【概况】 2017年，山东省实现服务进出口3528.1亿元，较上年增长15.2%。其中，服务出口1692亿元，增长12.1%；进口1836.1亿元，增长18.2%。运输服务进出口573.3亿元，增长10.4%，其中出口151.3亿元，增长6.2%。建筑服务进出口920.1亿元，增长6.7%，其中出口864.3亿元，增长7.1%。旅游服务进出口1435.8亿元，下降0.2%，其中出口222.9亿元，增长2.4%。保险服务、电信、计算机及信息服务、金融服务等知识和技术型服务进出口增长较快，高于全省平均增幅，全年分别实现进出口额8.1亿元、203.1亿元和12.7亿元，增长1.2倍、45.3%和71.7%。其中，保险服务出口7.4亿元，增长2.4倍；电信、计算机及信息服务出口197.1亿元，增长46.2%；金融服务出口10亿元，增长1.5倍。
【服务贸易对象】 2017年，212个国家和地区与山东省有服务贸易往来。山东省与亚洲国家和地区的服务贸易额为1805.3亿元，增长15.7%；与美洲的服务贸易额为760.9亿元，增长13.7%；与欧洲的服务贸易额为681.8亿元，增长14.2%；与大洋洲的服务贸易额为237.7亿元，增长20%；与非洲的服务贸易额为42.2亿元，下降4.2%；与“一带一路”沿线国家的服务贸易额为480.9亿元，增长66.5%，其中山东对“一带一路”沿线国家服务出口222亿元，增长55.5%。主要服务贸易对象包括：香港地区，贸易额567.3亿元，下降0.6%；韩国，贸易额490.9亿元，增长4.6%；美国，贸易额483.3亿元，增长15.4%；日本，贸易额250.9亿元，增长27%；新加坡，贸易额244.1亿元，增长89.9%；加拿大，贸易额194.8亿元，增长9.2%；澳大利亚，贸易额183.2亿元，增长19.9%；荷兰，贸易额127.5亿元，下降29.4%；德国，贸易额116.5亿元，增长34.7%；北爱尔兰，贸易额109.3亿元，增长20.6%。
【重点市服务贸易】 2017年，山东省7个市服务贸易额突破百亿元，其中，青岛市1294.5亿元，济南市797.3亿元，烟台市402亿元，威海市214.4亿元，潍坊市140.1亿元，滨州市130亿元。12个市服务贸易额实现较快增长，其中，滨州市增长121.4%、德州市增长37.4%、威海市增长23.6%、枣庄市增长20.9%、泰安市增长17.1%、青岛市增长15.5%。
【服务外包签约额和执行额】 2017年，山东服务外包经营主体与境外发包主体签订服务外包合同29228个，较上年增长38.5%。服务外包签约额780.3亿元、执行额639.2亿元，分别增长25.1%和24.4%。其中，离岸合同26017个，增长57.5%，签约额626.8亿元，增长25.2%，执行额563.8亿元，增长33.8%；在岸合同3211个，下降30%，签约额153.4亿元，增长24.4%，执行额75.4亿元，下降22.6%。
【服务外包类型】 离岸信息技术外包（ITO）签约额194亿元，增长58.7%。离岸业务流程外包（BPO）签约额72.4亿元，增长3.3%。离岸知识流程外包（KPO）签约额360.3亿元，增长16.9%。上述三种服务外包执行额分别为182.3亿元、60.3亿元和321亿元，增长56.8%、下降2.5%和增长32.1%。
【重点市服务外包执行额】 青岛市执行额254.9亿元，增长21.2%；济南市执行额199.9亿元，下降0.3%；烟台市执行额104.4亿元，增长1倍；威海市执行额38.7亿元，增长1.4倍；潍坊市执行额31.4亿元，增长6.9%；淄博市执行额3.4亿元，下降11.2%。
2017年山东省服务贸易领域情况表
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┃ 贸易领域 │ 进出口 │ 出 口 │ 进 口 ┃
┃ ├───────┬─────┼───────┬─────┼───────┬──────┨
┃ │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 总 额 │ 35281675 │ 15.2 │ 16920274 │ 12.1 │ 18361401 │ 18.2 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃运输服务 │ 5733279 │ 10.4 │ 1513494 │ 6.2 │ 4219785 │ 11.9 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃旅游服务 │ 14358960 │ -0.2 │ 2229315 │ 2.4 │ 12129645 │ -0.7 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃建筑服务 │ 9201209 │ 6.7 │ 8643022 │ 7.1 │ 558187 │ -0.4 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃保险服务 │ 81174 │ 122.4 │ 74031 │243.7 │ 7143 │ -52.2 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃金融服务 │ 127466 │ 71.7 │ 100996 │155.4 │ 26470 │ -23.7 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃电信、计算机和信息服务│ 2031865 │ 45.3 │ 1971531 │ 46.2 │ 60334 │ 21.5 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃专有权利使用费和特许费│ 304977 │ 0.6 │ 3082 │-38.9 │ 301895 │ 1.2 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃体育、文化和娱乐服务 │ 12897 │ 10.4 │ 2780 │ 3.5 │ 10117 │ 12.4 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃其他商业服务 │ 3429848 │ 482.6 │ 2382023 │ 19.0 │ 1047825 │ -174.1 ┃
