【概况】 截至2016年底，全省有各类人民调解委员会85777个，其中，村人民调解委员会70581个、居人民调解委员会7722个、乡镇人民调解委员会1236个、街道人民调解委员会656个、企事业单位人民调解委员会3788个、行业性专业性人民调解委员会1794个；共有人民调解员320322人，其中，专职人民调解员59204人，兼职人民调解员261118人。全省人民调解组织全年排查纠纷148501件，预防纠纷118297件，调解各类矛盾纠纷374752件，调解成功370884件，履行367224件，成功率、履行率分别为98.97%、99%。
【规范管理与工作创新】 2016年，省司法厅发挥人民调解民间自治组织的独特优势，依法规范推进人民调解业务发展，全面推行人民调解网格化管理，推动矛盾纠纷排查预防、分析研判、调处化解精准化。在农村社区建立司法行政工作室，配备法律顾问，依法及时调解矛盾纠纷。召开全省人民调解工作会议，总结推广临沂市、招远市专职化人民调解员队伍建设、济宁市“和为贵”人民调解品牌室等经验做法，推动人民调解员专职化建设。举办全省人民调解专题培训班，学习贯彻《山东省多元化解矛盾纠纷促进条例》《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实施意见》，提升人民调解员素质能力。组建全省人民调解员专家库，聘任全省最美人民调解员、省司法厅领导联系基层工作专家等29人为成员，组织专家到全省各地讲授工作经验。借助“互联网+”，推进人民调解向智慧型升级，探索运用远程调解、电视调解等方式，与山东广播电视台联合开展电视调解，推广“济宁智慧民调”系统，充分利用“互联网+”和大数据技术，提升人民调解受理、分析、研判、处置效能。建立“山东最美人民调解员群”“山东电视调解群”等微信群，及时宣传人民调解工作，提高了社会影响力。
【先进典型培植】 2016年，省司法厅汇编《最美人民调解员风采录》，中央电视台播出“全省最美人民调解员”事迹，2名全省最美人民调解员被表彰为全省优秀共产党员。向司法部推荐了22个全国模范人民调解调委会和79名全国模范人民调解员。济南电视台《有话好好说》人民调解委员会调解员李荣凯被省委聘为法律顾问团成员。省司法厅作为全国司法行政系统唯一代表，在全国医疗管理暨维护医疗秩序构建和谐医患关系工作视频会议上介绍医疗纠纷调解工作经验。在第八届海峡论坛·两岸基层调解员联谊交流会上，烟台市医患纠纷调委会介绍了做法。
（高宏）