【工行概况】 2014 年，中国工商银行东明支行各项存款余额 24.14亿元，其中，储蓄存款 15.49 亿元，对公存款余额 8.65
亿元。各项贷款余额 45.59 亿元。全年累计实现中间业务收入 5097 万元，实现拨备后利润 1.84 亿元，净利润 1.38 亿元。
累计办理银行承兑 5.24 亿元，承兑余额 2.70 亿元，办理国际信用证 4.28 亿元（折合为人民币），余额 3.08 亿元，办理
北金所表外融资 2 亿元。累计办理贴现 11.97 亿元，实现利润 1246.45万元。国际结算量、银行卡、电子银行等业务全部完
成市行计划。
【工行市场营销】 2014 年，中国工商银行东明支行围绕“稳定和增长存款份额”主线，新增代发工资单位 5 户，增加代发
工资 1445 人，月新增代发工资额 350 多万元。培育私人银行 4 户，销售私人银行产品 3990 万元。工行各网点营销人员，
主要以“POS+ 商友卡”营销模式争揽优质客户，新安装 POS450 台，商友卡达标率提高 35%，平均资产由年初的 7.6 万元增
加到年末的 15 万元。银行产品覆盖率提升，共启用社保卡 12300 张，营销公务卡 3850 张，办理个人网银 1280户。加强理
财产品营销，形成理财产品与储蓄存款的良性互动。通过理财沙龙、健康养生讲座等形式向客户提供非金融服务，维护客户关
系。是年，工行个人客户达 105576 户，五星级以上客户新增 3665 户。
2014年，中国工商银行东明支行坚持以客户为中心，主动与企业沟通，优化业务流程，提高效率，加大信贷投放，加快贷
款到位进度，扩大金融产品，保证企业融资需求，全年累计对县内三大企业发放贷款 55 亿元，发放小企业贷款 3.2亿元、同
期增加 4500 万元，为企业办理表外融资 17 亿元。
【工行内部管理】 2014 年，中国工商银行东明支行坚持党的群众路线教育实践活动、党风廉政建设与省级卫生城创建、文明
单位创建、业务开展相结合，完善服务设施，提升服务水平，增设低柜台 3 个、离行式自助银行 1 处，大大方便群众。加强
员工绩效管理，按照直线管理、逐级考核的原则，签订绩效合约书，明确员工责任，规范员工行为，调动员工的工作积极性。
加强员工培训，提高员工素质，年内共进行集中培训 21 次。是年，一季度东明支行获市分行运管及内控考核双第一。
（供稿：王跃峰 韩慧玲）