【概况】 中国联合网络通信有限公司成武县分公司（以下简称成武联通）是中国联合网络通信有限公司在成武的分支机构。中国联通是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。成武联通下辖13个乡镇营业部，从业人员180余人。根据国家授权，现主要经营固定通信业务，移动通信业务，数据通信业务、通信设施服务业务，网络接入业务和各类电信增值业务，以及通信信息业务相关的系统集成业务等。现经营的移动号码段有“130、131、132、155、156”以及3G专用“185、186”共7个号码段。长期以来，成武联通一直承担着为全县党、政、军和重要单位提供通信保障、应急通信的重任，同时为广大人民群众提供综合通信服务。公司先后被授予山东省守合同重信用企业、省级青年文明号等众多荣誉，连续多年保持省级文明单位和山东省消费者满意单位称号。
【业务经营】 围绕“聚焦增长”和“提升效率”两大目标，以3G“沃腾飞”行动为主线，积极推进集团公司3G领先一体化战略。业务产品线进一步丰富:在A、B、C三大类20档3G基本套餐产品和IPONE独立套餐产品的基础上，新增专为广大青少年定制的子品牌“沃派”，提供了更低的价格和更多的流量;重点推出了以“沃家庭A”和“沃家庭B”为主的融合产品，让同时使用联通固话、宽带和手机的用户用得越多越实惠。全年重点业务稳步发展，3G净增近4394户，宽带净增超过3000户，业务收入增长迅速，其中宽带增幅居全市第5位。全年完成主营业务收入6330万元，增幅9%以上。
充分发挥技术、业务和人才优势，积极服务成武地方经济发展和社会信息化建设。专门组多人的专业服务支撑团队，对全县重点行业和重点单位实行对口专项服务，先后推出了政务、医疗、金融、教育等行业信息化解决方案，推出了移动执法、销售管家等信息化产品。特别是平安城市道路监控系统已覆盖全县交通干线，为推进成武的平安城市建设发挥了重要作用。
【网络建设】 进一步加大移动网络建设和优化力度，开展移动精品网络和宽带精品网络专项建设工程。全年建设投资3150元，新建、改造移动通信基站近26个，达到266个。新建室内分布系统18处，到达68处。加快传统固网升级改造，积极推进宽带提速工程。全年完成宽带提速工程四期，对田集、汶上、苟村、张楼、孙寺、天宫、九女、伯乐、党集等9个乡镇49个村庄进行光纤入户改造，促进了网络的演进。全年宽带端口新增1.5万个，达到13.5万个。优化了传输网络，改造基站环网，网络综合能力有了进一步提高。
网络运行质量稳步提高。组织进行网络隐患治理和线路整治达标活动，全年网络整体运行安全稳定，全年没有发生一例重大网络故障。开展通信网质量和宽带网质量两项专项提升活动，宽带修复及时率由年初的96.27%提高至99%，固话修复及时率由97.78%提高至99.38%，固话重复障碍率由6.93%降至1.93%，宽带重复障碍率由6.96%降至3.15%，宽带异常掉线率由4.2%降至2.1%。
【客户服务】 始终坚持以客户为中心，以服务促发展。强化内部管理，对客户感知指标、内部管理指标、服务管控指标、问责指标建立一整套评价考核体系，并形成横向联动、纵向管控的内部管理体系。健全了各类窗口服务规范，加大服务监督检查力度，每月对各单位和各类服务窗口进行综合服务考核。开通了网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、网上商城和自助服务终端等电子渠道，满足客户多样性、个性服务需求。开展3G服务专项提升活动、固网超时限装移修专项整治活动、“零容忍”活动，全面治理各服务窗口的服务问题，基本做到 “解决一个投诉、建立一项流程、防范一类风险”，客户感知和各项服务指标持续提升。
【企业管理】 积极推进生产经营组织优化转型，实行扁平化、集中化、专业化营销管理；全面推行“去职能化、去无效化”，切实转变工作作风。建立党务工作考核评价体系，扎实开展“创先争优”活动。狠抓党风廉政建设责任制落实，强化各级领导人员勤政廉政责任意识。积极开展反腐倡廉警示教育和“小金库”专项治理工作。