中国人民财产保险股份有限公司曹县支公司（以下简称“人保财险曹县支公司”）为
国有控股企业，是中国人民财产保险股份有限公司驻曹县分支机构。公司内设综合部、
理赔分部、出单分中心、业务直销一部、业务直销二部、业务直销三部和三农保险部
7个部室， 在编人员24人。县公司下辖1个营业部、6个镇级营销服务部。主要经营：
财产损失险、责任保险、信用保险、意外伤害险、短期健康险、保证保险等人民币或
外币业务，为客户提供风险评估、产品咨询、出险理赔等保险保障服务。2015年，实
现保费收入3393.8万元，承担各类社会责任风险70余亿元；赔付各类保险事故3200余
件，支付保险赔款金额3214余万元；缴纳税款507万元，其中营业税金及附加等222万
元， 代收代缴车船使用税285万元。被县委和县政府授予2015年度“企业贡献奖”称
号。
在汽车销售公司增设远程出单点，派驻人员，为客户提供保险、车辆购置税、上牌一
条龙服务；针对私家车业务，强化电话销售和网路销售新渠道建设，加强宣传引导，
通过拨打人保电话投保专线4001234567或点击e-picc.com人保网站就能轻松投保。
开展企业财产保险，为曹县重点企业和民营企业稳定生产保驾护航；开展治安保险工
作，覆盖农村居民15万余户；做好校方责任险和学生意外险承保工作，为全县在校学
生提供保险保障；与相关部门合作，推进安全生产责任保险、危险品运输责任保险、
电梯责任保险、公众责任保险和医疗保险，为解决企事业单位后顾之忧和有效化解社
会矛盾提供保障。
在6个重点乡镇设立“保险营销服务部” ，在所有乡镇设立“三农保险服务站”，在
村居设立“三农保险服务点”，实现覆盖全县农村区域保险服务网络建设。
坚持“以市场为导向、以客户为中心”服务理念，不断提高服务水平。实现集业务咨
询、承保出单和理赔理算“一条龙”式服务模式，提高公司综合服务能力和水平。强
化员工培训，规范员工行为，提升服务水平；实行大堂经理制，做好客户接待、引导
和咨询服务工作。
本着“快捷、准确、方便”原则，坚持和完善“10+4”项理赔服务承诺，其中10项是
车险理赔服务承诺，即“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人
伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”；
4项是非车险理赔服务承诺， 即“限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔”。同
时， 理赔现场查勘车上配备GPS定位系统， 现场查勘人员配置移动查勘设备， 开通
“掌上人保”客户手机自助理赔系统。
供稿人：刘贵成