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续表
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┃ 贸易领域 │ 进出口 │ 出 口 │ 进 口 ┃
┃ ├───────┬─────┼───────┬─────┼───────┬──────┨
┃ │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 加工服务 │ 1440495 │ -1.8 │ 1438594 │ -1.8 │ 1901 │ -33.8 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 维护和维修服务 │ 223401 │ 4.6 │ 134272 │ -3.5 │ 89129 │ 19.9 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 其他服务 │ 1765952 │ -261.7 │ 809157 │103.1 │ 956795 │ -164.2 ┃
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2017年山东省服务外包业务类型情况表
（一）合同数
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┃ 业务类型 │ 服务外包合同 │ 离岸外包合同 │ 在岸外包合同 ┃
┃ ├──────┬─────┼──────┬─────┼──────┬─────┨
┃ │ 数量（个） │增长（%） │ 数量（个） │增长（%） │ 数量（个） │增长（%） ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 合计 │ 29228 │ 38.5 │ 26017 │ 57.5 │ 3211 │ -30.0 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 信息技术外包 │ 3386 │ 0.1 │ 2063 │ 4.7 │ 1323 │ -6.2 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 业务流程外包 │ 2903 │ -1.5 │ 2475 │ 48.1 │ 428 │ -66.5 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 知识流程外包 │ 22939 │ 55.2 │ 21479 │ 66.8 │ 1460 │ -23.2 ┃
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（二）合同额
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┃ 服务外包类型 │ 服务外包合同额 │ 离岸外包合同额 │ 在岸外包合同额 ┃
┃ ├──────┬─────┼──────┬─────┼──────┬─────┨
┃ │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 合计 │ 7802883 │ 25.1 │ 6268578 │ 25.2 │ 1534305 │ 24.4 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 信息技术外包 │ 2326456 │ 45.2 │ 1940483 │ 58.7 │ 385973 │ 1.7 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 业务流程外包 │ 904583 │ -2.8 │ 724978 │ 3.3 │ 179605 │ -21.6 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 知识流程外包 │ 4571844 │ 23.3 │ 3603117 │ 16.9 │ 968727 │ 55.1 ┃
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（三）执行额
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┃ 服务外包类型 │ 服务外包执行额 │ 离岸外包执行额 │ 在岸外包执行额 ┃
┃ ├──────┬─────┼──────┬─────┼──────┬─────┨
┃ │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 合计 │ 6391939 │ 23.2 │ 5638309 │ 33.8 │ 753630 │ -22.6 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 信息技术外包 │ 2129314 │ 44.4 │ 1823721 │ 56.8 │ 305593 │ -2.0 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 业务流程外包 │ 709441 │ -9.1 │ 603946 │ -2.5 │ 105495 │ -34.5 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 知识流程外包 │ 3553184 │ 21.2 │ 3210642 │ 32.1 │ 342542 │ -31.5 ┃
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服务贸易
