保险事业

人民保险事业持续健康发展
中国人民保险公司山东省分公司总经理 王涛
1995年，我省人民保险公司围绕经济建设这个中心，坚持为改革开放服务、为发
展社会主义市场经济服务、为安定人民生活服务的宗旨，为受灾企业恢复生产，人民
群众重建家园，繁荣经济、稳定社会做出了积极的贡献。
1995年， 我省各级人保公司共开办保险业务种类232个，保险供给向多样化、全
方位方向发展，保险服务渗透到了经济和社会生活的各个领域。全省有2.46万个企业，
57万辆机动车，766万户家庭在我公司投保，还有1195万多人次投保了各类人身保险，
共承保经济风险责任达5500多亿元。全年共处理各种保险责任事故53万余起，支付赔
款17.71亿元。 “八五”期间，累计上缴国家利税5.04亿元。人民保险公司以其雄厚
的经济实力和偿付能力在抗灾救灾中显示了巨大的作用，为国家和地方经济建设做出
了突出贡献。
不断扩大服务领域，为我省经济建设配套服务。随着改革的深化和现代企业制度
的逐步建立，我们在巩固发展传统险种的基础上，适应市场需求，先后开办了建筑安
装工程保险、产品质量责任保险、利润损失保险、现金保险、母婴安康保险、福寿安
康定额保险、家庭幸福定额保险等几十个新险种，解决了企业深化改革中的一些困难
和矛盾，充分发挥了“精巧的社会稳定器”作用。特别是1995年推出的学生住院医疗
保险，得到了各级地方党政领导的高度重视和人民群众的热烈欢迎，引起了强烈的社
会反响，省政府领导给予了高度评价。为支持我省外向型经济的发展，我们从沿海到
内陆建起了辐射全省的涉外保险服务网络，先后开办了进出口货物运输保险、出口信
用保险、三资企业财产保险等90多种业务，与上百个国家和地区的港口和城市建立了
业务关系，累计承担风险责任1000多亿人民币，为我省对外经贸往来提供了风险保障
和信誉保证。
积极开展防灾防损服务，减少国家财产损失。我公司始终把防灾防损，风险控制
和管理工作作为一项重要任务来抓，配合有关部门积极参与社会防灾、减灾、抗灾、
救灾活动，并为此投入了大量的人力、物力、财力，成立了全国首家“防灾防损安全
技术服务中心”，聘请专家加强对企业的安全技术服务。省公司组织的小化肥安全检
测服务、临沂地下溶岩检测服务、鲁南地震灾害预测以及支持地方建立的农业防雹体
系，都取得了显著的成效。
转机建制、深化改革、启动内部活力。为启动内部活力，激发全员积极性，我们
积极构建适应市场经济需求，富有生机和活力的经营机制。一是建立省内分保机制，
改进内部核算办法，健全内部巨灾风险防范机制。二是深化劳动人事制度、分配制度
和机构改革。1995年，我们逐步建立和完善了干部能上能下，职工能进能出的用人机
制，制定了“干部聘任制管理办法”和“干部岗位交流暂行规定”，对干部实施动态
考核管理。在分配制度方面，出台了工资总额控制办法。三是在机构改革方面，本着
“统一、精简、效能”的原则，实现了由机关管理型向管理经营型的转变。适应市场
经济要求，向改革要活力，以改革促发展，已成为各级特别是基层公司的自觉行动。
全面加强风险控制，有力地提高了经营的稳定性。各级公司按照风险管理自律化
的要求，坚持承保前严格核查保险标的、评估风险等级、依据偿付能力进行业务选择；
承保后加强防灾防损管理。针对近几年来我省大面积洪涝灾害和强热带风暴频繁发生
的实际，尽早部署防汛工作。在汛期到来之前，各级公司及时对承保的3042个大中型
企业进行全面的防汛检查，对查出的隐患，及时提出整改措施。由于防汛工作认识到
位、措施到位、落实到位，有效地减少了财产损失，保证了企业生产的稳定性和连续
性，也提高了我公司经营的稳定性。
学习贯彻《保险法》 ，坚持依法经营、规范管理。1995年6月30日《中华人民共
和国保险法》正式颁布，标志着我国保险业进入了法制化的新阶段。它对于规范保险
活动，保护被保险人的合法权益，加强对保险业的监管，促进保险事业的发展，具有
十分重要的意义。我公司认真学习贯彻《保险法》，从维护被保险人的利益出发，对
现行保险条款、办法进行了修订和补充，并进一步完善了赔案审批制度，建立了错假
赔案责任追究制，使经营行为、管理措施逐步纳入规范化、法制化轨道。
全面加强基层建设，夯实发展基础。几年来，我们一直把基础建设和基层工作摆
到重要议事日程。加强了业务、内控、行政等方面的建章立制工作。通过培训建立持
证上岗制度， 组织全省200多名县区公司经理进行了以经营管理为重点的集中轮训，
提高了一线指挥员的素质和组织管理能力；加大了电子化建设的投入，推进了计算机
的开发与应用；加强代理网点建设，在专职保险代办员中开展了“争先创优”活动；
制定了文明用语、服务禁语、服务守则等服务规范。
一年来，我们通过调整方略，固本强身，实现了经营形势的根本好转，各项业务
持续健康发展。今后，我省各级人民保险公司将一如既往地发挥“分散危险、组织经
济补偿”的职能，恪守“忠诚服务、笃守信誉”的职业道德和“主动、迅速、准确、
合理”的理赔原则，为山东经济的繁荣和人民生活的稳定做出更大贡献。

