【概况】 曹县县委、县政府信访局是代表县委县政府办理群众来信来访、承办
上级交办来信来访事项的工作机构。 内设办公室、接访科、办信科3个行政科室，行
政编制7个， 实有行政编制人员6人；下辖曹县网上信访受理中心事业单位1个，事业
编制8个，实有事业编制人员7人。2017年，狠抓信访责任制落实，努力实现信访工作
规范化。 国家信访局登记交办曹县上访案件169起188人次， 省信访局登记交办98起
303人次， 市信访局登记交办145起608人次，全县共接待、交办群众来县上访1289起
7295人次，县乡两级领导公开接待群众来访723起2421人次。受理群众来信106件，受
理人民网网友留言42件，领导信箱96件，网上投诉985件，其中631件纳入满意度评价。
至年底，到期案件全部结案。
【信访工作规范化】 印发《2017年曹县信访维稳工作机制汇编》，指导全县各
级各单位信访工作开展，乡镇一级全部建成联合接访场所，建立起曹县信访工作业务
群。 5月，组织开展工作业务培训；11月，建立起曹县信访事项办理工作机制和曹县
信访事项督察督办工作机制，规范信访案件受理、交办、督查等工作，严格信访案件
处理全流程，推动信访工作规范化。
【信访渠道拓展】 2017年，坚持县级领导公开接访，开展“县委书记、县长大
接访活动” 6次，县委书记张乾山和县委副书记、县长梁惠民共公开接待来访群众32
起170人次， 全部交办责任单位限期处理完毕；全年县级领导接访116起841人次。在
曹县信访微信公众号、大美曹县手机平台上新设曹县网上信访受理入口，推动便民网
上信访渠道发展。投资20万元，建成曹县视频信访系统，并与省市联通，实现领导干
部视频连线接访、信访工作远程学习交流等多种新功能。
【信访信息排查】 2017年，建立起覆盖全县各级各系统、各项目指挥部的矛盾
纠纷排查系统， 排查各类矛盾纠纷信息927起3244人次， 累计化解614起， 化解率
66.24%。 6月10日，在全县范围内集中开展的“矛盾纠纷大排查大化解”活动，排查
历史遗留问题377起，排查重点矛盾纠纷587起，梳理重点信访案件608起，涉及640余
人，全部建立台账，逐案明确稳控化解责任人。
【信访积案化解】 2017年，相继开展4次积案集中化解活动，分别是1—2月的
信访积案化解“双月会战”活动、5月的信访积案集中交办活动、7月的县级领导集中
包案化解信访积案活动和10月中共十九大信访积案集中交办活动。“双月会战”积案
化解率达到79.2%；县领导集中包案化解42件；中共十九大召开前，全县交办265件重
点信访案件，化解140起，全县信访积案存量逐步减少。
【信访秩序规范】 2017年7月25日，组织召开全县打击信访活动中违法犯罪行
为专题会议，公安、检察、法院、司法四部门联合出台《关于依法处置信访活动中违
法犯罪行为的通告》，印刷5000余份，在各村居社区、县直各单位、各企业广泛张贴。
【信访责任制落实】 2017年，印发《关于转发〈山东省信访工作责任制实施细
则〉的通知》，对因为落实信访工作责任不力单位和个人进行严肃处理，处理47个单
位72人次。
供稿人：张海鹏
赵强强