中国人寿保险股份有限公司东明县支公司
【概况】 中国人寿保险股份有限公司东明县支公司（以下简称中国人寿东明县支公司）办公地点位于县城曙光路东段。下
设综合管理部、客户服务中心、营销发展部、收展发展部、培训部、团体业务部、健康保险部、银行保险部八个部门， 辖 11
个乡镇营销服务部。共有劳动合同员工 13 人，劳务派遣员工 20 人，保险代理人 900 余人。经理丁警斗。
【业务发展】 2019 年，中国人寿东明县支公司坚持“提升客户服务品质、提高销售支持效能、强化风险管控能力 ”的服
务理念，创新和细化基础管理工作，开展柜面服务标准化建设，与相关人员绩效挂钩，定期开展专业知识和专业技能考试、考
核，有效提升客户服务质量，“1+N”服务品牌更加深入人心。通过“科技国寿”建设、加强“E保”、“中国人寿微信平台”、
“国寿大健康平台”等“互联网 +”服务模式的宣传推动， 提升销售服务智能化水平 。积极承办全县居民大病保险、老龄保
险、女性安康保险、学生保险等业务。对贫困家庭在校中小学生进行免费承保，防止因病因意外返贫，得到广大群众和社会各
界的高度认同。全年公司总保费收入 4.8 亿元。
【内控管理】 2019 年，中国人寿东明县支公司响应县委、县政府聚力发展、聚焦民生、建设“富强美丽幸福东明”战略
决策，应对复杂多变经济环境和日趋激烈竞争态势，抢抓发展机遇，优化业务结构，稳步推进公司科学可持续发展。狠抓内控
标准执行工作，开展反腐倡廉、反洗钱、诚信教育等系列活动。弘扬诚信文化，推广“职场诚信墙”，创建诚信服务金牌团队
和诚信服务标兵，实现“要我诚信”向“我要诚信”转变。结合检查和巡查整改意见，强化整改落实，加强自查自纠，实施定
期不定期抽查，提高规范运作管理水平，杜绝风险性案件。
【队伍建设】 2019 年，中国人寿东明县支公司坚持月增率考核不动摇，使增员工作制度化、常态化，确保常态人力增长
平台。实行制式增员，推广新人育成体系，注重新人育成。倡导培养晋升文化，加强导师队伍建设，提升主管自主发展和自我
经营能力。强化营管干部管理，提升专业技能，加快后备人才培养。针对不同层级队伍，提供分层次培训机会，结合上级公司
培训力量，加强培训力度，确保培训效果。弘扬“客户至上服务文化、艰苦奋斗创业文化、赶超进位竞争文化、雷厉风行执行
文化、富员强司发展文化”，营造和谐发展环境。开展解放思想大讨论活动 等，切实增强公司凝聚力、向心力。
【扶贫保险】 2019 年 ，中国人寿东明县支公司与政府主管部门积极配合，承办扶贫人口保险及居民大病保险业务工作。
公司认真贯彻关于打赢脱贫攻坚战安排部署，利用保险精准扶贫作为金融扶贫重要组成部分，提高贫困群众防范化解风险能力，
以扎实的措施、严谨的作风，开展扶贫保险各项工作，构筑风险防范屏障，助力打赢脱贫攻坚战役。是年，为全县 71448位贫
困人口提供风险保障，补偿 27601 人次，累计金额 2000.47 万元 ；为 73.2 万居民提供大病保险保障 ，补偿 30209人次 ，
累计金额3589.82 万元。
（撰稿 ：牛慧敏）