【市场开拓】 面对错综复杂的旅游市场形势，全省旅游行业积极应对，突出重
点，着力创新，打实基础，形成合力，较好地实现“努力保持三大旅游市场总体持续
健康发展”的任务目标。省内、国内、入境“三大市场”需求整体旺盛，供给充足，
实现持续、健康发展。以“好客山东”品牌为统领的城市旅游目的地品牌形象更加鲜
明，品牌效应持续放大。各市县、旅游企业积极参与“联合推介，捆绑营销”，全省
总投入约2.4亿元， 除在传统的央视、山东卫视、凤凰卫视、台湾东森台、香港翡翠
台、《新航空》、山航航机媒体外，新增北京T3航站楼广告。主流媒体、新兴网络媒
体播出频率密集，“好客山东”及各城市、企业品牌的知名度和在海内外的影响力进
一步提升。山东省制作推出《好客山东·福乐寻宝历险记》文化旅游动漫片，首期已
在央视综合频道、少儿频道、山东少儿频道等媒体播出。为做好品牌保护，启动“好
客山东”商标全面注册工作，积极推进“好客山东”品牌有偿使用。据调查，2013年
全省约有937家单位使用“好客山东” 形象标识。据估算，“好客山东”品牌价值已
达170亿元。
国内旅游市场发展强劲。各城市在产品开发、市场拓展、渠道建设、网络营销等
方面积极探索，国内游客人数和旅游收入均有较高增长。继“枣庄二日游”后，济宁、
泰安重点推出二三日游系列产品，济南、烟台推出“慢游泉城”“仙境生活”等产品。
青岛、烟台、威海、日照市在烟台共同举办“仙境海岸”中外旅行商采购大会，取得
品牌宣传、平台搭建、交流合作、产品营销的显著成效。省旅游局确定首批重点扶持
的60家地接旅行社，出台扶持奖励政策，设立专项资金，用于重点地接社在新产品开
发及与全国百强社联合宣传促销等方面的补贴。与《中国旅游报》合作开办《乡村周
末》，直接向旅游者提供权威而生动精彩的乡村旅游服务资讯、乡村旅游产品信息，
搭建对接乡村旅游目的地与客源地的平台。省旅游局出资在北京、上海、东北三省和
广东发布山东旅游特色产品同业广告，组织两次大规模的国内百强社到山东各地考察。
入境市场结构进一步优化。大力实施“好客山东”品牌国际化战略，2013年完成
第一批香港、台湾（台北）、韩国（首尔）“好客山东”旅游营销中心的筹建与开业，
在海外市场搭建了重要宣传平台。在韩国、美国等国家和地区建立“好客山东”官方
旅游网站（韩文、英文、中文繁体版），实现山东旅游资讯网络本地化和有效链接。
2014年1月1日，借助美国纽约时代广场2014年新年倒计时开幕式庆典活动，与美中友
协合作，组织开展“孔子家乡·中国山东”旅游宣传营销系列活动，向全球观众展示
“好客山东”，也是以儒家文化为代表的齐鲁文化第一次在号称世界十字路口的纽约
时代广场登台展示，“好客山东”品牌和产品营销迈向国际市场。海外市场主推“好
客山东贺年会”——山东冬季过大年主题，策划推出“好客山东过大年”贺年会系列
18条精品路线，作为主打产品线路，进行长期宣传推广。针对韩国市场，重新策划包
装登泰山产品，与泰山管委联手，聘请韩国文化传媒公司，找寻泰山新亮点，拍摄制
作《泰山形象宣传片》，打造全新的泰山形象——祈愿遂愿之泰山，改变韩国游客对
泰山的传统印象，成功地吸引更多韩国游客来泰山祈愿、登山、观光。
旅游网络营销力度加大。在全国率先与百度、谷歌大型网络搜索营销平台以及淘
宝、同程、途牛、欣欣等主要旅游电子商务运营商合作。与百度合作，开展基于搜索
的网络营销推广业务，包括关键词搜索、品牌专区、百度认证、数据共享等。截至年
底， 百度品牌区展现量为250余万次，点击量为60余万次，百度关键词展现量为2000
余万次；通过认证的企业有近500家；山东旅游网络关注度比上年提高30%。与谷歌合
作，实施“好客山东”品牌国际化战略以及入境旅游产品的网络营销，通过构建“好
客山东” Youtube视频频道、关键词搜索营销和谷歌广告联盟营销，引导游客扩展了
解山东的旅游目的地信息及旅游产品。截至年底，Youtube视频观看次数达103万余次；
谷歌关键词搜索及广告联盟展现量超过2.5亿次。与旅游电子商务运营商（OTA）合作，
在同程网、欣欣旅游网、途牛旅游网、淘宝网建立“好客山东旅游旗舰馆”。截至年
底， “好客山东旅游旗舰馆” 访问量超过1亿人次，交易额达2亿元。全省酒店入驻
2790家，景区入驻239家。同程网旗舰馆访问量为7269万，交易量为1.6亿元；欣欣旅
游网访问量为1013万， 交易量为1503万；途牛旅游网访问量为120万，交易量为1554
万。
大力宣传推广山东乡村旅游。开展“2013齐鲁乡村逍遥游”考察活动，全省17市
48家省内重点地接旅行社、中央驻鲁以及省内15家主流媒体记者80余人参加。考察枣
庄、济宁、临沂、淄博等市的20多个乡村旅游景区（点），并对“好客山东”乡村旅
游十大品牌及全省40个重点乡村旅游点（区）进行集中推介。《新京报》《新闻晚报》
《齐鲁晚报》刊登“齐鲁乡村逍遥游”专版，图文并茂地宣传和推广好客山东旅游十
大品牌和40个乡村旅游示范点。
【第四届“好客山东贺年会” 】 举办第四届“好客山东贺年会”活动，全省17
市政府和14个省直部门参与承办，其间，国务院参事室和省政府在枣庄共同主办第三
届春节文化论坛暨春节旅游文化商品博览会，贺年会品牌进一步打响。据测算，2013
年贺年会期间，全省共接待游客5272.8万人次，增长9.6%，旅游综合收入512.7亿元，
