【概况】 曹县政务服务中心管理办公室是县政府派出机构，主管全县行政审批
及服务工作。行政编制7名，实有在编人员5名。所属的县公共资源交易中心为副科级
财政拨款事业单位， 编制5人。2017年，强化服务功能，创新服务方式，优化项目审
批办理流程，全年办理各项审批事项49633件。保留行政许可项目246项，在山东省政
务网平台上录入行政许可项目246项， 公共服务事项3497项。基本实现行政审批项目
办理流程标准化、 服务体系标准化，2 6个入驻窗口均接入山东省政务服务外网，入
驻单位都能利用专网办理业务，24个乡镇（街道）也已经接入政务服务外网。
【参加窗口服务单位】 2017年，参加窗口服务单位41个。包括县市场监管局、
县交通局、县房管局、县安监局、县发改局、县消防大队、县粮食局、县水产局、县
水务局、县盐务局、县教育局、县环保局、县文体局、县国土局、县建工局、县统计
局、县农机局、县经信局、县司法局、县民宗局、县残联、县烟草公司、县供电公司、
县老龄委、县卫计局、县妇幼保健计划生育服务中心、县林业局、县畜牧局、县住建
局、县物价局、县商务局、县农业局、县财政局、县公路局、县城管局、县地震局、
县公证处、县编制办公室、县档案局、县旅游局、县体育中心。
【服务方式创新改进】 2017年，开通投资项目在线监管平台网上提交功能，实
现网上受理、办理、监管一条龙服务。在菏泽政务服务网曹县站点开通办事咨询互动
平台，群众和企业可以和审批部门网上互动交流，咨询相关业务。制定《曹县政务服
务中心管理办公室授权首席代表资格条件和审批权限管理办法》，首席代表以委任单
位的名义在政务服务大厅全权履行窗口职责，实行首问负责制，入驻单位全部签订授
权委托书。建立全程无偿代办制度，提供亲情“保姆式”服务，在商务中心窗口开通
邮政EMS证照邮寄服务， 并开展延时服务、试行容缺审批机制，对群众急需办理事项
实行节假日全天候预约服务。
【内部管理】 2017年，重新修订完善《曹县政务服务中心窗口单位和窗口工作
人员考核办法》《窗口工作人员考勤制度》《卫生管理制度》《首问负责制》《限时
办结制》《一次性告知制》《并联审批制》《政务服务中心关于违反工作纪律责任追
究办法》等多项工作制度，规范窗口管理。
供稿人：赵 庆