【概况】? 中国工商银行股份有限公司曹县支行是大型国有商业银行（上市、国有控
股）辖内的县区一级支行，主要从事存款、贷款、结算、代理等经中国银行业监督管
理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。县行有员工61人，下设三
个综合网点，一个单一网点，三个离行式自助银行。2016年，曹县工行以加快有效发
展为主线，以增存款、促效益为目标，改进机制，严控风险，强化营销，全行员工团
结拼搏，攻坚克难，经营效益进一步好转，较好地完成上级行下达的各项工作任务，
促进各项工作持续稳健发展。
【存款业务】?2016年末，曹县支行储蓄存款余额185030万元，较年初增加20193万元；
个人客户存量187698户，较年初增加15400户，其中私人银行客户较年初增加6户；个
人客户资产余额231933万元，较年初增加3397万元。
【贷款业务】? 2016年末，各项贷款余额135780万元，较年初增加9499万元，其中公
司类贷款余额71808万元，较年初增加3114万元；个人贷款余额63971万元，较年初增
加6385万元。公司类贷款中项目贷款较年初增加7950万元。
【经营管理】? 2016年，集中优质资源发展大零售业务，建立适应向大零售业务转型
的用人机制，岗位职责更加完善，业务分工更加明晰。把个人贷款、银行卡分期、互
联网金融等业务产品并入个金业务线条，扩大个金业务营销范围，增加个金业务可利
用资源。加强个金与对公业务的交流与融合，制定重点项目、重点客户的营销推进方
案，成功营销曹县“地一街”和“喜地物流园”等项目。组织联合营销小组专攻优质
单位、专业市场、民生工程等市场，通过对公业务拉动代发工资开户，通过互联网金
融平台拉动个人客户。针对不同行业开展批量营销，集约经营，以点带面，逐步提升
零售规模。通过“对公抓源头、对私抓留存”达到互相促进、共同发展的目的。以拓
户增存、提高网点盈利水平为核心，以鼓励广大员工谁营销、谁受益，谁多劳、谁多
得为导向，建立起一套科学合理的分配考核机制。针对网点和二线部室人员双向流动
不畅的现状，加大工资绩效向个金倾斜、向一线倾斜的力度，拉开网点与县行内设机
构的负荷系数，促使员工向网点流动，向营销一线流动，逐步解决网点柜员和客户经
理、大堂经理不足的现状；切实维护绩效考核的严肃性，取消一切非合理性补贴，从
绩效中拿出专项奖励基金，对做出突出贡献的一线员工、客户经理进行重奖，使绩效
理念逐步深入人心。
【网点建设】? 2016年，曹县工行有针对性地对所辖网点进行门头改装、动线优化和
智能改造，通过增加自助设备对辖内网点智能化改造，释放出多名优秀柜员转岗为客
户经理，以充实营销队伍。实行弹性柜口制，增加大堂营销能力，进一步提升网点服
务效能。
【风险防控】? 2016年，全行牢固树立“安全就是效益”意识，以预防和惩治案件为
着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。充分利
用每月一次的案件防范分析会，采用集中学习、专题辅导等形式着重学习各项规章制
度和案例，结合“加强精细化管理，增强合规意识”“一加强，两提高”“党风廉政
建设”等专题活动的开展，进一步提高干部员工的抗腐拒变能力，培养员工爱岗敬业
讲奉献的职业精神，端正行风，树立正气。深入开展部门自律监管执法监察，重点加
强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对信贷业务、风险资产管理
制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开
展有针对性的执法监察，加强对自律监管的再监督。继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗
尤其是防票据、银行卡、信息诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范
能力。全面落实工作责任制及追究制度。通过与员工签订不违反负面清单承诺书，进
一步加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航。
【队伍建设】? 2016年，发挥和利用自助机具和智能设备的作用，减轻柜面压力，释
放出部分优秀柜员充实到营销队伍中去。各部门、网点设置一名产品经理，负责各项
产品的具体营销和推广。县行定期组织产品或营销技能培训，培训内容切题重效，确
保达到提升营销队伍素质的目的。成立多个营销小组，细分营销市场和目标，制定出
详细任务计划和具体公关措施。通过县行部室机构改革、制定规范考核办法、优化办
公业务环境等一系列措施，县行各部室、网点员工工作态度、工作士气、工作主动性
得到全面提升。
【企业文化】? 2016年，县行将“职工之家”扩容改建，设立健身房、台球室、乒乓
球室、书画室、棋牌室等文体设施，县行工会有计划地定期组织各种文化娱乐活动以
丰富员工生活，释放工作压力。
【服务地方经济发展】? 2016年，县行多次召开党总支会、行长办公会及中层干部以
上会议，理清工作思路，把握工作重心，紧密配合县委、县政府的工作部署，充分发
挥工商银行品牌和产品优势，持续加大对地方工商企业、小微客户的资金投放力度，
按照“有保有压、区别对待”的原则，把握各项贷款进度，调整业务结构，做到均衡
投放、有序投放，陆续向三利公司、路垚橡胶、县人民医院等县重点企业、民生项目
累计投放信贷资金约1.4亿元。
分管负责人：赵振宇
供稿人：张 奎