中国人民财产保险股份有限公司曹县支公司（以下简称“人保财险曹县支公司”）为
国有控股企业，是中国人民财产保险股份有限公司驻曹县分支机构。公司内设综合部、
理赔分部、出单分中心、业务直销一部、业务直销二部、业务直销三部和三农保险部
7个部室。 同时下辖1个营业部、6个镇级营销服务部。主要经营财产损失险、责任保
险、信用保险、意外伤害险、短期健康险、保证保险等人民币或外币业务，为客户提
供风险评估、产品咨询、出险理赔等保险保障服务。2014年，实现保费收入3308万元，
承担各类社会责任风险50余亿元； 赔付各类保险事故3700余件， 支付保险赔款金额
1836万元；缴纳税款510万元，其中营业税金及附加等228万元，代收代缴车船使用税
282万元。
围绕“转方式促发展、强合规增效益”的工作主基调，推进发展方式的转型，公司整
体业务持续较快发展。
在汽车销售公司增设远程出单点，派驻人员，为客户提供保险、车辆购置税、上牌一
条龙服务；针对私家车业务，强化电话销售和网路销售新渠道建设，加强宣传引导，
通过拨打人保电话投保专线4001234567或点击e-picc.com人保网站就能轻松投保，并
且获得商业险节省15%的保费优惠。
企业财产保险，为曹县重点企业和民营企业稳定生产保驾护航；治安保险，覆盖农村
居民10万余户；校方责任险和学生意外险的承保，为全县在校学生提供保险保障；与
相关部门合作，推进安全生产责任保险、危险品运输责任保险、电梯责任保险、公众
责任保险和医疗保险等业务，为解决企事业单位后顾之忧和有效化解社会矛盾提供保
障。
在6个重点乡镇设立 “保险营销服务部”，在所有乡镇设立“三农保险服务站”，在
村居设立“三农保险服务点”，实现全覆盖，让广大农民群众享受到保险贴身服务。
坚持“以市场为导向、以客户为中心”服务理念，实现集业务咨询、承保出单和理赔
理算“一条龙”式服务模式，提高公司综合服务能力和水平；强化员工培训，规范员
工行为，提升服务水平；实行大堂经理制，做好客户接待、引导和咨询服务工作。
坚持“快捷、准确、方便”的原则，完善“10+4”项理赔服务承诺。其中，10项车险
理赔服务是“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、
限时理赔、 全国通赔、到家理赔和全国范围内故障车辆免费救援”；4项非车险理赔
服务是“限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔”。同时，理赔现场查勘车配备
GPS定位系统， 现场查勘人员配置移动查勘设备，开通“掌上人保”客户手机自助理
赔系统，提高了理赔效率和便捷性。
供稿人：刘贵成