【海尔集团公司】创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃
海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行
官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个
濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。18年间，海尔
的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌；海
尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。在国内市场，海尔冰箱、
冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球
权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球
白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。
2002年12月26日出版的美国《远东经济评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国
最佳企业第一名。
海尔集团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计
网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个(其中国外2个，
分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中在青岛，合肥、大连、武汉各有一个)，海
外工厂13个。营销网点58800个，服务网点11976个。海尔产品已进入欧洲15家大连锁
店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三
位一体的本土化布局。其中国外最大的工业园在美国南卡州，2000年3月，美国本土
生产的海尔冰箱已经进入美国消费者的家庭。2002年，海尔实现海外营业额10亿美元
，同比增长37%，全球营业额规模距世界500强入围线越来越近，已经达到4/5。海尔
品牌在全球的美誉度大幅提高，海尔在全球的品牌形象是建立在世界各地本土化海尔
名牌基础上的，2002年，海尔在海外的13个工厂全线运营，美国海尔、巴基斯坦海尔
、意大利海尔、伊朗海尔等都凭借满足当地消费者需求的高质量产品树立起本土化名
牌形象。在美国，海尔进入当地10大连锁店的9家，海尔小冰箱市场份额高达40%，海
尔个性化小冰箱树立起的名牌形象使美国本土生产的海尔大容积冰箱迅速得到美国市
场的认可。在地中海地区，尽管当地政治经济形势比较严峻，但海尔品牌依然顽强地
成长壮大，2002年，海尔对地中海地区的出口同比增长一倍多，约旦国王阿布杜拉二
世为了感谢海尔集团对约旦的投资，点名要与海尔CEO张瑞敏进行视频对话。在欧美
世界名牌都无法立足的家电王国日本，海尔创造性的采取竞合战略成功打入日本市场
，以满足日本单身贵族个性化需求的“个人洗衣间”等创新产品创出新的市场。巴基
斯坦海尔工业园是海尔在海外最大的工业园，2002年5月份，巴基斯坦本土生产的海
尔洗衣机、冰箱、空调相继下线。目前，巴基斯坦海尔生产的海尔产品已源源不断地
销往南亚各地。2002年3月4日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑
作为海尔在北美的总部，表明海尔品牌已初步得到了美国消费者的认可。
2002年，海尔共接到40多万个定单，在定单数量同比大幅增加的基础上，由于所
有定单全部实现网上下达，使销售定单转化为采购定单的周期从业务流程再造前的7
天缩短到目前的不到1小时；原材料资金周转周期从再造前的36天缩短到目前的不到
10天，加快了定单响应速度和流程效率。海尔业务流程“流速”的加快与国际分供方
的参与密切相关。流程再造前，海尔集团共有2300多家分供方，2001年优化到900家
，2002年进一步优化到721家，其中世界500强企业比2001年增加15家，达到59家，参
与海尔产品前端设计的国际化分供方达到70%，同比提高30%。更多的国际化分供方的
参与设计提高了海尔产品的质量一致性和成本竞争力。
海尔不断拓展新领域。2002年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融
业，在金融领域迅速启动，发展顺利。海尔控股的青岛商业银行进入良性发展，200
2年成立的保险代理公司，海尔纽约人寿保险合资公司、财务公司，为进入国际资本
市场奠定基础,为集团日后的发展搭建更为广阔的舞台。依托中国第一品牌，海尔整
合自身全球种类最齐全、品质优秀的家电产品、电工产品等资源，利用海尔一流的采
购配送平台，借力世界著名家居建材连锁店欧倍德的优势，海尔进入家居集成领域发
展迅猛，2002年分别与南国奥园、大连万达、华新国际、北京当代、山东汇统等著名
房地产商合作，共同缔造小康生活的温馨家园。随着海尔国际化战略的推进，海尔与
国际著名大公司之间也从竞争向多边竞合关系发展。2002年1月8日和2月20日分别与
日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优势互补、互换市场、资源共享、
双赢发展。目前，海尔集团所属子公司遍布全球，其中国内设立198家，海外设立28
家。
亚太最佳企业排名中，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年1月，著名的英国
《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一
名。在中国中央电视台举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动中，张瑞敏成为
惟一获此殊荣的企业家。
海尔进入国际管理界前沿。近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学
、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，
成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是惟一的。这标志着海尔已经从18年前
学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。
(刘青)