2004年，建行山东省分行以股份制改造为主线，以价值创造为核心，坚持可持
续发展，实施精细化管理，推进集约化经营，各项工作取得全面进步。到年底，全
口径存款余额1583亿元，新增195亿元，居系统内第3位。各项贷款余额1162亿元，
新增176亿元，居系统内第5位。贷款利息实收率94.83％，同比提高6.9个百分点。
实现中间业务收入3.78亿元，同比增长53％，居系统内第4位。实现经营利润27.32
亿元，同比增长26.92％。实现经济增加值5.31亿元，同比增长100.01％。
一、强化市场营销与结构调整，各项业务健康稳定发展。一是适应宏观经济金
融政策的变化，在有效控制国家限制性行业信贷投放的同时，抓住市场重组整合的
机遇，组织开展银企座谈和项目对接会、优质客户拓展百日竞赛等系列营销活动，
强化优质行业和重点企业营销。二是加强精品网点建设，完善电话银行和网上银行
功能， 拓宽营销和服务渠道。积极拓展个人高端客户群体，推出6期“汇得盈”，
个人外币存款新增9543万美元。三是以品牌建设和产品服务创新为重点，大力发展
中间业务、国际业务和房地产金融业务。加大对个人住房贷款、委托性业务和优质
房地产项目的营销力度，在全省主要城市建立了12家房地产金融超市，创新中间业
务交易平台和交易载体。
二、积极推进股份制改造，不断深化和完善各项改革。一是根据总行的统一部
署，保质保量地完成了股份制改造的各项具体工作。二是实施了审计处竞聘上岗和
优化组合，推进专业技术岗位职务改革，建立领导人员后备人才队伍选拔机制；构
建员工内部等级工资体系，开发了人力资源价值评价与管理系统。三是积极探索审
批、风险的垂直化管理和公司、个人、保全业务在一定层面的业务单元制，对全部
二级分行推行了审批人派驻制。四是完善经济资本分配和回报政策，探索实施无形
资本配置管理，初步建立以经济资本预算为核心的风险和效益约束机制。同时，深
入推进对员工的个人量化考核工作，积极实施横向绩效考评体系，经营绩效考评办
法和绩效人力费用分配办法不断完善。 五是加大机构调整力度，撤销营业机构167
个，机构升格124个，并按照股份制改造要求完成了全辖机构更名换证工作。
三、深入开展压缩不良资产攻坚战，资产质量和财务效益大幅提高。一是深入
开展以“降不良、防案件、抓管理、促发展”为主题的活动，建立重点联系行和重
点控制项目管理制度。二是有效控制对部分投资过热行业的信贷投放，从机制和操
作上确保新增贷款质量。三是积极消化各类历史包袱，积聚多年的历史包袱基本消
化完毕，为以后年度的效益增长打下坚实基础。四是认真执行责任追究制度，加大
对压缩不良资产、消化历史包袱等工作的责任追究力度，促进了规范经营。五是加
强全面成本管理，完善资金管理体制，强化利率管理，稳妥推进服务价格收费，提
高了效益。
四、积极推进双贯标，基础管理和风险控制能力明显提高。一是积极推进内控
体系和ISO9000双贯标， 构建起同时满足质量与内控要求，成为全国四大商业银行
系统中第一个一次性通过ISO9000质量管理体系认证审核的一级分行。 二是应用风
险评级预警系统，探索实施信贷资产七级分类，积极构建全面风险管理体系。三是
加强信贷基础管理，科学调整部分业务和行业的转授权方案，完成了省行横向转授
权。四是深入开展“平安建行”和“有章不循、违章操作”专项治理活动；强化审
计和法律工作，较好地发挥了防范风险的作用。五是认真开展“规范服务年”和科
技“安全运行年”活动，完成多个项目开发，服务质量不断提升。
五、加强思想政治工作和家园文化建设，增强股份制改造和业务发展的原动力。
高度重视改革期间思想政治工作，开展员工思想和心态调查，多渠道、多形式宣传
股份制改造政策、知识，保证各项工作的稳定有序开展。积极探索新形势下党建工
作的新方法、新途径，深入开展结对共建活动，健全和完善基层工会组织，加强民
主监督和管理。加快落实人才战略，推进领导人员后备队伍建设、培训机制改革和
完善人才流动机制，构建了人才战略的总体框架。加强特色家园文化建设，积极创
建学习型组织，调动员工工作学习的积极性。
（王倩倩）