中国电信股份有限公司曹县分公司是中国电信集团组建的县级分公司，拥有曹县境内
70%长途光纤资源， 为曹县境内三大主要电信运营商之一，主要经营国内、国际各类
电信网络与设施以及基于电信网络的语音、数据、图像、互联网、移动通信等电信基
础业务及增值业务。公司设有综合部、市场部、网络运营维护部、销售部及综合服务
支撑中心。 有正式在编人员6人，实有员工59人。2015年，完成全业务经营收入3150
万元， 互联网用户到达3.5万户， 移动用户近4.5万户，曹县电信公司被省公司评为
“全省十佳县区公司”，被市公司评为“优秀管理团队”。
电信公司致力于服务当地经济建设，逐步完善建设基础网络设施。至2015年底，在曹
县境内建成移动基站215个，光缆7.5万芯皮长公里。城区实现光缆资源全覆盖，各乡
镇驻地及部分经济发展好的村庄实现互联网服务接入。
电信公司主要经营国内、国际各类电信网络与设施以及基于电信网络的语音、数据、
图像、 互联网、移动通信等电信基础业务及增值业务。2015年，固定电话用户数0.5
万户， 移动电话用户数4.5万户， 互联网用户数3.5万户。全年实现全业务经营收入
3150万元，纳税100万元。
电信公司在曹县城区设有综合服务营业厅6个， 各乡镇驻地均设有电信营业厅服务当
地居民，同时在人口密集的行政村设有便民服务点400多个。
电信公司把“用户至上，用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程。主动服务：先客
户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。全员服务：前台服务为标志，后
台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。差
异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为
客户提供量身定做的服务。高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化
服务流程，改善服务手段，以高效率服务满足客户需求，为企业创造高效益。优质服
务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。
供稿人：孟庆运