公司。
购物中心占地20公顷， 投资5．5亿元，总建筑面积22．6万平方米，营业面积18万平
方米，另有4．6万平方米的大型停车场。经营方式以商业为主，多种经营，主要采取
批发、零售、代购、代销、邮购、联销、合作经营、委托经营、工商联手、引厂进店
等方式。经营商品品种达30多万种，花色规格达60余万种，其中包括百货、服装、文
体用品、纺织品、针棉织品、鞋帽、五金交电、医药、化妆品、日用杂品、家具、厨
房用品、工艺品、现代办公设施、汽车及汽车配件等。设有大型批发销售展厅，采用
开架售货、自选、无人售货等售货方式。服务功能齐全，售前、售中、售后服务项目
达80多种， 设有展览大厅、博览馆、6声道同声传译多功能国际会议厅、大中小会议
室、儿童乐园、影视城、美食街、俱乐部等多种服务设施。(王庆明)
【医药品销售】 1997年，全市共有药品经营网点342个，比上年增加50个，其中
属于医药工商企业设置的网点280个， 占81．87％。国有医药商业向县以下延伸，设
立农村经营网点， 加强农村药品供应工作有所突破。全市110个乡镇已有50个设有网
点，普及率达45．5％，比上年提高7．3个百分点，平均2．2个乡镇拥有1处网点。年
内，全市首批百余家国有零售药店悬挂全国药品零售企业统一“绿十字”标志，并实
行质量、 价格、服务3项承诺，开展“放心药店”活动，自觉接受社会监督，发挥了
药品供应主渠道的作用。 全市医药商业全年完成总销售额82197万元，同比增长8．8
％； 完成纯销售额73946万元，同比增长11．36％。实现利税308l万元，利润1288万
元，分别比上年下降20．74％和39．41％。(魏世银 赵云刚)
【济南宏济药业集团成立】1997年12月28日，济南宏济药业集团、济南宏济药业
集团有限公司正式成立。 该集团是以济南宏济药业集团有限公司为核心，联合8家法
人企业，以资产为联接纽带组建的大型医药商业集团。母公司济南宏济药业集团有限
公司是由8家医药商业企业的国有股和国有净资产作为出资额组建的国有独资公司。
集团实行母子公司体制，对内实行规划、人事、资产、资金、计划、分配、企划“七
统一”管理。济南药业集团有限公司、济南医疗器械采购供应站、济南市医药药材经
营公司、章丘医药公司、长清医药公司、平阴医药公司、商河医药公司、济阳医药公
司均为集团的子公司。作为药品供应的主渠道，集团在市区及辖县设有批发、零售网
点200余个， 形成了纵横交错的经营网络。经营中西药品、中药材、医疗器械、化学
试剂、玻璃仪器、卫生材料、保健用品等上万个品种规格。集团拥有一流的专业队伍、
一流的配套设施、一流的管理素质，经营面辐射国内所有地区，与国内主要厂商建立
了长期稳定的合作关系， 随时为广大医疗机构、 城乡居民提供全方位的优质服务。
(赵云刚)