【医疗质量管理】 县卫生局将医护质量放在首位，通过认真开展“医院管理年”和“医疗质量管理效益年”等一系列活 动，医疗服务水平大幅提升。以开展“医院管理年”活动为契机，各医疗卫生单位健全院、科两级医疗质量管理体系，进一步 完善院内管理制度、医护工作制度和诊疗操作规程，促进了医院管理规范化、制度化建设。在系统内进一步解放思想、转变作 风，以开展“三好一满意”活动和“创先争优”活动为抓手，牢固树立“一切为了人民健康”的服务理念，医患矛盾纠纷明显 下降，取得显著成效。制定出台相关考核办法，对重点工作坚持勤督导、抓落实，实行百分制考核，曰常抽查与年终考核相结 合，考核结果与事业经费划拨挂钩，极大调动院科两级的积极性和主动性。各医疗单位积极开展“平安医院”创建活动，成立 医疗安全防范领导小组，建立健全医患沟通体系，加强急诊急救、病历质量、合理用药等方面的管理，有效减少医疗事故和医 疗纠纷发生。2012年，东明县建立医患纠纷第三方调节机制，成立医患纠纷调处办公室，为妥善化解医患矛盾打下坚实基础。