【概况】 2017年，山东省实现服务进出口3528.1亿元，较上年增长15.2%。其中，服务出口1692亿元，增长12.1%；进口1836.1亿元，增长18.2%。运输服务进出口573.3亿元，增长10.4%，其中出口151.3亿元，增长6.2%。建筑服务进出口920.1亿元，增长6.7%，其中出口864.3亿元，增长7.1%。旅游服务进出口1435.8亿元，下降0.2%，其中出口222.9亿元，增长2.4%。保险服务、电信、计算机及信息服务、金融服务等知识和技术型服务进出口增长较快，高于全省平均增幅，全年分别实现进出口额8.1亿元、203.1亿元和12.7亿元，增长1.2倍、45.3%和71.7%。其中，保险服务出口7.4亿元，增长2.4倍；电信、计算机及信息服务出口197.1亿元，增长46.2%；金融服务出口10亿元，增长1.5倍。
【服务贸易对象】 2017年，212个国家和地区与山东省有服务贸易往来。山东省与亚洲国家和地区的服务贸易额为1805.3亿元，增长15.7%；与美洲的服务贸易额为760.9亿元，增长13.7%；与欧洲的服务贸易额为681.8亿元，增长14.2%；与大洋洲的服务贸易额为237.7亿元，增长20%；与非洲的服务贸易额为42.2亿元，下降4.2%；与“一带一路”沿线国家的服务贸易额为480.9亿元，增长66.5%，其中山东对“一带一路”沿线国家服务出口222亿元，增长55.5%。主要服务贸易对象包括：香港地区，贸易额567.3亿元，下降0.6%；韩国，贸易额490.9亿元，增长4.6%；美国，贸易额483.3亿元，增长15.4%；日本，贸易额250.9亿元，增长27%；新加坡，贸易额244.1亿元，增长89.9%；加拿大，贸易额194.8亿元，增长9.2%；澳大利亚，贸易额183.2亿元，增长19.9%；荷兰，贸易额127.5亿元，下降29.4%；德国，贸易额116.5亿元，增长34.7%；北爱尔兰，贸易额109.3亿元，增长20.6%。
【重点市服务贸易】 2017年，山东省7个市服务贸易额突破百亿元，其中，青岛市1294.5亿元，济南市797.3亿元，烟台市402亿元，威海市214.4亿元，潍坊市140.1亿元，滨州市130亿元。12个市服务贸易额实现较快增长，其中，滨州市增长121.4%、德州市增长37.4%、威海市增长23.6%、枣庄市增长20.9%、泰安市增长17.1%、青岛市增长15.5%。
【服务外包签约额和执行额】 2017年，山东服务外包经营主体与境外发包主体签订服务外包合同29228个，较上年增长38.5%。服务外包签约额780.3亿元、执行额639.2亿元，分别增长25.1%和24.4%。其中，离岸合同26017个，增长57.5%，签约额626.8亿元，增长25.2%，执行额563.8亿元，增长33.8%；在岸合同3211个，下降30%，签约额153.4亿元，增长24.4%，执行额75.4亿元，下降22.6%。
【服务外包类型】 离岸信息技术外包（ITO）签约额194亿元，增长58.7%。离岸业务流程外包（BPO）签约额72.4亿元，增长3.3%。离岸知识流程外包（KPO）签约额360.3亿元，增长16.9%。上述三种服务外包执行额分别为182.3亿元、60.3亿元和321亿元，增长56.8%、下降2.5%和增长32.1%。
【重点市服务外包执行额】 青岛市执行额254.9亿元，增长21.2%；济南市执行额199.9亿元，下降0.3%；烟台市执行额104.4亿元，增长1倍；威海市执行额38.7亿元，增长1.4倍；潍坊市执行额31.4亿元，增长6.9%；淄博市执行额3.4亿元，下降11.2%。
2017年山东省服务贸易领域情况表
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┃ 贸易领域 │ 进出口 │ 出 口 │ 进 口 ┃
┃ ├───────┬─────┼───────┬─────┼───────┬──────┨
┃ │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 总 额 │ 35281675 │ 15.2 │ 16920274 │ 12.1 │ 18361401 │ 18.2 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃运输服务 │ 5733279 │ 10.4 │ 1513494 │ 6.2 │ 4219785 │ 11.9 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃旅游服务 │ 14358960 │ -0.2 │ 2229315 │ 2.4 │ 12129645 │ -0.7 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃建筑服务 │ 9201209 │ 6.7 │ 8643022 │ 7.1 │ 558187 │ -0.4 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃保险服务 │ 81174 │ 122.4 │ 74031 │243.7 │ 7143 │ -52.2 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃金融服务 │ 127466 │ 71.7 │ 100996 │155.4 │ 26470 │ -23.7 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃电信、计算机和信息服务│ 2031865 │ 45.3 │ 1971531 │ 46.2 │ 60334 │ 21.5 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃专有权利使用费和特许费│ 304977 │ 0.6 │ 3082 │-38.9 │ 301895 │ 1.2 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃体育、文化和娱乐服务 │ 12897 │ 10.4 │ 2780 │ 3.5 │ 10117 │ 12.4 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃其他商业服务 │ 3429848 │ 482.6 │ 2382023 │ 19.0 │ 1047825 │ -174.1 ┃
