第三节 督查工作
1992年，成武县政府办公室设立督查科。1992～1995年，督查工作基本处于小督查的状态，主要办理县领导交办的批示件和编发《政务督查》简报，对政府重大决策的落实督查很少，是督查工作的起步阶段。1995～1997年政府办公室督查科职责范围有所扩大，既办理县人大代表建议和政协委员提案，又开始涉及县政府重要会议落实的督查，督查工作开始由小督查向大督查转轨。1998～2005年，随着经济和各项社会事业的发展，督查工作越来越受到领导的重视。1998年10月设立县政府督查室，为县政府办公室内设机构（正科级单位）。1998年以来共办理领导批件和交办事项400余件次。承办人大代表建议和政协委员提案1260余件，如期办复率达100%，满意率达95%以上。建立健全县长公开电话办理制度，严格接话、登记、呈批、承办、催办、反馈、存查、通报程序，认真办理电话反映事项，及时向领导反映热点问题，定期通报受理情况，为群众解决大量疑难问题，保证电话的良性运转，受理的4000多个公开电话反映事项全部办理完毕，办理满意率达到95%以上。人大代表对县长公开电话办理情况评议，基本满意率达到100%。