【综述】全年全省邮政业务总量完成39.39亿元，比上年增长9.5％；邮政业务
收入完成33.1亿元，增长7.05％；业务总量、业务收入分列全国同行业第3位和第4
位，全省邮政经济发展和运行质量创历史最高水平。
&&业务发展&&传统业务稳健发展企业拜年卡征订总量继续保持全国第一；账单
业务增幅达60.5％。 速递业务收入增幅达10.01％，中速快件、单证照业务快速发
展，国际速递市场竞争力明显增强。报刊发行收入增幅高于全国7.63个百分点，加
快了《大众日报》《齐鲁晚报》《参考消息》等重点报刊的传递时限。集邮业务在
全国普遍下降的情况下取得较快发展，收入增幅达9.43％，山东题材邮票发行取得
良好效益。
亮点业务迅速成长。物流业务收入增幅高于全国平均水平15.4个百分点，全省
协议大客户达到240个，开发全国一体化物流项目3个；大力发展农资、日用品分销
配送， 积极服务“三农” ， 全年累计配送有机复合肥4万吨、液肥4244吨、农药
2200吨、其他类农资4600吨，邮政农资配送已成为农资市场的重要服务渠道和深得
农民信赖的知名服务品牌。 信息业务收入增幅达30.41％，开通了邮政短信业务平
台，开办了电子汇兑短信回执业务和火车票预订及寄递等业务。
金融业务保持领先。 截至年底，全省邮政储蓄余额达到948.5亿元，全年累计
净增124.5亿元，余额继续保持全国第一；累计发放绿卡101万张，全省绿卡户数达
177万户；代理保险实现跳跃式发展，全年累计代收保费23.53亿元。
经营服务 成功组织和开展了中秋营销、报刊营销、方案营销和大客户营销等
活动，提高了营销水平，锻炼了营销队伍，营销体系建设逐步完善；利用和发挥社
会与邮政多种媒体优势， 对业务实施整体性、立体化宣传，扩大“11185”、邮政
绿卡、“全夜航”等邮政品牌的影响力；大力开展“投递建设年”活动，优化投递
体系，提高投递能力，增强畅销报刊和党报的投递时效。
企业管理 深化计财管理机制改革，加强和改善对企业运行质量的政策调控，
加大收入管理和成本控制力度，资产管理成效显著。完成省局机关机构改革和人员
竞聘上岗工作，在全省范围普遍推行岗位竞争，加大干部交流和考核力度，企业领
导班子和干部队伍建设得到加强。
基层和基础管理工作不断改善。管理意识、质量意识明显增强，管理制度进一
步健全；加大对通信质量和服务质量的监督检查力度，深入开展违规经营和服务质
量问题专项整治，规范经营秩序。
通信能力建设 加强邮运网络建设。加大网络优化力度，提高邮件传递时限，
为竞争性业务发展搭建网络平台，网络信息化、标准化工作得到整体推进。
加快信息化建设进程。邮政储蓄统一版本工程于年底顺利切换上线，全省邮储
网点全部实现联网；电子化支局统一版本、综合网速递子系统和中心局两子系统工
程按计划完成进度；商函名址信息系统、报刊零售系统、中邮物流支付网关、短信
平台和自助缴费机应用系统相继开通； 完成了“185”升位、国际电子汇兑、“卡
哈拉”、三级中心局等系统的上线工作。
精神文明建设 共建成“省级文明单位” 30个，“国家级青年文明号”6个，
“省级青年文明号” 72个；青岛市邮政局“11185”客户服务中心成为全国邮政系
统惟一获得“全国用户满意服务明星班组”称号的单位。
【山东邮政储蓄存款余额率先在全国突破900亿元大关】 2004年以来，山东邮
政坚持“做精业务、 做大规模”的方针，继续推进邮政储蓄业务快速发展。截至6
月17日，共实现净增邮政储蓄余额76.5亿元，邮政储蓄余额达到900.50亿元，率先
在全国同行业突破900亿元大关， 这是山东邮政储蓄余额在全国率先突破400亿、
500亿、600亿、700亿、800亿大关之后又一个新的突破。
【山东中邮物流公司获得“中国物流百强企业”称号】11月21日，在由中国交
通运输协会、中国铁道协会、中国货代协会、中国口岸协会等行业协会联合举办的
“中国物流百强企业发布会暨提高物流企业竞争力高层论坛”上，山东中邮物流公
司获得“2004年度中国物流百强企业”称号，在全部入选企业中列第85位，在入选
的9家山东企业中列第7位，在入选的3家邮政企业中列第3位。
【山东邮政储蓄统一版本工程成功切换上线】 12月13日上午8时，山东邮政储
蓄统一版本工程成功切换上线，全省2713个邮政储蓄联网网点开始以统一版本系统
对外营业，标志着山东邮政储蓄的信息化应用跃上了新台阶。山东作为全国邮政储
蓄规模最大的省份，统一版本系统切换上线工作量大、切换难度高。全省各级邮政
部门按照国家局要求，精心组织，周密部署，保证了切换上线一次成功。
（赵军泰）