业绩·人才·信息
［全国人民保险系统先进单位--中国人民保险公司济宁市市中区支公司］该公司共有
干部职工78人，公司经理程传新同志，发挥党支部经理室的核心领导作用，不断深化
改革， 使公司“两个文明”建设取得显著成绩。1995年保费收入4120万元，创利润1
004万元。连续3年在全省人保工作会议上介绍经验，1995年公司被济宁市人民银行授
予“党风廉政建设先进单位”、省人保系统先进文明优质服务单位、全国人民保险系
统先进单位。

［全国金融系统劳动模范--李国栋］李国栋，男，大专文化，经济师，中国人民保险
公司利津县支公司经理。自担任县公司经理以来，他对党的事业忠心耿耿，在政治上
坚定地与党中央保持一致，在工作上，勤勤恳恳，开拓进取，严于律己，率先垂范，
几年来，他带领保险干部职工，走出了一条欠发达地区保险事业健康发展的成功之路。
他所在的县是连续两年的“全国保险先进县”，公司连续两年被评为“省级文明单位”，
本人被评为东营市“优秀共产党员”，1992年被评为省级保险系统“思想政治工作先
进个人”，1995年被授予全国金融系统劳动模范光荣称号。

［全国人民保险系统先进工作者--翟永兴］翟永兴，男，大专文化，政工师，中国人
民保险公司滕州市支公司经理。任职期间他坚持从严治司，积极强化职工思想政治工
作， 廉洁勤政、务实创新，带出了一支团结奋进，具有战斗力的干部职工队伍。199
5年度公司保费收入、 效益均居全省同行业先进行列。1995年被评为全国人民保险系
统先进工作者。

［全国人民保险系统先进工作者--李秋涛］李秋涛，男，大专文化，经济师，中国人
民保险公司东阿县支公司经理。 1982年从事保险工作。曾8次被县、地评为先进工作
者； 连续3年被评为省级金融先进工作者。特别是从1995年担任公司经理以来，他以
高度的事业心和责任感带领干部职工团结奋斗，开拓进取，以文明优质的服务，赢得
了社会和保户的支持和赞誉。他所在的县人民保险公司被省、地公司分别评为：“文
明优质服务先进单位”和“质量信誉年先进单位”。被省委、省政府命名为“省级文
明先进单位” ；他本人被评为全县政治思想工作先进个人，全区十大杰出青年，199
5年被评为全国人民保险系统先进工作者。

［全国人民保险系统先进工作者--王以祥］王以祥，男，大学文化程度，高级政工师，
中国人民保险公司蓬莱市支公司经理。他在工作中坚持四个突出：在班子建设中突出
一个“聚” 字， 聚集体知慧。在业务管理上突出一个“严”字。在工作中突出一个
“拓”字。在学习上突出一个“钻”字。他历来都是坚持自己动手撰写总结材料和发
言稿，先后有20多篇论文在国家、省级刊物上发表，并多次获奖。他带领职工奋力拼
搏， 1995年完成保费收入2440多万元，创利润580多万元，超额完成计划指标。1995
年被评为全国人民保险系统先进工作者。

