【概况】?中国农业银行股份有限公司曹县支行，机关内设综合管理部、运营财会部、
个人金融部、公司业务部、风险管理部。辖属8处综合营业机构（其中，城区内5处，
乡镇3处）。在职员工153人。创新开展企业文化建设活动，为乡村小学援建金穗梦想
书屋，组织青年志愿者活动送金融知识下乡，积极参与慈心“一日捐”等活动。连续
三年保持省级“文明单位”称号，2016年，被菏泽市委宣传部授予“优秀政工企业”
称号，支行领导班子连续三年被菏泽市农行授予“四好班子”称号；连续三年被曹县
人民政府授予“支援地方经济发展先进单位”称号。宣传报道工作居全市前列，中央
级媒体报道7次，省级13次。
【存款业务】?2016年末，全行各项存款余额44.33亿元，较年初增加3.02亿元。
【贷款业务】?2016年末，全行各项贷款余额13.05亿元，较年初增加3.23亿元，居全
市农行第一位、 同业第二位。其中，个人贷款较年初增加3.9亿元；在系统内及同业
均居第一位。实现中间业务收入1872万元，超额完成全年计划。
【农行其他业务】?2016年，掌上银行活跃客户数净增量10678户，居全市同业第一位；
新增信用卡客户3676户，其中鲁通卡新增1709户，均居第一位。围绕“网点转型、网
格化营销和行外吸金”等活动，大力拓展优质个人客户，至年末，全行个人贵宾客户
12175户， 当年新增2064户，计划完成率114.6%，居全市第三位。联系司法部门依法
清收， 对不良贷款开展不间断清收，年末不良贷款余额为416万元，控制在市行下达
的计划之内； 累计核销不良贷款173万元，其中信用卡不良贷款84万元，农户不良贷
款89万元；累计清收不良贷款96万元，其中清收信用卡不良贷款34万元，农户不良贷
款62万元；圆满完成委托不良资产清零工作，处置不良资产收入950万元,在全市率先
完成委托资产处置清零目标。
【经营管理】?2016年，客户体验全面提升,通过加强网点6S管理，重新调整网点布局，
增配各类营销设施，增强与客户的互动交流，提升客户满意度。启动对公业务转型工
作，先后出台转型意见、推进方案，制定客户建设、队伍建设、产品应用、营销方式、
风险管理和机制优化六大方面落实意见，确定管户客户名单及其管理层级的划分标准
和管户方案，制定对公重点培育网点名单和对公业务营销服务达标标准，厘清转型工
作思路。
【风险防控】? 2016年，修订内控合规工作考核办法，优化监管模式，对现场、非现
场监管进行整合。推进风险名单制管理，强化监管质量考核，开展运营监管人员网点
体验式培训、运营主管辅助检查等，全行风险防控机制进一步完善。开展重点风险环
节专项监督管理活动，加大对运营主管考核选配、低柜柜员职能培训等，管理重心有
效下沉。对运营考核排名靠后的网点进行现场帮扶，通过座谈分析、操作重现等方式，
及时解决存在的问题，提升内控精细化管理水平。投入资金26万元改善安保和消防设
施，加大自律监管工作力度，开展安保工作培训，提高员工安全保卫工作意识，支行
和三个网点被总行评为“平安农行”建设先进单位，被曹县公安局推荐为全省安全责
任强化年先进单位。
【关心职工】? 2016年，推进“幸福家园”工程建设，开展为员工办实事活动，落实
员工家访制度，落实员工大病补充医疗保险制度，落实农村网点上下班接送或补助制
度，慰问困难员工17人次共12万元等，把“关爱员工”落到实处。
【服务地方经济发展】? 2016年，农行曹县支行以“送金融知识下乡”和“普及金融
知识万里行”等活动为载体，加大农村金融知识宣传工作，先后开展上街入户金融宣
传17次，走到7镇16村，受惠群众达4万余人。对没有农行服务网点的乡镇，在乡镇设
立“金融便利店”，不定期组织流动服务小组，联合营销个人电子银行产品或农户小
额贷款等。 开展“面对面”帮贫困户脱贫，根据县扶贫工作部署，组成5个小组深入
到挂包的庄寨镇5个村1200户群众家中开展帮扶， 加强与村委会的协作配合，发挥金
融部门专业优势，制定科学帮扶规划，因地制宜采取多种帮扶形式，帮助困难人口找
准致富之路。主动开展节日期间送温暖活动，除落实扶贫办安排走访计划外，对特困
户春节前进行两次走访慰问， 为重点贫困户每户送去生活物资、为贫困户发放险额3
万元的人身意外伤害保险；下半年，开展为贫困群众“送健康”活动，联系乡镇医院
为贫困户作全面健康体检。
分管负责人：李 峰
供稿人：王 军