山东地情档案 AI 原始文本 文章：【金融服务】 资料库：东明县情资料库 章节：东明年鉴（2013） 导航链接： 首页：https://shandong-chorography.org/ 根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md 资料库：https://shandong-chorography.org/database/ch9/ 资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/ch9/toc.md 章节：https://shandong-chorography.org/database/ch9/section/4/ 章节目录：https://shandong-chorography.org/database/ch9/section/4/toc.md 网页版本：https://shandong-chorography.org/database/ch9/section/4/article/660/ 本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/ch9/section/4/article/660/index.txt ===== 原始正文（以下内容未经加工） ===== 　　　【金融服务】 


   【金融服务】   工行把服务作为提高竞争力的切入点，投入大量人力、物力，完善服务设施，改善服务环境，提高服务效
率，使服务水平逐步提升。对网点进行改造，在力所能及的情况下，对所有网点进行了维修改造，压缩办公区域，增加客户空
间，配备、优化服务设施，使服务环境得到改善。发挥大堂经理作用，充实三名大专毕业生兼任大堂经理及保洁工作，收到了
明显的效果。加大客户分流力度，采取提高奖励标准，开展网点竞赛等措施，强力推进“折换卡”，同时积极引导客户使用自
助机具，分流柜面业务。加强监督考核，提高柜面服务质量和服务效率。通过以上措施工行服务水平有了新的提升，支行营业
室被省行评为服务样板网点；服务考核始终处于全市前列，在2012年度全县民主评议政风行风活动中，获得了公共服务类第一
名的好成绩。
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