【综述】 2009年，全省邮政系统业务总量完成65.17亿元，同比（下同）增长10%；
业务收入完成61.26亿元，增长23.8%，全面完成集团公司下达的计划任务。
一、突出重点业务，三大板块协调发展。（一）邮务类业务健康发展。函件业务
完成收入5.17亿元，增长19.96%；邮政贺卡业务量收继续保持全国领先；直邮服务中
小企业取得突破，80家试点企业使用了直邮服务；新增8套邮资明信片门票门禁系统。
集邮业务完成收入3.37亿元，超额完成年度计划；圆满完成《全运会》《京杭大运河》
等邮票发行工作。电子商务以代办电信和短信业务为重点，实现收入9013万元，增幅
8.42%；代放号完成104万户，继续保持全国第一位；短信业务突破发展瓶颈，呈现快
速增长态势；"自邮一族"项目顺利启动，服务项目日趋完善。校园包裹、军营包裹营
销取得较好成绩。 机要通信连续12年实现质量全红，荣获集团公司"机要通信质量一
等奖"。 （二）金融类业务快速发展。邮储银行积极推进发展转型，个金业务发展迈
上新路子。自主开发了体彩资金代收等多项资金归集新业务，着手开展信用卡社会推
广工作。邮政企业代理金融大力实施"三足鼎立"策略，突出抓好余额、活期存款比例、
代理保险三个重点， 收入规模列全国第4位。（三）速递物流类业务稳步发展。全年
实现速递物流业务收入10.24亿元，增长10.2%。一体化物流突出对大客户的合同物流
服务，开发百万元以上用户10家，累计实现收入3918万元，增长323%，增幅居全国第
一。 服务"三农"工作取得重大成果。成功承办"全国邮政服务三农工作现场会"和"全
国推广山东邮政发展农村物流经验现场会"， 中共中央政治局委员、国务院副总理张
德江同志出席青岛现场会并作重要讲话， 充分肯定了山东邮政"连锁经营+配送到户+
科技服务"的模式是农村物流发展的破题之举。 山东省委、省政府分别召开第71次常
委会议和第49次常务会议，要求各级党委、政府和各部门全力支持邮政农村物流发展，
确保山东农村邮政物流继续保持全国领先地位。全省加速推进农村分销物流渠道建设
和管理规范， 有效地提升了邮政服务"三农"的水平。全年实现配送收入2.1亿元，保
持全国领先地位。
二、夯实经营基础，营销能力不断提高。营销体系建设取得明显成效。出台了营
销团队建设、 营销骨干队伍建设实施意见，全省组建了48支研发团队、762支销售团
队、26支售后服务团队，营销团队建设初具规模，县域邮政专职营销队伍进一步充实。
营销能力和水平逐步增强。围绕市场热点，创新营销手段，积极实施项目带动战略。
策划了10大主题营销活动和100个专业联动营销活动。 主题营销活动和重点专业联动
营销项目合计实现收入6.11亿元，占同期邮政业务总收入的15.3%。
三、改革稳步推进，企业管理不断加强。按照集团公司统一部署，积极推进专业
化经营，全面完成了速递物流专业化经营改革阶段性目标和重组改制前期工作；大力
实施企业管理创新，做好企业运行机制的配套完善，企业管理水平进一步提高。（一）
加强财务管理， 企业运行质量逐步提高。积极推进管理精细化、集约化，初步实现"
减少负债、 减少投资、增加现金流"的目标。（二）加强人力资源管理，提高员工队
伍素质。突出人力作为要素资源的作用，优化配置，支撑企业长远健康发展。团队建
设取得新进展；激励、约束机制逐步完善；全员素质提升工程效果明显。（三）加强
基础管理，进一步夯实发展基础。积极推进管理进步，练好企业内功，提升企业素质，
为长远发展夯实基础。加强依法治企、规范经营，创造良好的发展环境；加强安全管
理，提高服务质量。
四、推进网络优化，竞争实力稳步提高。网络支撑能力进一步增强。开通济南至
北京、潍坊至北京快速汽车邮路，沈阳济南南京自主航空邮路，优化调整了部分县市、
重点乡镇的本地网络，支撑速递业务快速发展。省内互寄特快，所有县市区城关（除
长岛外）全部实现"次晨达"。流程优化工程全面推进，实施大宗函件邮编预处理及分
拣前置处理工作。信报箱建设取得较大突破，17个市局全部与当地政府联合下发了新
建住宅信报箱建设文件，聊城局正式进驻市行政审批中心。已建小区信报箱建设与管
理工作不断加强，全省新增信报箱格口31万个，安装率提高近4个百分点。
【山东中邮物流有限责任公司荣登"新中国60年山东百家领袖品牌"荣誉榜】 12月5
日，在新中国60年山东百家领袖颁奖盛典暨山东省首届品牌高峰论坛上，山东中邮物
流有限责任公司荣膺"新中国60年山东百家领袖品牌"称号。
"新中国60年山东百家领袖品牌"评选是由大众日报8月份发起， 并联合中国发展
战略研究会、清华大学等中国一流的研究机构共同参与评选的活动。
（赵军泰）
责任编校∶刘 敏