【概况】 中国移动通信集团山东有限公司曹县分公司下辖4个城区营业厅，25
个乡镇经营部。2017年，全县移动网络覆盖率接近100%，信道完好率、接通率等网络
各项指标均处于一流水平。移动综合业务成绩在全市各县区排名第一位。
【网络建设】 2017年，全年开通GSM基站30个，LTE基站150余个，在网基站总
数达到590余处，网络覆盖率达99.9%，信道完好率、接通率等网络各项指标远远高于
国家标准，通话质量进一步提高。建设管道80孔公里，杆路6 00公里，新增光缆3000
皮长公里，布放优化缆1200公里，满足了新增基站、分布系统、FTTH及数据专线接入
业务需要。全年网络投资8200万元。
【网络服务】 2017年，深入推进电子政务、电子商务、行业信息化、农村信息
化、教育专网等项目的实施，累计为社会各行各业提供专线470条，为200余家企事业
单位提供包括专网专线、移动办公、视频会议、机房托管等信息化服务，为行政办公
效率提升和社会管理水平提高提供了信息技术支撑，在各类企业基础通信、生产控制、
办公管理、 营销服务等领域发挥了作用。积极推进“互联网+”、大数据、云计算等
信息化技术应用，研发搭建了“美丽乡村”综合信息化服务平台。
【业务经营】 2017年，全县移动家庭网客户36.1万户，组网率45%，农村村级
网客户44万户，组网率79%，位居全市前列。一体化产品客户58万户，占比73%。安排
就业人员8600余人，渠道服务能力提升。加大电子渠道掌上营业厅推广力度，电子渠
道受理占比由年初的75.85%提升至95%。 开发推广4G新飞享套餐、天王卡、全家亲、
新春卡等产品，不断满足客户消费需求。
【便民服务】 2017年，曹县移动增设各类自助设备，如自助选号机、24小时缴
费机、详单查询机等，方便了客户；实施个性化服务，营业厅内设有各类业务自助体
验区，客户可先体验后办理；推行亲情化服务，营业厅内设有客户休息区，并配备饮
水机、雨伞、婴儿车等物品；创建精英型服务团队，开展卓越班组建设，通过搭建班
组文化平台，使班组文化内化于心外化于形；规范自有业务营销，加强渠道管理制度，
推行服务监督卡，加强“窗口”服务营销的过程监督。
曹县移动公司