【概况】 中国电信股份有限公司东明分公司办公地点位于县城五四路和向阳路交汇处。内设办公室、政企客户部、渠道
部、维系中心、装维中心5个部门，下设9个城区服务网点，19个乡镇营业厅、53个乡村服务网点。现有员工36名。总经理吴永
杰。2016年，公司业务总收入1777万元，收入增幅13%，排全市第3名，被市公司评为“优秀政企支局”和“优秀商圈团队”。
【电信管理与客户服务】 2016年，中国电信东明分公司开展加强行风建设、优化发展环境活动，执行《电信服务标准》，
优化业务处理流程，坚持一站式服务、预约上门服务、回访制度等，提升用户服务满意率。对内提高窗口营业人员的整体素质，
规范窗口服务人员的服务行为，健全服务质量考核监督检查体系，认真执行投诉处理流程时限要求。对外建立健全监督机制，
聘请社会监督员，开通总经理热线电话、总经理信箱等，及时解决人民群众反映的问题。加强与农行等代收费网点合作，方便
用户交费。同时响应国家“提速降费”号召，东明分公司推出“超牛卡”产品，1000分钟全国通话费和6G省内流量，大大降低
用户的通讯成本。
【网络建设】 2016年，中国电信东明分公司积极落实国家关于加快电信宽带网络建设、推进城镇光纤到户、扩大农村地
区宽带网络覆盖范围的要求，按照《关于推进光纤宽带网络建设的意见》，积极推进“光网城市”建设，加快宽带网络的光纤
化升级，启用GPON+FTTH方式，建设超高速（100M）宽带接入网络。东明公司累计投入2000多万元用于移动基站建设、600多万
元用于线路改造,同时通过引入民资、合作建设的方式推进农村宽带覆盖.东明公司率先实现家庭接入宽带50M,最高可达200M的
全光网络。全县50%的村庄已实现光网覆盖，县城区4G网络已全部覆盖，可提供150M带宽的移动网络服务。
（供稿：刘春贤）