【概况】? 中国电信股份有限公司曹县分公司是中国电信集团组建的县级分公司，拥
有曹县境内70%的长途光纤资源， 为曹县境内三大主要电信运营商之一，主要经营国
内、国际各类电信网络与设施以及基于电信网络的语音、数据、图像、互联网、移动
通信等电信基础业务及增值业务。公司设有综合部、市场部、网络运营维护部、销售
部及综合服务支撑中心。 有正式在编人员6人，实有员工59人。2016年完成全业务经
营业务收入3650万元，互联网用户到达数4.5万户，移动用户近6.7万户。2016年曹县
电信公司获省公司“全省十佳县区公司”称号，获市公司“优秀管理团队”称号。
【网络建设】?完善基础网络设施。至2016年底，在曹县境内建成移动基站285个，光
缆7.5万芯皮长公里。 城区实现光缆资源全覆盖，各乡镇驻地及部分经济发展好的村
庄实现互联网服务接入。
【业务经营】? 曹县电信公司主要经营国内、国际各类电信网络与设施以及基于电信
网络的语音、数据、图像、互联网、移动通信等电信基础业务及增值业务。至2016年
底， 固定电话用户数0.3万户，移动电话用户数6.7万户，互联网用户数4.5万户。全
年实现全业务经营收入3650万元，纳税200万元。
【便民服务】?在曹县城区设有综合服务营业厅12个，各乡镇驻地均设有电信营业厅，
同时在人口密集行政村设便民服务点300多个。
【企业管理】? 2016年，开展主动服务，先客户之想而想，先客户之急而急，在市场
上领先一步；开展全员服务，前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，
将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合；开展差异化服务，不断推出适应客户
需求的多样化产品，为客户提供量身定做的服务；开展高效服务，以客户关系管理为
基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，
为企业创造高效益；开展优质服务，提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成
本最优实现服务最优。
供稿人：孟庆运