［中保财产保险有限公司山东省分公司综述］1998年，全省系统实现保费收入26.32
亿元，同比增长6.19％，业务量从1980年到1998年按可比口径以年均25％的速度递增
。业务总量居全国第二位。赔款支出15.07亿元。上交各项税金3.5个亿，各项准备金
足额提取。业内人员人均收取保费45万元，比上年增加2.59万元。1998年省分公司在
全省财险市场占有率82.99％，市场占有份额同比上升2.5个百分点。
开拓市场促进业务持续发展。企财险、运工险稳定发展，增幅分别为10.41％和
4.34％；工程责任险展示了强劲的发展势头，增幅达到42.42％。各级普遍重视了营
销建设，使营销业务成为直销业务的重要补充。1998年招聘个人代理人2832名，保费
收入达到4.76亿元。
以效益为中心加大管理工作力度。一是狠抓业务质量管理，组织业务质量大检查
，重点解决了在把握和贯彻经营指导思想上出现的偏差，使经营形势逐步好转。二是
进一步建立健全业务管理制度，从抓集中定损入手，消除划片展业、全员理赔给管理
工作带来的负面影响。三是加快电子化建设步伐，实现了主要险种100％出单率，提
高了业务增长中的科技含量。四是建立了全系统稽核审计内控制度，增强了各业务环
节的监督和约束力。
促进经营机制转换，积极推进各项改革。在全国率先探索成立业务、财务处理中
心的经营运作模式，在实行集约化经营方面进行了有益的尝试；推出了与交警配套联
动系列工程，解决了机动车险管理中的难题；推进干部竞聘制、交流制及任期目标责
任制；用工制度改革出现力度加大趋势，在试点减员增效、转岗分流方面迈出了可喜
的一步。省市机关已开始试行依据岗位责任、贡献大小拉开分配档次的分配模式。
重视形象工程建设。在普遍开展承诺服务的基础上，不断加大窗口建设投入。开
通专线报案电话，配备专用流动服务车，实行全天候24小时服务等。继潍坊分公司营
业部被授予“全国青年文明号”和全国金融系统文明窗口之后，泰安分公司营业部又
被授予“全国青年文明号”称号。
加强领导班子和职工队伍建设。认真贯彻人民银行的有关精神和规定，依法经营
意识和自律行为明显增强。执行上级关于加强党风廉政建设的一系列规定，落实党风
廉政建设责任制，违法违纪案件明显减少。首次组织了市地公司总经理理论学习班和
中青年干部培训班，对基层公司经理普遍进行了轮训。一年来，先后举办各类专业培
训班27个，培训各类骨干达1300多人次。
(王成)
［中国人寿保险公司山东省分公司综述］业务实现快速增长。1998年该公司保费收入
达到24.21亿元(含济南、青岛为32亿元)，完成总公司计划的178.21％，同比增长42
.58％，净增7.23亿元。公司所占市场份额由年初的64％上升到75.1％，全面完成了
总公司下达的各项经营指标。全年支付满期给付及死亡伤残保险金6.02亿元。
确立战略重心，开拓市场见成效。公司坚定不移地贯彻保持业务“持续健康发展
”的方针，确立了各层次的战略发展重点，通过不断改进公关方式，完善服务内容，
上门宣传，上门服务，组织大规模的客户回访活动，用热情服务和敬业精神赢得客户
信任。运用多种形式不断推动和激励员工的积极性，系统上下形成了你追我赶的生动
局面，使个人营销队伍在不断壮大的同时保持了旺盛的斗志，营销业务在全部业务的
比重上升到62％，为整体业务稳定发展奠定了基础。在重点巩固城市业务的同时，还
有计划、有步骤地向农村延伸业务，针对农村市场的特点，有选择地发展适合农民需
要的险种，使农村市场开拓取得了明显的进展。
强化内控，实现稳健经营。面对亚洲金融危机和寿险经营长期性所潜伏的风险，
公司一班人把强化管理意识和风险意识放到重要位置来抓，建立健全一系列内控管理
机制，有效控制了经营风险，保证了永续性经营。在县级以上公司普遍推行建立了核
保核赔制度，配备专职人员，明确岗位职责，使承保、理赔质量有了明显提高。许多
公司把业务质量纳入经营责任目标，坚持业务质量检查和内部管理巡回审计，奖优罚
劣，督促落实管理措施。在财务管理方面，各地建立和完善了不兼容岗位分离、重要
印鉴与凭证分开管理、定期存单由市地公司集中统一管理、基层公司资金限额管理等
制度，资金管理水平有了明显提高。
加强业务培训。省公司分期分批组织处级干部、县区公司经理进院校培训，分别
举办了直销业务骨干、营销管理人员和组训人员的大型培训班，与此同时，各级公司
也纷纷开展了形式各异的培训活动，使全辖管理队伍和从业人员队伍业务素质有了明
显提高。
以建立企业形象识别系统和企业理念为重点，有重点地进一步统一视觉形象、经
营理念和经营宗旨。对此，全辖各级公司在识别标志、用品、单证和对外宣传等方面
进一步规范统一；大力教育和倡导企业精神，从而用科学的现代企业手段，塑造出中
保人寿保险新形象。
全系统普遍开展了丰富多彩的社会公益活动，开展了救助失学儿童、关注下岗职
工、捐助灾区等一系列活动。据统计，全省在关注下岗职工活动中，通过下岗职工再
就业招聘等形式，共吸纳下岗职工1万余名；在爱心捐助洪涝灾区的活动中，全系统
共捐款250多万元，捐献衣服被褥6000余件。另外，围绕关心下一代健康成长，各级
公司面向社会开展了形式多样的关爱广大青少年、普及寿险知识的活动，仅省公司年
内就开展了“全省小学生为珍贵树木挂牌活动”“全省中学生知识技能大赛”等两项
大型活动。
(张国铭)