第六条 消费者权益保护

1990年4月，成立县消费者协会。1991年2月，全县乡镇和县直单位建立35处消费
者协会分会。 1992年1月，实行消费者协会会员制。3月，举办“3·15”消费者权益
保护日宣传纪念活动。 8月，评选出县人民医院、网通公司等35家消费者协会会员定
点购物单位。1993年3月，“12315”消费者申诉举报中心成立。同年，全县工商所设
立24处“12315”消费者申诉举报站。2002年3月，县工商行政管理局设立消费者权益
保护科。从2002年下半年开始，在全县范围内建立以县局“12315”申诉举报为中心、
以工商所为投诉站、以行政村为投诉联络点遍布城乡的三级消费者申诉投诉网络。至
2003年， 先后举办“3·15”消费者保护日宣传活动13次，散发宣传材料55万份，接
受消费者咨询10万人次， 受理消费者投诉3000余起，为消费者挽回经济损失300余万
元。 2004年，流通商品质量监管职责划归县工商行政管理局。为配合“3·15”国际
消费者保护日活动， 集中开展打假治劣整顿日活动，共销毁假冒伪劣商品230箱。同
年7月， 在全县开展流通商品质量体系建设，实行以索证索票、质量检测、商品退市
为主要内容的食品准入制。2005年4月，开展“12315”进社区、进农村、进商店、进
学校、进超市的“五进”活动，在大型流通企业、集贸市场和农村建立275处“12315”
消费投诉联络点， 受理消费者申诉420起。其中，处理380起，调解375起，为消费者
挽回经济损失40万元；查处消费者权益案件360件，案件总值120万元。2005年底，在
基层工商所建立24处“12315” 申诉举报站，在乡镇建立870处“12315”申诉举报联
络站。同时，在乡镇培育24处“放心消费商店”食品安全示范点，建立10个食品安全
监控点。 2007年，开展国家消费者权益日纪念活动，在全县设立126处投诉点，出动
宣传车10辆， 散发传单2万份， 悬挂条幅36条，受理投诉70起，接受咨询140人次。
2008年， 全县建立乡镇消协分会24个，消费者投诉站、12315联络站86个，接待消费
咨询460人次， 受理投诉205件，结案率97%。2009年，举办主题为“消费与发展”的
“3·15”系列宣传活动，全年共受理消费者申诉举报464件，为消费者挽回直接经济
损失40万元，申诉办结率在93%以上。