【概况】? 山东曹县农村商业银行股份有限公司下设13个职能部室、3个公司部、1个
营业部、 38个基层网点，在岗员工516人，是全县营业网点最多，资金实力最强，服
务范围较广的县域金融机构，是曹县人民自己的银行。曹县农商银行不断创新工作思
路，改进工作方法，强化内部管理，真抓实干，各项业务迅速发展，至2016年12月末，
各项存款126.46亿元， 较年初增长18.4亿元；各项贷款77.99亿元，较年初增长6.81
亿元；信贷客户增长3075户；实现各项收入9.07亿元，经营利润3.92亿元；累计发行
理财49期， 营运资金达43.52亿元；全年货币市场实现营收2.66亿元；国际业务结算
量5700万美元，同比增加2100万美元，实现外汇业务收入135万元。全省110家法人机
构综合考评居第14位，同比上升22个位次。通过“省级文明单位”复评，并连续多年
被评为系统内市级考评先进单位。
【网点建设】?2016年，根据“零网点再造”计划，对辖内中兴路等4家支行按照装修
标识统一、设施配备统一、人员配置统一、服务形式统一“四个一”标准进行改造，
改造后的网点做到产品一流、服务一流、业绩一流。调结构，转方式，即调整服务方
式，由“坐门等客”到“扫街扫楼”主动营销；优化信贷和客户经理结构，逐步充实
客户经理队伍， 加大公司业务办理能力。打造精品网点2.0体验升级版，即网点旗舰
店，以中小微企业、个体工商户、专业市场为平台进行专业化营销和维护。胜利支行
上下两层1200平方米，被评为全国银行业协会五星级网点，树立业内标杆行；青菏支
行上下三层1500平方米承载公司二部，是大型旗舰网点、二代精品网点标杆行；庄西
支行1300平方米，主要服务中小微企业，是乡镇网点转型的标杆。改造升级网点30处，
20余处达到旗舰店标准。
【存款业务】? 2016年，曹县农商银行以“立足生存，强化资金组织”为指导思想，
转型营销模式，深挖市场潜能，以“两营销”为抓手，发扬挎包精神，走近客户，建
立与客户的链接方式和纽带。紧盯市场需求搞创新，市场需要什么产品，就创造什么
产品。顺应当前转型发展形势，结合地方发展优势，研发、推广电商贷、小额信用贷、
消费贷、小微贷等信贷新产品。
【贷款业务】? 2016年，转变营销模式，优化信贷结构，创新信贷产品，研发小额农
户“生活贷”“惠商贷”“优农贷”“电商贷”“双保惠农贷”等，以“总有一款适
合您”为目标，着力解决农村贷款难、难贷款的问题。简化贷款审批流程，缩短办贷
时间。 5万元以下的小额农户贷款，实行总行线上审查、审批，行内发放；10万元以
下生产、生活、消费类贷款申请材料，印发明白纸，一次告知客户申请资料，限时办
结并进行考核。践行阳光办贷服务承诺，年末信贷客户增长3075户，居全市第一位。
发挥家庭银行优势，改善金融服务模式，变为单个客户提供单一服务向为家庭成员提
供综合服务，让客户享受到买车有车贷、买房有房贷、装修有消费贷、生产有经营贷
的信贷服务。 结合“银社通”“银交通”“银校通”“银医通”“智E购商城”“商
户联盟”等延伸增值服务，将存款、理财、电子银行等产品融入客户生活，多元化服
务提升市场竞争力。9月2日，全市“家庭银行”现场会在曹县农商行召开。组建贷款
受理中心， 畅通受理渠道， 打通服务贷户最后一公里，全年累计接听业务咨询电话
17569个，贷款申请电话15260个，发放贷款5256户，金额3.76亿元。
【经营管理】? 2016年，推进社区金融建设，构建营销渠道，做实基础客户群，坚持
“稳中求进、审慎经营”总基调，转方式、调结构，完善各类发展保障措施，强化干
部员工的思想政治工作，各岗位、各条线全面落实目标责任制，以零容忍的态度抓执
行，探索运营以信贷为主、多元化经营并存的盈利模式，实现改革发展新跨越。
【风险防控】?2016年，培养合规文化，通过培训和宣传，使合规理念逐步深入人心，
变概念性的合规为操作性的合规。强化内控管理，对规章制度进行梳理，废止规章制
度80个，保留202个，修改113个，避免“从签章上看，制度齐全，从操作上看，违规
不断”的问题。强化审计监督，开展新增不良贷款专项审计、表外不良贷款专项审计
等项目，利用非现场审计系统开展“天眼”行动，有效提高信贷资产质量。
【粮补资金管理与发放】? 2016年，分别代发粮食直补、种粮补贴、粮种补贴、棉花
补贴等各类粮补资金。其中粮食直补和种粮补贴约30万户，粮食直补资金量达到1.99
亿元。农商行营业部与县财政局对口联系，进行资金往来和发放情况的沟通，全县40
家营业网通力合作，设置农补专柜，优先办理，以确保各类补贴及时发放到位。加大
助农设备布放力度， 农商行在全县众多行政村布放500余台农金通，农民群众不出村
就可以进行资金存取。
【水库移民补贴资金发放】? 2016年，农商行为全县12万户水库移民代发移民补贴。
全年发放4次，每人每次75元，全年资金量3600万元。
【服务地方经济发展】? 2016年，结合县委、县政府“一乡一业、一村一品”的发展
规划，把农民专业合作社、种养殖大户、家庭农场等新型农业经济体作为信贷支持切
入点，推动现代农业建设。组织支行行长、信贷主管30余人，赴全县10处现代农业产
业园观摩，掌握县域发展动态。选定邵庄镇等种养殖较为突出的乡镇进行座谈，了解
资金需求，寻找信贷支持切入点。发扬“挎包”精神，与现代农业经营主体交朋友、
结对子，采用“融资、融智、融商”的三融理念，主动为他们联系项目，提供资金、
引进技术。签订战略合作协议，全面支持现代农业发展。12月，总行牵头，与县委、
县政府、各乡镇政府签订“信贷支持现代农业战略合作协议”，签约资金10亿元。
【队伍建设】? 2016年，通过银行化改革、股权激励、企业文化塑造等一系列措施，
员工的工作热情空前高涨，团队凝聚力显著增强，初步形成“自下而上”的工作模式，
由原来的“领导安排怎么干”，到“员工提出需要怎样干”。后备人才补充采取支行、
部室逐级推荐的方式，侧重从信贷队伍中选拔人才进入领导岗位，形成内勤员工踊跃
申请转入客户经理岗位的用人局面。3月，农商行启动绩效考评系统上线工作；5月，
通过省联社验收， 成为全省第一家2个月内上线的法人机构；11月29日，在全省网点
转型会议中做典型发言。开启内训师队伍新征程，培养内训师队伍17人，向全行干部
职工授课19次。
分管负责人：陈 磊
供稿人：黄大朝