莱商银行菏泽曹县支行为股份制有限公司， 成立于2011年4月，内设营业部、业务部
两个部室。设行长1人，副行长1人，信贷主办1人，会计主办1人，营业部、业务部有
员工10余人。莱商银行菏泽曹县支行下辖一家网点，位于曹县青菏南路环岛西南角。
实行总分、支管理模式，总行对分、支行实行授权经营管理，在其授权范围内独立开
展业务，单独核算，均能办理存贷款业务、结算业务、代理收付业务、银行卡业务、
外汇业务等业务品种，实行“一站式办结，全方位服务”。坚持“以人为本”的管理
理念和“诚者成，赢共盈”的发展理念，坚持“服务地方经济，服务中小企业，服务
城乡居民”的市场定位，结合曹县实际，提出“上规模、增效益、促发展、提素质”
的工作思路和工作重心，以“思想道德建设”为核心，以“规范化建设”为基础，抓
落实、 重实效，各项业务平稳健康发展。至2014年12月31日，曹县支行各项存款3.2
亿元，各项贷款2亿元，实现利润1400万元，国际业务结算量3800万美元，发卡量4万
张，账户数4.3万户，其中对公户账户数400户，收息率100%，始终保持贷款零不良。
明确管理人员分工，本着“分工不分家”的原则，协作一致，做到分内之事管好、做
好，分外之事协同、补位；制定支行规范化建设实施细则，内容包括劳动纪律、卫生
管理、网点环境建设、服务礼仪、后勤管理、安全保卫等方面，在严格落实总、分行
网点规范化建设要求的基础上，进一步强化和细化内部管理标准，为打造特色支行夯
实管理基础；按照专业条线，督促各部门明确员工岗位职责与标准，并制定相应的管
理制度。制定部室岗位分工与职责，让每名员工清楚自己的工作范围和责任；制定行
政、信贷和会计档案管理办法，保障工作档案完整，有据可查；建立员工业绩档案，
采用理论技能测试成绩和工作实绩相结合的考核办法，表扬先进，鞭策落后；制定大
堂经理职责与管理办法，明确大堂经理的角色定位，将服务和营销延伸到柜台以外。
坚持外围拓展和内部管控两手抓，在分管行长的带领和监督下，及时对信贷业务检查，
将发现的问题一一作出评价，同时拿出整改意见，紧跟落实和监督。同时，对员工思
想状况进行不间断排查，谈话率达100%，管理人员对属下员工的工作、生活、思想状
况要做到了解、掌握，适时引导，多给予帮助和关心，让员工能感受到集体的温暖，
及时解开思想疙瘩。此外，坚持晨会制度，由各部门员工轮流主持晨会，每天每人讲
一个业务流程。
坚定“全员营销”的经营理念，重点抓好目标设定和目标落实。按照分行工作思路，
将总、分行的目标任务进行分解，重点突出存款工作。做到周周有调度，月月有计划。
在存款思路方面，把日均和时点看作同样重要去抓，并重点在日均方面采取措施保持
存款稳中有升，每月底都分层次集中调度存款，平时则加强流动资金的监控，关注企
业资金往来信息，及时联系，及时沟通，引导企业结算的正常和稳定，培养更多的忠
诚客户和优质客户。
提高案防意识，严控各类风险，保障支行稳健良性发展。随着业务的全面发展和分支
机构建设的推进，分行把风险管理和案件防范作为一项重要工作来抓。强化案件防控
工作。案件防范工作一直是内控工作重点，以“人人讲合规、时时防案件、处处防风
险”为指导思想，以抓案防促发展为目的，以现行内控和案防制度为标准，结合以往
案例，从自身业务和职责履行方面查遗补漏，严控操作风险和合规风险；按照总、分
行要求，全力推进规范化建设；抓制度落实，把2014年做为制度落实年，加强员工对
各项制度学习培训，加强制度执行的监督管理，强化安全保卫工作，制定解款期间站
岗制度，召开安全保卫工作会议，强调安防风险点，学习防火、防盗知识，严格执行
“请销假制度”。 供稿人：霍中岭