［全国人民保险系统先进工作者--戴玉法］戴玉法，男，中专文化，高级政工师，中
国人民保险公司莒南县支公司经理。他严格以党员的标准要求自己，率先垂范、勤奋
工作、廉洁自律，努力把好金钱关、人情关、权力关。群众称他为新时期的“老黄牛”，
“好带头人” 。在他的带领下，莒南县保险事业年年上台阶、迈大步，公司先后3次
被评为省、地、县先进单位，他本人多次被评为省、地、县先进工作者，县级劳动模
范，省人保系统党风廉政建设先进个人。1995年被评为全国人民保险系统先进工作者。

［中华全国总工会女职工先进工作者--付维华］付维华，女，大专文化，高级政工师，
中国人民保险公司山东省分公司系统工会女职工委员会副主任。 任职5年多来，他带
领广大女职工，立足岗位争创一流工作业绩。为促进人保事业的发展，发挥了“半边
天”作用。山东省保险公司女职工委员会继1994年被中华全国总工会评为全国女职工
先进集体之后，1995年又被中国人民保险公司系统工会评为全国先进女职工委员会。
她本人也被中华全国总工会授予全国女职工先进工作者光荣称号。

省保险公司专栏组稿人 潘丰章

全面进行规范化商业保险公司的建设
中国太平洋保险公司青岛分公司常务副总经理 罗卫
中国太平洋保险公司青岛分公司是总公司设在山东的管辖分公司， 1992年8月12
日成立。现辖潍坊、淄博、烟台、威海分公司和济宁、泰安办事处。太平洋保险公司
青岛分公司坚持奉行“三个一流”的公司宗旨，通过深化改革、强化管理，大大加快
了规范化商业保险公司的发展速度，业务规模日益扩大，保费收入连年翻番，承担风
险的能力日益增强。1995年承保金额和保费收入分别比成立之初的1992年增长了5.24
倍和10.84倍。
合理设置机构，扩大服务领域。在1993年下半年取得机构下伸试点经验的基础上，
1994年全面实行了机构改革， 有计划、 有步骤地由市区向市郊扩展延伸机构， 到1
995年上半年，已在青岛所辖的7个区、5个市(县) 全部建有支公司一级的分支机构共
12个。在市区还设有国际业务部、人身险部、城险部、营业部等经营机构。同时还在
青岛城乡建立了一支包括金融部门、交通监管部门、有关企业集团和经济比较发达的
乡镇为主体的专、 兼职代理机构100多个，全面形成了覆盖青岛城乡的太平洋保险网
络。
重视人才引进，壮大队伍力量。在广泛引进人才，向社会公开招聘人才，接收一
部分专业比较对口的大学生的基础上，建立起一支包括正式员工、代理、营销人员在
内的近千人的经营队伍，并通过专业技术培训和以岗代训的形式，培养了一支懂经营、
会管理的骨干力量。
强化管理职能，规范经营行为。经过对管理机构进行调整，机关管理处室由原来
的9个增加到12个， 并且制定完善各种管理制度和措施50多种，形成了精神文明建设
和物质文明建设齐抓共管，同步发展的社会主义规范化商业保险公司的规模。
大力开发新险种，拓宽新的服务领域。以企财险为主干与人身险、涉外险业务于
一体的险种由1994年的80个增加到120个， 不少险种填补了青岛市保险市场的空白。
由于新险种的开发、推广，较好地适应了青岛市经济发展和人民生活保险的需要，经
济效益十分明显。全年人险业务推广了17个险种，其中新险种保险业务收入占人险业
务收入的65％。
面向市场， 服务社会，经济补偿能力得到进一步加强。如1995年8月22日，青岛
地区普降大雨，一场百年不遇的特大洪灾给青岛地区的乡镇企业和居民住宅造成了重
大损失。 8月23日7时30分，分公司接到报案立即组织三个理赔小组，在2个小时内全
部赶到了崂山、城阳、即墨等重灾区，经昼夜查勘定损，仅用了7天时间，就将600多
万元赔款分别送到了47家企业和63家农户手中，比《保险法》规定的时间提前了3天。
“快捷的理赔，不毁的信誉”赢得了社会广泛赞誉。在1995年救灾补偿中，共受理赔
案2.13万件，赔付金额(含给付)1.1亿元。
目前，深受社会欢迎的主要险种，财产保险方面有：企业财产保险、机动车辆保
险、家庭财产保险、长效还本家庭财产保险、货物运输保险、建筑安装工程保险、产
品质量保险、商品售后综合保险。人身险方面有：团体人身保险、团体人身意外伤害
保险、个人养老保险、少儿养老保险、金婚保险、三年定期定额简易人身保险、子女
安康福利保险，老来福终身险，步步高增额保险，太平洋终身还本保险，人身意外综
合险，子女教育安家保险。涉外业务方面的险种主要有：进出口货运险、船舶险、出
口信用保险等。
中国太平洋保险公司青岛分公司将一如继往地以“三个一流”的公司宗旨和“主
动、迅速、准确、合理”的理赔原则，竭诚为国内外广大客户提供保险服务。

