第六节 政务公开和承诺制工作
1998年，在全县30个县直执纪执法部门和312个社会服务行业、窗口单位和乡镇直单位，全面实行政务公开和承诺服务制度，并在县委门口、县城主要路口和承诺单位显著位置设立承诺公开栏，并在电视台开辟承诺专访栏目，30个部门的主要负责人在电视台向社会公开承诺。把承诺服务工作纳入全县年终综合考评，把承诺服务制的实行情况作为考核单位工作成绩和干部政绩的重要内容，对违诺事件进行处理和通报、电视曝光，促进全县行业作风建设的明显好转。1999年，地区纪委在成武县召开现场会，并发专门通报，推广成武县承诺服务工作经验。
2003年5月，成立行政效能投诉中心，至2005年共受理行政效能投诉案件29起，已查结29起，查结率达到100%。