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续表
┏━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ 贸易领域 │ 进出口 │ 出 口 │ 进 口 ┃
┃ ├───────┬─────┼───────┬─────┼───────┬──────┨
┃ │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） │ 金额（万元） │增长（%） ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 加工服务 │ 1440495 │ -1.8 │ 1438594 │ -1.8 │ 1901 │ -33.8 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 维护和维修服务 │ 223401 │ 4.6 │ 134272 │ -3.5 │ 89129 │ 19.9 ┃
┠───────────┼───────┼─────┼───────┼─────┼───────┼──────┨
┃ 其他服务 │ 1765952 │ -261.7 │ 809157 │103.1 │ 956795 │ -164.2 ┃
┗━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━┷━━━━━┷━━━━━━━┷━━━━━┷━━━━━━━┷━━━━━━┛
2017年山东省服务外包业务类型情况表
（一）合同数
┏━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━┓
┃ 业务类型 │ 服务外包合同 │ 离岸外包合同 │ 在岸外包合同 ┃
┃ ├──────┬─────┼──────┬─────┼──────┬─────┨
┃ │ 数量（个） │增长（%） │ 数量（个） │增长（%） │ 数量（个） │增长（%） ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 合计 │ 29228 │ 38.5 │ 26017 │ 57.5 │ 3211 │ -30.0 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 信息技术外包 │ 3386 │ 0.1 │ 2063 │ 4.7 │ 1323 │ -6.2 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 业务流程外包 │ 2903 │ -1.5 │ 2475 │ 48.1 │ 428 │ -66.5 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 知识流程外包 │ 22939 │ 55.2 │ 21479 │ 66.8 │ 1460 │ -23.2 ┃
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（二）合同额
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┃ 服务外包类型 │ 服务外包合同额 │ 离岸外包合同额 │ 在岸外包合同额 ┃
┃ ├──────┬─────┼──────┬─────┼──────┬─────┨
┃ │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 合计 │ 7802883 │ 25.1 │ 6268578 │ 25.2 │ 1534305 │ 24.4 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 信息技术外包 │ 2326456 │ 45.2 │ 1940483 │ 58.7 │ 385973 │ 1.7 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 业务流程外包 │ 904583 │ -2.8 │ 724978 │ 3.3 │ 179605 │ -21.6 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 知识流程外包 │ 4571844 │ 23.3 │ 3603117 │ 16.9 │ 968727 │ 55.1 ┃
┗━━━━━━━━━━┷━━━━━━┷━━━━━┷━━━━━━┷━━━━━┷━━━━━━┷━━━━━┛
（三）执行额
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┃ 服务外包类型 │ 服务外包执行额 │ 离岸外包执行额 │ 在岸外包执行额 ┃
┃ ├──────┬─────┼──────┬─────┼──────┬─────┨
┃ │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） │金额（万元）│增长（%） ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 合计 │ 6391939 │ 23.2 │ 5638309 │ 33.8 │ 753630 │ -22.6 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 信息技术外包 │ 2129314 │ 44.4 │ 1823721 │ 56.8 │ 305593 │ -2.0 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 业务流程外包 │ 709441 │ -9.1 │ 603946 │ -2.5 │ 105495 │ -34.5 ┃
┠──────────┼──────┼─────┼──────┼─────┼──────┼─────┨
┃ 知识流程外包 │ 3553184 │ 21.2 │ 3210642 │ 32.1 │ 342542 │ -31.5 ┃
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