山东地情档案 AI 原始文本
文章：【金融服务】
资料库：东明县情资料库
章节：东明年鉴（2014）

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<FONT COLOR='#800000'>　　　【金融服务】</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

   【金融服务】   2013年，东明联社开展服务提升活动，通过规范网点建设、加快电子机具布放、推广优质服务等，提升金
融服务水平。对4处城区网点进行整合，对3处乡镇网点进行新建、装修，全部达到一类网点标准，新增两处营业网点，网点改
造注重视觉形象和整体装修布置的统一，按照高起点、高标准、人性化的原则，为客户提供温馨、舒适、快捷的环境。开展自
助银行、农金通、电话pos等自助设备的布放，全年累计安装运行ATM59台、农民工自助终端162台、拓展银联商户411户，安装
银联pos466台，新增离行式自助银行2处，新增个人网银2321户、企业网银69户、手机银行1607户,对12台御银自动取款机进行
冠字号码升级改造，改善城乡支付环境，提高服务效率。专门制定营业网点优质文明服务考核办法，从服务环境、服务礼仪等
5个方面建立规范化服务考核机制，完善临柜人员服务考核办法,规范员工服务行为。设置客户服务中心，明确专人处理服务投
诉，本着“有诉必理，有诉必果”原则，督促相关机构和人员迅速处理和反馈，给客户满意答复。
                                                    （供稿：杨琦 李冠峰）

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