(黄宏广)

改革发展中的股份制商业保险企业
中国太平洋保险公司潍坊分公司总经理 聂希凯
1995年，公司认真贯彻《保险法》，坚持“改革、发展、效益、管理”的指导思
想，各项工作取得较大进展，在建设规范化商业保险公司的道路上迈出坚实的一步。
全年承保金额77亿元， 完成保险业务收入11888万元，比去年增加7289万元，其中，
保费收入10474万元，比去年增长191％，储金收入1414万元，增长40％。共处理各类
赔案6980余起，赔款支出(含给付) 3442万元，综合赔付率43％。应收保费余额为129
万元， 应收保费1.23％，比去年下降2个百分点。资金运用余额1514万元。全年各项
收入1.28亿元，各项支出8126万元，利润620万元。
一、围绕发展这个主题，认真搞好基层机构建设
一是成立基层管理部，加强对基层工作的具体领导和管理。二是增设机构，先后
在昌乐、高密两县市正式成立代办所。三是理顺诸城、青州代办机构的关系，使之正
式挂牌营业。四是调整寒亭、坊子两个代办所的领导班子，促进业务发展。五是成立
潍城、奎文两个营业部，增大市区的保险业务覆盖面。六是较好地解决基层机构的办
公场所和基础设施建设问题，为更好地开展业务创造条件。全年县市区代办所实现保
险业务收入7100万元， 其中诸城、寿光、青州、安丘4个代办所突破1000万元大关，
10个代办所涌现出18名保险业务收入过百万元的展业能手。
二、加大措施，广开思路，大力拓展各项业务
公司制定了1995年力争完成1亿元保险业务收入的目标， 并层层落实分解到部、
室、科、展业员，抓住三个环节，狠抓工作落实。同时，广开思路，大力拓展各项业
务。 一是拓展国内业务，常规险种业务得到迅猛发展。一年来，国内业务收入达797
8万元， 超额完成全年计划。二是国外业务实现新的突破。国外业务部在上年完成保
险业务收入190万元的基础上， 面临国家出口政策变动，及时调整展业方向，有针对
性地开办了出口商品卖方合同责任保险，巩固原有的代理网点，发展新的业务代办机
构， 全年业务收入一跃达到730万元。水险业务量，已达到全市水险业务量的80％以
上。三是人险业务得到突飞猛进的发展。对产寿险分业经营、分开管理的措施进行了
具体落实，成立了人身险部，派点到总公司和外地学习人险工作先进经验和先进管理
办法。根据《保险法》规定，修改了《团意保险》、《学生平安保险》条款，开设、
设计、移置了十几个险种，到1995年底，人险业务实现业务收入3200万元。
三、立足现实，着眼长远，努力提高管理水平
1995年提出了开展“管理年”活动，通过管理上水平，上档次，出效益，朝着规
范化商业保险公司的方向努力。 8月份召开了全体员工参加的加强管理工作会议，会
后，又专门下发了贯彻落实工作的通知，从八个方面提出了具体要求，在公司上下创
造了一个重视管理、加强管理的良好环境。现机关设七部二室，领导管理层次基本理
顺，机关工作人员的思想作风、工作作风有了较大转变。为加快电子化建设进程，设
立了电脑科，配备专业人员，初步实现了自动化操作。
四、树立效益第一的观点，经营效益和发展速度协调增长
在业务发展中，既注重速度，又狠抓效益。加强了承保质量管理和理赔监督，严
把“两关”，并把赔付率作为主要业务指标，进行考核。优化险种结构，积极开发推
广效益险种，限制效益差、风险大的险种，努力做到规模险种上效益，效益险种上规
模。采取切实措施，清欠逾期贷款和应收保费，在经营中注意降低各项成本开支，提
高创利水平，使效益目标得以顺利实现。
五、大胆进行用工制度改革，积极搞好员工培训
大胆进行用工制度改革尝试，严把进人质量，并积极做好员工的教育培训工作，
提高员工的整体素质。深化劳动人事制度改革，进一步完善用人机制。在人事管理上
继续实行和完善司员制，对劳动工资计划实行动态调控管理。在干部任用上，做到能
上能下，量才使用。在员工岗位聘用上，做到能进能出，增强竞争意识。根据国际惯
例， 积极推行人身份保险营销体制改革，实行佣金制，向社会公开招聘保险营销员9
6名， 并进行短期强化培训。新《保险法》颁布后，举办了《保险法》知识培训班，
使员工的业务素质大幅度提高。
中国太平洋保险公司潍坊分公司成立短短几年来，精神文明建设也结出丰硕果实，
1995年，公司被市委、市政府授予“文明单位”称号，并在全市“跨行业优质服务竞
赛”活动中，被评为“十佳单位”。

