【概况】 曹县行政服务中心为县政府派出机构，行政正科级单位，主要履行有关行
政审批的组织、协调、规范、监督、管理和服务职能，内设办公室、业务科、督查科。
2010年至2013年，坚持管理严格规范，服务大胆创新，办理各类审批、收费事项40万
件，群众满意率接近100%。
【窗口规范管理】 2010年至2013年，行政服务中心（以下简称中心）采取多项措施
规范窗口管理。制定窗口单位和窗口工作人员考核办法、考勤制度、首问负责制度、
一次性告知制度、并联审批制度，对窗口及工作人员进行量化考核、规范管理；安装
使用电子监控系统对窗口服务大厅工作情况进行监察；纪委监察局在中心办公室设置
监察室，对窗口进行协助管理。
【行政审批管理】 2010年至2013年，采取多项措施推进行政审批管理。开展行政审
批事项清理工作。 2013年3月，联合纪委监察局、物价办、法制办，开展全县行政审
批事项清理工作。同月，县政府办公室制定《关于进一步规范行政审批工作的实施意
见》，此次清理，保留县级行政许可、非行政许可审批及县级初审转报事项174项。
【一站式服务】 2010年至2013年，中心实行一条龙服务，一站式办结及并联式审批，
工作人员“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，实行“3+1”服务机制（“3”是
三个一条龙服务：企业登记注册一条龙服务，项目立项一条龙服务，项目建设一龙条
服务。“1”为重点项目建立一条绿色通道，实行上门服务、跟踪服务）。
【政务信息公开】 2013年，推进窗口单位行政审批项目、设立依据、申报材料、办
理流程、办理时限、收费标准六公开，制作公示牌，在大厅内进行公示；各窗口单位
制作告知单，在窗口公开具体办理流程。
供稿人：孔 涛