2004年，交通银行济南分行本部人民币存款突破百亿元大关，实现了历史新跨
越。10月份，交行济南分行升为管理行，正式行使省分行的职能，管辖淄博、潍坊、
烟台、威海、济宁、泰安6家分行。
一、坚持以上规模、扩充实力统揽全局，实现规模、质量、效益迅速协调发展。
一年来，交行济南分行始终把上规模、保质量、扩充实力作为事业发展的基础。以
存贷款传统业务为中心，全力推进本外币存、贷款业务稳定增长。截至年末，全辖
资产总规模达339.73亿元，比上年净增73.21亿元，增长27.47％。人民币各项存款
余额达307.19亿元，比上年净增69.07亿元，增长29.01％。济南分行本部资产规模
由80.87亿元增至116.49亿元，增长44％；人民币存款余额突破100亿元大关，年末
达到109.17亿元，比上年净增35.11亿元，增长47.4％。外汇存款达到3790万美元，
比上年净增1283万元，增长51.18％；国际结算量完成36089万元。从整体上看，全
行的市场和客户结构正在逐步优化，规模实力不断提升。
信贷资金投放稳定增长， 经济效益保持较好水平。 年末全辖本外币贷款余额
195.48亿元，比上年净增24.18亿元，增长12.37％；济南分行本部人民币各项贷款
余额59.3亿元， 比上年净增16.01亿元，增长30.02％。全辖完成拨备后利润2.8亿
元，完成总行下达利润计划的143.54％，济南分行本部实现账面利润1.05亿元，比
上年增长88.54％， 达历史最高水平。从各项指标执行结果看，济南分行全辖超额
完成总行下达的全部指标，特别是分行本部实现了历史上最快的发展速度，超额完
成3年发展规划开局年制定的各项任务， 从总体上保持了规模、质量、效益迅速协
调发展。
二、坚持以深化内部改革为动力，建立完善以发展目标规划为核心内容的各项
管理考核机制。 2004年，交行济南分行制定和实施了第一个3年规划，努力构建和
完善符合规划要求并与之相配套的各项管理考核机制。在目标考核上，按照高于平
均市场增幅和考量分析原则，调整分行部门单项考核分值，增加硬指标占比。在奖
惩分配上，推出等级支行制度、等级柜员管理考核办法，实行等级差别管理。在全
行一体化营销的大格局下，充分发挥分支行行长亲自营销，带头抓好存款的示范作
用，同时加强对基层营销人员力量的配备。在风险控制方面，实行稽核和检查辅导
员分级包干责任制度，突出对前台重点业务部位、重点业务品种和重点经营机构的
检查。严格贯彻国家宏观调控政策要求，按照有保有压、区别对待的原则，积极调
整客户结构，加强信贷资金管理。配合总行和监管部门适时开展多次专项检查，确
保信贷管理工作的健康发展。在人员管理方面，先后制定实施了重要岗位轮岗制度，
建立起交通银行济南分行内控建设三位一体的管理处罚制度，对经营者、管理者、
执行者在工作经营中出现的责任差错分别不同情况实行责任追究制。为适应省分行
职能转换要求，适时调整分行主要业务部门机构设置，按各业务条线管理要求，研
究制定对辖属行的各项管理办法和制度， 开展对辖属6行内控制度大检查。在人才
培养方面， 有计划地加强职位交流和岗位交流，制定实施全员教育3年发展规划，
先后举办各类培训班36期，参加培训人员1627人次。提高了各类人员适应岗位需要
的综合业务素质和技能。
三、坚持以人为本，营造企业文化氛围，初步实现规范化管理教育。一是把弘
扬三种精神作为构建企业文化建设的核心，贯穿和体现在各项工作中。在全行积极
树立“敬业、务实、严谨、和谐”的新行风，以十佳行员为榜样，典型示范，大张
旗鼓地营造奋发有为，昂扬向上，干事创业的内部工作氛围。开通行长信箱，建立
与普通员工直接联系的工作平台。在全行先后开展了规范化管理，世界观、人生观、
价值观和爱岗爱行、自信自强等教育，并在全辖进行巡回讲演，起到了凝聚力量、
凝聚队伍的作用。二是用劳动竞赛促进科技创新步伐。先后向社会推出婚庆卡、数
字电视和ATM代收费，移动充值代收费，外汇宝项下质押贷款，得利宝业务新品种；
开办了交银理财、居民个人因私购汇等业务；开发了银证通、银信通、外卡收单、
卡证自动对账和自助设备自动对账系统。全年自行开发18个项目，推广应用了28个
项目，丰富了业务品种，完善了服务手段，为业务发展提供强有力的技术支撑。全
行还结合上半年宏观政策调整和形势变化， 为确保完成开局年各项任务，于7月份
开展了百日百亿营销劳动竞赛活动，于10月底提前超过百亿元，完成了全年任务。
三是用文化宣传提升交行的社会形象。一方面继续调整机构网点布局，提升网点的
科技含量，强化自助服务体系；另一方面用文化造势，在广播、电视、报纸、网络
等各类媒体上都建立了全方位宣传阵地，针对不同客户、不同群体广泛开展柜台宣
传、广场宣传和社区宣传；同时连续开展主题宣传活动，利用召开股东座谈会、新
闻发布会等大力宣传造势，提升企业形象和品牌知名度。四是坚持以人为本，实施
人性化管理。切实为员工排扰解难，为全行员工办了21件实事，同时举办运动会、
文艺汇演和歌咏比赛等丰富多彩的文体活动，使员工在各个领域展现才华，树立团
队精神，不断增强企业的凝聚力和向心力，激发企业的活力。
（白 凌）