【概述】 中国电信集团公司山东省成武县电信分公司（简称“成武电信”）成立于2004年5月17日，是中国特大型国有通信企业。成武电信作为成武主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有成武第一大宽带网络，在全县范围内经营电信业务。2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国联通133、153号段的基础上，中国电信新号段189正式启用。2011年1月1日，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。2011年1月20日，继中国移动182号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号。电信181号段于2012年9月20日开始启用。成武电信公司主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
成武电信公司在全县每个乡镇都设有分支机构，拥有覆盖全县城乡的通信信息服务网络，建成了全县规模最大、县内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌。
在追求企业价值增长的同时，成武电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。2004年以来累计上缴利税189.6万元，连续多年入选“成武县消费者满意单位”“菏泽市消费者满意单位”。
【综合信息应用】 号码百事通、互联星空、携号转网、IPTV、新视通、全球眼、会易通、无线市话、网元出租业务、APIX业务。
【服务号段】 经营CDMA、CDMA1X、CDMA2000网络，服务网号为：133、153、180、181、189。
【业务发展】 2013年，成武电信不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营工作任务，全业务经营拓展取得新突破。收入保持较好增长，规模拓展实现新突破。2013年，集团经营收入936万元，同比增长2.1%，其中固网收入336万元；移动服务收入达到600万元，2013年移动用户净增2000户，累计达到12000户，固网用户新增200户，累计3000户，新建基站3个，累计28个。2013年规模突破取得阶段成果，为下一步企业长期可持续发展奠定了有利条件。
终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。5个自营厅完成卖场化改造，厅内终端销量同比增长超过27%；社会渠道实现局部突破，截至2013底，拓展引C入G门店11家。渠道支撑系统完成穿越测试，为龙手机引入和社会渠道拓展奠定基础。加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向拉动，宽带用户月均增长超过108户，优势宽带业务保持快速规模发展。
【客户服务】 电信业的竞争已从原来简单的价格竞争转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，其中服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。特别是随着技术的进步和市场的发展，产品价格的降低已成必然，但降价是有限度的，而服务质量的改善则是无限度的。成武电信基于现状的认识，深刻分析了成武电信建立新型客户服务管理体系的必要性，提出以科学发展观为指导，将系统化、结构化纳入服务要素，逐步建立以客户为中心、以服务流程为主线的新型客户服务管理体系，以稳定提高服务水平，打造长期的服务竞争优势。
【企业管理】
服务与宗旨
企业使命:让客户尽情享受信息新生活
战略目标：做世界级综合信息服务提供商
核心价值观:全面创新，求真务实，以人为本，共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上，用心服务
企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务，诚信合作，在共创中寻求共赢，稳健经营，持续提升企业价值，精确管理，科学配置资源，关爱员工，让每块金子发光，回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：持续学习，高效工作，爱岗敬业，遵章守纪，尊重他人，坦诚沟通，服从大局，忠于企业。
企业形象口号：世界触手可及
（王 帆）