【概况】 曹县县委、县政府信访局是代表县委县政府办理群众来信来访、承办上级
交办来访事项的工作机构。内设办公室、接访科、办信科，行政编制7人，实有6人；
下辖1个曹县网上信访受理中心，事业编制8人，实有7人。
【信访工作规范化】 印发《2018年曹县信访维稳工作机制汇编》，优化改组县群众
工作综合服务中心，27个乡镇街道全部建立信访工作站和网上信访自助服务区，村居
设立信访室，建立信访工作业务群，及时通报信访案件受理办理率。5月4日，对全县
27个乡镇街道和有关县直单位76名信访操作员进行业务培训，组织乡镇街道信访干部
轮流到县信访局学习锻炼。10月10日，召开全县网信和信访基层基础工作现场会。
【信访渠道拓展】 2018年，县级领导共接访364起、1746人（次），县乡两级公开接
待群众来访1318起、3091人（次）。投资20万元，建成曹县视频信访系统，并与省市
联通，实现领导干部视频连线接访、信访工作远程学习交流等多种新功能。
【信访信息排查】 2018年，利用信访稳定信息台账，实行动态管理，坚持边排查边
化解工作原则，重点关注新增矛盾纠纷，重视办好初信初访，力争将问题解决在萌芽
状态，遏制住全县矛盾纠纷增量。建立信息预警工作群，提升信访稳定突发事项应急
处置能力。
【信访积案化解】 2018年，县级领导季度包案专项行动交办案件255起，化解240起；
“四个重点” 上级交办22起，全部化解；积案集中化解活动，共交办案件459起，化
解343起。县联席办成立4个专项督导组，分片进行密集督导。
【信访责任制落实】 2018年，对在信访维稳工作中不担当、不作为、失职失责单位
和个人，从严追究责任，处理61个单位56人（次）。
供稿人：张海鹏 赵强强