拟定方案
接待人员在接到区委、人大、政府、政协、纪委机关领导的电话、批件以后，
做好登记。内容包括来宾的姓名、性别、民族、单位、职务、来菏及抵菏时刻、
来菏事由、日程安排等。接待处制定出初步接待方案，主要包括接待规格、接待
标准、宴请计划等。重要来宾接待方案须分管领导审批。
迎接
客人来菏时刻、路线、方式的变更或延误信息。接到客人后，接待人员应主
动向客人介绍迎接的领导同志。在客人抵达宾馆前15分钟应电话通知宾馆迎接的
领导和其他接待人员。
入住
人员在宾馆门厅迎接时应分发《住宿安排表》，并引领贵宾至房间。接待人
员将接待方案的主要内容通报给贵宾联系人。主要包括日程安排、宴请计划等。
接待人员可将自己名片交与联系人以便及时联系。
宴请
宴请的名单，打印名位卡，审定宴会菜单。接待人员提前到场排位，检查宴
会菜单和准备工作，为陪餐的区领导提供出席活动的双方人员名单。接待人员提
前到大厅门口迎候参加宴请的领导，并引领贵宾及随员入席。接待活动结束后，
接待人员先到门口送行，再按程序和规定核准费用签单。
送行
确定离菏日期和乘坐飞机、火车班次后，接待人员应主动协助客人提前预定、
购买机、车票。收费的客人，接待人员应提前通知宾馆服务台收费，并引领客人
办好结账手续。免费的客人，接待人员按规定核查住宿费用。