2005年，交通银行济南分行加快结构调整速度，强化内控管理，经营指标有了长
足发展，存款、贷款、利润等指标全面超额完成总行下达的计划任务。
一、强化开拓意识，加快发展步伐。济南交行充分发挥一体管理和省分行在营销
方面的资源优势、区位优势和机制优势，在源头营销、基础营销、重点营销和差异化
营销上下功夫。对源头性、基础性营销高度重视，有关部门会同相关支行组织精兵强
将建立专门的营销团队，由行领导亲自带队，全方面地开展营销工作。同时，集中资
金优势、人员优势和产品优势，加大外部宣传的力度，有力地促进了业务的发展。
二、细化内部管理，夯实发展基础。济南交行结合实际，不断提高内部管理水平、
管理效率和管理能力。一是细化员工培训。根据需求制定全年的培训计划，建立员工
学习档案、考核档案，在绩效收入分配中增加业务量考核和理论技能考核，加大分层
次培训。 二是细化目标考核。增加对中间业务收入、代理保险指标、POS特约商户、
外币现钞库存占比等项考核。分行对经营者目标考核体系进行调整完善，支行营销行
长重点突出经营绩效、业务量贡献和组织管理考核，内勤行长重点突出前台核算质量、
内控管理、私金业务指标和规范化管理考核，增强支行经营者的责任意识和风险防范
意识。三是细化定价管理。济南交行将贷款风险定价管理有效地纳入贷款营销、审查
审批、贷后管理的各个环节，在严格执行人民银行相关规定的前提下，对全行人民币
贷款定价提出了差异化管理模式，充分利用贷款定价来调节行业投向，从根本上提高
综合收益。四是细化授信管理。对各辖属行采取“一行一策”的授信管理模式，在信
贷投向、授信管理、制度建设等方面，对各分行加强引导和监督，切实提高各分行的
风险管理和授信管理水平。五是细化风险监控。建立业务质量监督考核通报制度，成
立了由有关部门共同组成的业务质量监督考核领导小组，通过事后监督、电子档案监
控、业务录像检查等手段，对前台所有业务处理和核算事项的操作，实施监督通报制
度，有效推动了全行业务核算质量的提升。
三、增强创新能力，支持业务发展。济南交行注重业务品种的创新，始终将业务
新品种推广作为业务发展的重中之重，成功办理首笔出口发票融资业务，成功办理了
首笔速汇金业务， 开办远期结售汇，推出了省行级交银理财VIP卡，开通手机支付业
务，开发出小当家理财账户、双利理财账户、滚金理财账户、贷记卡、双币贷记卡、
车主卡等新产品，增强全行市场营销综合竞争力。在加快产品创新的同时，济南交行
还重视科技手段的运用， 成功开发上线了全辖客户经理考核系统。全辖近300名营销
人员的营销业绩都可以通过省行内部网络实时在线查询，随时了解整个营销团队乃至
每个营销人员的业务存量及发展变化，确保管理层及时对营销工作进行全面的监督管
理。 2005年还完成了全辖6家省辖行数据大集中上线工程，强化资源配置能力并规范
操作流程，有力地支持了业务发展。
四、 提高管控能力，积极防范风险。济南交行对6家省辖分行实施“一对一”深
度稽核，对检查出来的问题，提出切实可行的整改措施。同时重点加强对业务前台操
作流程执行情况的监督，通过查找问题，帮助各辖属行整章建制，查漏补遗，切实提
高风险防范管理水平。结合总行和银监局开展的案件专项治理工作，济南交行加大风
险排查和案件查防力度。在各省辖行全面开展风险自查的基础上，省分行派出审计部
门深入各行开展基层营业机构、前台内控管理、经营业绩真实性、个贷业务、抵债资
产等专项检查，确保风险排查严格落实在基层，逐步建立风险排查和案件查访的长效
工作机制。进一步完善案件查处工作机制，明确各行党委主要负责人为查办违纪违法
案件的第一责任人；制定案件查处工作预案，明确界定、报案、查账、控人、追钱、
追究等环节以及责任分解和组织协调要求，做到有备无患，应对自如。进一步完善案
件分析例会制度，定期对金融领域发生的重大案件进行分析研讨，比照本行业务运行
流程查找不足，提出有针对性的整改措施，强化风险防范。加强对重要岗位人员的思
想和行为情况的监督，定期开展道德风险排查，全面掌握和了解干部员工在思想、工
作、生活、社交等活动中的情况，对重要岗位和重点人员，有针对性地进行重点排查，
进一步增强管理监控的有效性。
（白 凌）