［中国平安保险公司青岛分公司总经理罗跃军］ 罗跃军，高级经济师。1960年9月出
生于广州市，1977年下乡插队，1978年参军，1984年供职深圳工商银行，1988年加盟
平安， 先后担任综合部主任、支公司经理、分公司总经理助理。1992年5月筹建中国
平安保险公司武汉代理处，当年又派往青岛，开始平安在山东省的发展历程。
罗跃军充分发扬平安艰苦创业的优良作风，克服创业初期资金不足、人手短缺、
展业渠道狭窄、企业知名度不高等许多困难，广泛联络社会各界朋友，获得广泛支持。
并结合青岛具体情况，制定多拓渠道，广设代理，侧重抓好水险、产险和车险的代理
和重点攻关工作思路。一方面强化培训，注重提高员工业务素质，增强员工使命感和
艰苦创业精神；另一方面不断完善展业措施，建立与之相适应的各项管理制度，同时
定期进行业务研讨， 针对业务具体问题进行指导。由于领导带头，措施得当，199 3
年代理处成立初期， 仅3个月时间，便完成全年保费任务。1993年11月又完成由代理
处向分公司的过渡，从而使青岛平安的发展步入一个新台阶。
1994年，是中国平安保险公司青岛分公司按分公司体制运作的第一年，罗跃军带
领全体员工，紧紧围绕“业务增长、成本控制、强化管理、发展机构和队伍建设”的
经营方针，继续强化内部管理，追求经营实效，初步形成具有平安特色的科学规范的
管理体系。并积极拓展机构规模，1994年先后在四方、开发区、即墨、胶州、平度设
立5个代理处， 使业务延伸到区县基层，扩大了公司的竞争实力与影响力，员工由原
30多人发展到300多人。 较好地完成总公司下达的各项任务指标。使平安在青岛保险
市场牢牢站稳了脚跟，形成青岛保险业三足鼎立的新局面。1995年，罗跃军又加大改
革力度，开始尝试在青岛地区推行营销体制改革，产、寿险分设经营，并首次把国际
保险业通行的集中核保、集中核赔制度引入青岛保险业。作为具有远见的现代企业家，
罗跃军针对近几年青岛养老、医疗以及劳动用工制度的改革，适时地在青岛地区推行
少儿终身幸福险、平安长寿保险、递增养老金保险、重大疾病保险等四个营销新险种，
受到广大市民的欢迎。 1995年罗跃军又选派人员增设了市南、市北、李沧、高科园4
个支公司，并把原有的5个代理处升格为支公司，使青岛分公司成为拥有9个支公司，
员工近千人的大公司，具有向省内其它城市扩展分支机构的实力和规模。1995年青岛
分公司被评为青岛市金融系统先进单位，四方支公司被授予青年文明号，核保部、平
度支公司被评为平安系统先进集体。
由于罗跃军出色的工作业绩，严谨的工作作风，开拓的改革意识，他先后荣获平
安系统三级、二级勋章和“优秀经理”，1994年被推选为青岛金融学会、保险学会副
会长，1995年当选中国保险学会理事。