增长10.6%。
贺年会七大评选活动。贺年会期间，省旅游局在全省开展贺年会七大评选活动，
包括贺年会之最、贺年会金点子、贺年会服饰、贺年会好玩游戏、贺年会美陈大赛、
贺年会摄影大赛、贺年会主题街区（社区）共七大评选活动。这一系列活动是贺年会
期间的重要活动，弘扬了全省博大精深的年节民俗文化，展示贺年会特色活动成果，
营造贺年会年节文化氛围，打造贺年会品牌，吸引了社会各界广泛参与。
2013年好客山东贺年会全省及各市旅游接待和收入统计表
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┃城市 │ 旅游总收入 │ 接待总人数 ┃
┃ ├───┬─────┼───┬─────┨
┃ │ 亿元│同比增长% │万人次│同比增长% ┃
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┃全省 │ 512.7│ 10.6 │5272.8│ 9.6┃
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┃济南市│ 64.9│ 17.0 │581.8 │ 10.0┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃青岛市│ 80.1│ 33.3 │567.6 │ 31.0┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃淄博市│ 36.2│ 15.0 │394.2 │ 12.0┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃枣庄市│ 14.0│ 36.0 │208.1 │ 28.0┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃东营市│ 9.6│ 24.8 │103.0 │ 24.2┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃烟台市│ 59.1│ 12.1 │468.9 │ 8.8┃
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┃潍坊市│ 42.3│ 15.0 │488.3 │ 11.2┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃济宁市│ 40.6│ 11.0 │497.8 │ 16.0┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃泰安市│ 47.9│ 24.1 │566.4 │ 20.3┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃威海市│ 26.5│ 41.2 │220.9 │ 37.6┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃日照市│ 16.5│ 19.7 │207.2 │ 15.1┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃莱芜市│ 3.9│ 40.5 │ 63.7│ 33.3┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃临沂市│ 39.1│ 16.1 │499.7 │ 18.2┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃德州市│ 18.2│ 65.5 │285.3 │ 60.7┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃聊城市│ 17.3│ 61.4 │206.6 │ 52.7┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃滨州市│ 17.1│ 27.0 │232.1 │ 25.0┃
┠───┼───┼─────┼───┼─────┨
┃菏泽市│ 5.3│ 40.3 │ 90.2│ 38.7┃
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说明：全省数据经省统计局审查，地市数据为各市自报。
2013年好客山东贺年会优秀主题街区获奖名单
淄博周村大街
济南芙蓉街
青岛中山路劈柴院
烟台市好客山东贺年会佳世客主题街区
德州第十四届中国德州“正月正”董子园灯会
枣庄台儿庄古城
泰安文化路
济宁曲阜孔子故里园年节民俗街区
泰安北留大街
临沂市华丰国际商贸城
济南万达广场
青岛万佳广场
东营市东城银座城市广场
潍坊青州宋城
威海市魅力齐鲁好客山东贺年会
日照五莲贺年会好客今宵主题街区
莱芜市贺年会欢乐今宵
聊城好客山东贺年会温馨水城不夜街
滨州市渤海国际多彩主题街
菏泽香格里拉商业购物街
2013年好客山东贺年会十大庙会
济南大明湖春节文化庙会
青岛萝卜·元宵·糖球会
周村古商城庙会
台儿庄古城春节大庙会
