中国银行股份有限公司曹县支行设有综合管理部、业务发展部、营业部，下辖中国银
行股份有限公司曹县青菏路支行、中国银行股份有限公司曹县珠江路支行，在岗员工
43人，其中领导班子成员3人。
2015年，资产规模持续扩张，经营效益不断提高，被银行业协会评为“2015年菏泽市
银行业优质文明服务月最佳示范单位”，通过全国银行业协会“五星级网点”创建验
收。 本外币各项存款余额15.22亿元，全辖总量排名第一，较年初新增2.14亿元，占
全辖新增存款23%。其中，人民币公司存款余额4.54亿元，较年初新增13765万元，新
增额位居全辖第一位；公司外币存款余额98万美元，较年初新增34万美元，新增额位
居全辖第三位。人民币储蓄存款余额10.49亿元，较年初新增0.7亿元，新增额位居全
辖第二位； 外币储蓄存款余额186万美元，较年初新增62万美元，新增额位居全辖第
三位。各项贷款余额为7.03亿元（不含表外6000万元），较年初新增0.86亿元。其中
公司贷款余额5.2亿元，较年初新增0.7亿元，新增额位居全辖第四位。个人贷款余额
1.83亿元，较年初新增1623万元，新增额位居全辖第二位。
成立廉政建设领导小组，抓好党风廉政建设的日常工作。坚持“两手抓、两手硬”的
原则，与业务发展紧密结合。组织全行员工把党的群众路线教育实践活动作为支行重
大政治工作来抓，摆正心态，沉下心来，放下架子，虚心听取下级、基层和党员、职
工群众的意见，认真反思，查找自身突出问题，边查边改，自觉抵制各类不良行为，
严格执行“三重一大”决策制度，确保权力运行程序化和公开透明。坚持“担当社会
责任， 做最好的银行” 战略目标，党建工作和业务工作同部署、同推进，推动全行
“三严三实”专题教育扎实有序推进，通过对标学习，借鉴、推广先进单位鲜活经验，
掌握科学工作方法，提升干部教育效果，按照新思路和新的要求开展党的工作，激励
干部员工始终保持攻坚克难斗志、争先进位勇气、干事创业激情。
组织员工学习《中国银行2015年文明优质服务检查内容和评分标准》《中国银行柜面
服务规范》《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》，开展岗位练兵、业务技术达
标活动，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力；同时加强岗位培
训，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务；从服务质量、服务手
段、服务内容、服务态度、服务环境等方面全面提高，从网点布局、窗口服务、投诉
处理、电子化服务、产品宣传和文化建设等各环节，营造文明规范服务氛围，为客户
提供优质高效金融服务；邀请社会第三方公司进行文明优质服务暗访，公开曝光服务
中存在的问题，以便于及时整改。
2015年，积极参加人行“普及金融知识、提升金融素养、共建和谐金融”“金融知识
普及月” 等活动，利用拉条幅、LED显示屏等做好宣传工作，网点内设“金融业务咨
询台”和“兑残兑换窗口”，并利用工作和休息时间深入乡镇集市、行政村进行金融
知识宣传及兑换残币，以便于提升村民防诈骗意识，使其知晓民间借贷危害性，残币
兑换活动盘活百姓手中零币、残损币。加强人民群众自觉抵制假币犯罪意识和觉悟，
打击假币违法犯罪活动。
强化完善各项规章制度建设，严格履行行政监督检查和业务操作规范合规性检查，提
升工作执行力和工作效率，把风险管理贯穿于贷前、贷中、贷后全过程，风险防控工
作从源头启程，实践过程中遵循“谁营销谁管理、谁管理谁负责”客户风险管理要求，
全面把握、甄别风险，及时发现采取应急措施，最大限度降低风险损失度。树立内控
支持经营发展思想意识，各网点负责人加强履职能力，加大对柜员管理力度，教育员
工克服业务旺季浮躁心理，严把监督审核关。强化对办公场所、自助服务区域安全检
查力度，加强应急预案演练，培养员工敏锐洞察力，提高临危应急处置能力。
严格按照三项制度轮岗交流，通过岗位交流等方式，迅速提高人员综合业务素质；严
格按照“定岗、 定编、 定责”具体要求，完成岗位交流及现金与非现金业务分流。
2015年，按照《中国银行股份有限公司职位聘任管理办法》《中国银行山东省分行公
开竞聘实施细则》有关规定，圆满完成中层轮岗、网点员工岗位交流及强制休假工作。
关心职工身心健康，组织开展全员年度健康查体。领导班子组织阶段性家访，了解员
工实际生活，为新入行的大学生配备专属老师给予日常辅导，增加其归属感。丰富全
行员工文体生活，缓解员工工作压力，激发员工开拓进取、干事创业工作热情，创造
“职工之家”“党团之家”，在业务比拼同时，举办各种富有意义社会活动，增强员
工之间交流，满足员工精神需求。
供稿人：曹昕