【概况】 2014年，全省邮政企业和快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成138.82亿元，同比（下同）增长10.95%；业务总量累计完成145.81亿元，增长24.16%。
全省快递服务企业业务量累计完成44684.96万件，增长42.42%；业务收入累计完成67.01亿元，增长22.96%。其中，同城业务收入累计完成6.51亿元，增长26.18%；异地业务收入累计完成44.16亿元，增长24.77%；国际及港澳台业务收入累计完成11.21亿元，增长1.73%。
【助推行业转型升级】 推动出台《山东省人民政府办公厅关于促进快递服务业健康发展的意见》，填补了省内快递业发展政策的空白。济宁、泰安、枣庄、菏泽、聊城市政府分别制定出台了具体落实意见。省邮政管理局与青岛市政府签署加快邮政业发展战略合作协议。促进邮政、快递末端配送网络建设纳入《山东省人民政府关于加快现代流通业发展的意见》，列入一刻钟便民生活服务圈建设范畴。将快递基础设施建设、邮政和快递服务网点布局等内容纳入《山东省新型城镇化规化（2014-2020）》《山东省农村新型社区和新农村发展规划（20142030年）》。全省快递车辆城区通行问题基本解决，累计核发“绿色通行证”1605张。
多渠道推进快递园区建设，引导快递企业积聚发展。潍坊顺丰斥资3.6亿元建设电商产业园。推进“快递向下”工程实施，引导快递企业向下布局，提高网络覆盖率。交邮合作不断深化，全省17个市、129个县（区、市）实现交邮合作，邮政企业大力发展代理票务、代办ETC卡等业务，综合运输效能陆续显现。全省有265个乡镇交管所与邮政合作提供便民服务，103个汽车客运站设立邮政便民服务点。
职业技能鉴定工作有序开展，全年共鉴定7228人次，累计鉴定29784人次，鉴定合格22670人次。行业人才培养基地建设初具规模，全省快递人才培养合作院校达26所。其中，省级邮政行业人才培养基地5个，市级邮政行业人才培养基地10个。校企合作模式不断创新。中通与莱芜职业技术学院联合开办快递职业经理“订单班”，上海圆通在淄博职业学院投资150万元，建立全国首家校园快递客服实训中心。
【推动行业规范有序发展】 通过政府购买服务，实现法律顾问在全省邮政管理系统全覆盖。贯彻简政放权要求，取消开办集邮票品集中交易市场许可，制定《山东省快递业务经营许可流程规定》，建立快递业务经营许可“绿色通道”制度，优化许可备案流程，许可变更及备案平均用时显著缩短。截至2014年底，全省具备经营快递业务资格的法人企业及分支机构达1500家，比上年增加319家。为促进全省邮政事业健康发展，配合省人大执法检查组对全省贯彻实施《邮政法》和《山东省邮政条例》情况进行执法检查。
【持续提升行业服务水平】 全省邮政普遍服务均等化进程不断加快，在全国率先完成空白乡镇局邮政所补建任务。完成全省2853处邮政普遍服务营业场所普查任务，建立邮政设施信息数据库，并向社会公布。全省农村邮政便民服务站建设稳步推进，邮政服务实现“村村通”，累计建设便民服务站6.2万处，总量居全国第一。全省新增信报箱格口10.1万个，建设投放智能快件箱1000余处。全省17个市均出台信报箱强制验收规范性文件，9个市邮政管理局开展或参与验收工作。
建立约谈寄递企业机制，开展济南、青岛、潍坊等重点区域服务质量专项整治。加快邮政业消费者申诉处理工作向市邮政管理局延伸，建立省、市两级申诉处理工作协同以及申诉与市场监管联动机制。省邮政管理局12305邮政业消费者申诉中心，全年受理申诉4.5万件，为用户挽回经济损失183万元，邮政业消费者申诉处理满意率达到96%。
2014年山东地区机场运输生产统计表