烟台毓璜顶庙会
青州凤凰山庙会
威海赤山春节庙会
莒县浮来山庙会
首届蒙山春节祈福庙会
庆云金山庙会
【第三届“好客山东休闲汇” 】 为全面落实国务院《国民旅游休闲纲要》，以
“美丽乡村 休闲人生”为主题，在全省举办第三届“好客山东休闲汇”，完善推出
齐鲁乡村逍遥游休闲、环城市游憩带休闲、旅游度假休闲、养生健身休闲、文化休闲、
夜间休闲、美食休闲、蓝色休闲、黄河休闲和修学休闲十大休闲产品体系，有力地推
动旅游休闲的规模扩大和品质提升， 实现经济效益与社会效益的双丰收。 据统计，
“休闲汇”期间，全省接待游客人数1.85亿人次，实现旅游收入1758亿元，拉动全省
休闲消费2775亿元，分别同比增长12.1%、17.2%和17.9%。
2013年好客山东休闲汇最佳主题周
（一等奖）
济南：济南泉水节休闲主题周
青岛：“啤酒盛筵 激情狂欢”休闲主题周
枣庄：第十届中国（滕州）微山湖湿地红荷节
东营：垦利红光赶海拾贝休闲主题周
烟台：2013好客山东（烟台）休闲汇滨海休闲美食音乐周
济宁：“水浒特色乡村游”休闲汇活动之“杏花村好汉品酒会”休闲主题周
日照：“尧王醇杯”2013中国·日照赶海旅游节
莱芜：雪野旅游度假区“航空运动休闲主题周”
临沂：沂河国际运动娱乐休闲月
菏泽：中国菏泽市首届菊香文化旅游节
2013年好客山东休闲汇全省及各市旅游接待和收入统计表
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┃ │休闲消费总额│ 旅游收入 │游客人数 ┃
┃ ├──┬───┼───┬───┼────┬───┨
┃ 城市 │亿元│增长% │亿元 │增长% │万人次 │增长% ┃
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┃全省 │2775│ 18│1758 │17.2 │18530.2 │12.1 ┃
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┃济南市│ 284│ 17│188.2 │16.4 │1926.4 │ 12┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃青岛市│ 510│ 16│326.6 │16 │2257.1 │10.1 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃淄博市│ 202│ 20│126.8 │19 │1423.8 │ 13┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃枣庄市│ 90│ 18│35.2 │19 │520.6 │ 15┃
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┃东营市│ 113│ 23│73.2 │24.9 │850.3 │21.4 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃烟台市│ 296│ 16│210 │15.9 │2005.7 │ 12┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃潍坊市│ 218│ 21│122 │20.6 │1464.4 │15.3 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃济宁市│ 175│ 16│104.2 │17 │1418.3 │12.6 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃泰安市│ 202│ 19│130.5 │18.4 │1449.5 │15.5 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃威海市│ 236│ 17│152.1 │18.1 │1470.2 │13.1 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃日照市│ 212│ 25│128.6 │25.8 │1805.6 │18.7 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃莱芜市│ 23│ 22│14.5 │23 │ 269 │ 17┃
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┃临沂市│ 191│ 20│112 │17 │1522.2 │16.2 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃德州市│ 45│ 22│27 │21.6 │603.2 │20.6 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃聊城市│ 69│ 40│45.8 │41.3 │689.6 │30.6 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃滨州市│ 46│ 18│26.2 │17.6 │426.2 │15.2 ┃
