第十类 信访工作

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曹县县委、县政府信访局为正科级行政单位,是代表县委、县政府办理群众来信、接
待群众来访、承办上级交办信访事项的工作机构,负责协调处理跨县、跨部门的重要
信访、群众集体赴京到省、市、县上访和突发上访事件,进行调查研究,分析预测信
访形势, 并对重要问题提出意见和建议。内设办公室、接访科、办信科,行政编制7
人。2014年,实有行政编制 7人。

2014年3月,坚持以群众工作统揽信访工作,优化县群众工作综合服务中心内设科室,
整合成综合办公室、 登记分流室、考评督导室3个科室,设城镇化、农村农业、涉法
涉诉、 人事社保、社会事务、统筹协调6个专项接访工作组,对来人、来电、来信、
网络等渠道的群众反映问题进行全面汇总、收集和处理。加强信访场所建设,在群众
服务大厅安装超大电子屏幕、触摸屏和便民科普数字终端,集便民服务、登记分流、
法律援助、行业调解和候访于一体,制作接访引导标识牌、宣传标牌,引导来访群众
有序反映问题,规范流程,方便群众。
调整充实由县委副书记任组长的县群众工作领导小组,改变过去县级领导干部轮流值
班接访的做法, 每周一到周五由5名分管信访维稳工作的县级领导干部固定在县群众
工作服务中心接访。领导小组定期听取信访维稳工作汇报,研究解决存在的突出问题。
在县领导公开接访的基础上,对涉法涉诉案件,每月10日实行政法委、法院、检察院、
公安局、司法局主要领导“五长”联合接访,联合办公,集中处理。同时连续多年定
期组织“县委书记、县长大接访”活动,并把大接访作为党的群众路线教育实践活动
的重要内容, 3月22日在县人民广场组织开展“县委书记、县长大接访”活动,接待
群众来访249起473人次,当场化解169起。

乡镇街道联合接访场所建设得到加强,人员固定,矛盾纠纷调处小组逐步健全。发挥
司法所、法庭在处理群众纠纷中的基础性作用,及时把矛盾化解在基层,解决在萌芽
状态。村级设社情民意收集点,上报预警信息,排查化解不稳定因素,妥善解决群众
反映诉求。

以开展群众路线教育实践活动为契机,坚持群众利益至上的价值取向,推动开展干部
直接联系服务群众活动,每个村居由一名科级以上干部和一名一般干部共同联系,全
县2352名干部直接联系服务全县各行政村(居)的52万户群众,每月26日至月底,入
户走访,了解群众困难,收集群众诉求,变被动接访为主动下访,做到村情社情、户
情民情、期盼愿望、问题困难“四个知晓”,架起干部与群众的“连心桥”,一批群
众关心的热点、难点和焦点问题得到解决,越级上访和重复上访减少。

相继组织开展“大走访、大排查、大化解”“千件群众诉求集中交办”“五一大走访”
“百件疑难案件集中攻坚”等活动,累计排查问题9755件,调解终结8237件,注重导
入诉讼等法定途径处理解决信访问题,倾听群众呼声,理清发展思路,化解社会矛盾,
密切党群干群关系,取得很好效果。 供稿人:张海鹏