┠───┼──┼───┼───┼───┼────┼───┨
┃菏泽市│ 30│ 19│18.6 │21 │342.6 │15.9 ┃
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说明：全省数据经省统计局审查，地市数据为各市自报。
【参加中国国内旅游交易会】 4月19日—21日，2013中国国内旅游交易会在贵阳
举办。山东省15个城市42个单位参展，以“好客山东休闲汇”为主题，现场销售休闲
汇旅游产品，达成旅游合作合同及意向310余份，签订合同及意向金额达920余万元。
【举办中国旅游日山东会场活动】 5月19日，“2013中国旅游日”山东主会场活
动启动仪式分别在青岛市崂山区和梁山县举行，其他城市设立活动分会场，组织开展
系列主题活动。全省100多个县（市、区）共举办200余项庆祝活动，各市推出景区门
票打折、 博物馆免费开放、旅行社线路产品优惠、旅游咨询等500多条优惠措施，特
别针对老年人、残疾人、少年儿童等弱势人群推出诸多优惠，社会反响强烈。
【乡村旅游】 6月，全省乡村旅游座谈会分别在费县、枣庄召开。8月2日，全省
乡村旅游电视会议召开，在“改厨改厕”、乡村旅游规划、从业人员培训方面出台支
持措施， 进一步促进乡村旅游提档升级、提质增效。省政府决定每年提供2亿元财政
扶持资金， 连续5年支持乡村旅游发展。全年全省实现乡村旅游收入1080亿元。全省
新增旅游强乡镇61个， 旅游特色村108个，工业旅游示范点24家，农业旅游示范点95
家，好客人家星级农家乐668个。遍布全省的农家乐、渔家乐、采摘观赏、民俗节庆、
特色村、景观镇等乡村旅游业态，已经成为全省旅游经济的重要组成部分。
实施乡村旅游“改厕改厨”工程。针对全省乡村旅游厨房、厕所卫生状况普遍存
在的突出问题，大力推动“改厕改厨”工作，不断完善提升乡村旅游设施。建立乡村
旅游“双改”工作通报制度，及时向各市党委、政府通报“双改”工作进展情况，利
用各类媒体加大对“双改”工作的宣传力度，免费为“改厕改厨”工作突出、产品特
色鲜明的乡村旅游经营业户刊发经营信息。 落实每户省、 市、县分别给予8000元、
5000元、3000元的配套奖励资金。12月，组织对全省10户以上规模化发展的乡村旅游
业户“改厕改厨”验收复核，共有236个村4674户达到标准通过复核。
实施乡村旅游从业人员全员免费培训。建立全省乡村旅游专家、师资库，统一编
印培训教材，广泛组织开展免费专业培训。重点突出服务技能、接待礼仪、业务操作
培训。全省共举办6期培训班对900多名师资、业务骨干和经营负责人进行培训。27个
县建立乡村旅游培训基地。选派1000名乡村旅游带头人到台湾培训学习发展乡村旅游
的经验。
打造乡村旅游“十家”品牌。在“好客山东”文化旅游品牌统领下，突出“齐鲁
乡村游、好客到我家”主题，打造“齐鲁乡村逍遥游”总体品牌统领下的胶东渔家、
沂蒙人家等“十家”子品牌系列，培育100户品牌示范户，扩大典型示范效应。
2013年山东省乡村旅游示范单位名单
示范市（2个）：
枣庄市、临沂市
示范县（7个）：
青岛市城阳区、沂源县、长岛县、青州市、泗水县、东平县、荣成市
示范镇（10个）：
青岛市城阳区惜福镇街道、淄博市淄川区太河镇、枣庄市峄城区榴园镇、安丘市
辉渠镇、微山县南阳古镇、荣成市成山镇、莒县浮来山镇、莱芜市雪野旅游区雪野镇、
沂水县院东头镇、惠民县魏集镇
旅游特色村（22个）：
青岛市崂山区王哥庄街道晓望社区、青岛市开发区灵山卫街道城口子村、淄博市
博山区池上镇郝峪村、枣庄市薛城区沙沟镇张庄村、东营市东营区六户镇东六户村、
广饶县大王镇刘集后村、蓬莱市刘家沟镇马家沟村、招远市玲珑镇欧家夼村、潍坊市
坊子区坊安街道洼里村、曲阜市吴村镇葫芦套村、泰安市岱岳区道朗镇里峪村、荣成
市成山镇河口村、日照市五莲山旅游度假区靴石村、莱芜市雪野旅游区雪野镇房干村、
临沂市蒙山管委百泉峪村、沂南县铜井镇竹泉峪村、齐河县安头乡塚子张社区、夏津
县苏留庄镇后屯村、聊城市东昌府区湖西街道姜堤村、无棣县埕口镇水沟村、沾化县
下洼镇东平村、菏泽市牡丹区马岭岗镇穆李村
2013年山东省好客人家农家乐五星名单
（30个）
济南
济阳县胜源休闲度假村 章丘市圣井香草园生态农场
青岛
青岛东方乐园大饭店
淄博
博山区龙凤小院 博山区望日小院 博山区望月小院 博山区望山小院 博山区
望水小院 高新区傅山度假村
枣庄
台儿庄区马兰屯镇湿地公园大自然垂钓园 峄城区榴缘山庄饭店
烟台
长岛县南长山街道乐园村宝悦渔家 长岛县南长山街道黑石嘴村鲁山居渔家
潍坊
潍城区望留街道青山庄园 高密市醴泉街道李村生态农业示范园农家食园 滨海
经济开发区龙府大酒店 峡山生态经济发展区王家庄街道龙湖庄园
济宁
泗水县泗张镇桃园十三乡饭店
泰安
东平县春光满园农家乐 东平县荷塘月色农家乐
日照
山海天旅游度假区小五星宾馆 山海天旅游度假区水源帆情民俗旅馆 山海天旅
游度假区迎宾园民俗旅馆 山海天旅游度假区颐和园渔家 五莲县祺达庄园
临沂
蒙阴县岱崮镇上山下乡旅游度假村
滨州
滨城区秦口河餐饮水上游生态园 滨城区黄河温泉度假村 沾化县薛家村枣香生
态园
菏泽
牡丹区马岭岗镇穆李村李传新