建行兰山区支行领导成员
行 长：吴鹏
副行长：刘建新 张全胜
纪检特派员：刘秀信
工会主席：张全胜
五级客户经理：庞肇军
六级客户经理：高山
会计主管：王洪伟
【机构设置】2009年，建行兰山区支行内设综合部、客户服务部、营业室2部1室，共有干部职工
42人。
【概述】2009年，支行围绕“确保和提升中心城市行位次”这一目标，以“机构争创一流，工作
争创优质，员工争做优秀，班子争创四好”为核心，立足区域经济发展的实际，通过公私联动、抓户
（个人中高端、对公结算户）行动、二代转型等有效措施，主动作为、积极作为、科学作为，实现业
务发展和内控管理同安排、同布置、同发展的目标，客户群体得以夯实、资产负债规模持续扩大，发
展能力逐步提升，取得较好经济和社会效益。
【业务指标】全口径存款时点余额77067万元，新增24563万元，余额居全市建行第6位，新增额
全市排名第5位。企业存款时点余额49821万元，新增14291万元，余额居全市第6位，新增额全市排名
第7位。个人存款时点余额23246万元，新增6280万元，余额居全市第13位，新增额全市排名第4位。
个贷12652万元，新增2383万元。逾期及非应计贷款9073万元，较年初净下降8052万元。实现中间业
务净收入467万元。
【战略性指标】主要战略性指标基本完成市行计划：借记卡发卡量新增4073户，计划完成率101
%；个人网银新增1178户，计划完成率122%；短信通知新增2583户，计划完成率105%；手机银行新
增360户，计划完成率103%；贷记卡新增1141户，计划完成率99%；汽车卡新增365张户，计划完成
率188%；企业网银新增31户，计划完成率238%。
【基础管理】围绕基础管理年提升活动，以实现“三无、二安全”为目标，针对员工日常业务操
作风险及案件防范等方面存在的不足，下发基础管理实施方案及考核办法，发挥三道防线作用，通过
实施合规教育、营建合规文化、加大风险点检查力度等方式，规范员工操作行为，强化员工的案防意
识，筑牢三道风险门坎，有效地化解了操作风险和经营风险。各项工作得以贯彻和执行，基础管理等
级逐步完善，案防基石不断夯实。
【企业文化建设】在业务拓展中，支行注重发挥人的因素，不断强化以人为本的企业文化建设。
开展系列丰富多彩的文体活动，缓解职工工作压力。发挥工会维权、教育、引导职能，以“职工之家”
建设为载体，为职工搭建良好的沟通桥梁，切实解决职工在生活、工作中面临的各种困难。进一步优
化人力资源，注重员工主动性、能动性的发挥，增强职工工作责任感和社会责任感，提高职工凝聚力。
【文明规范化服务】2009年，结合全区行风评议活动及文明城市创建活动，以建行客户评价系统
上线为载体，不断完善支行的服务组织体系和框架，强化业务培训，提高员工技能，加强硬件建设，
“想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需”，队伍建设和行风建设达到新的高度，被区政府授
予“行风建设先进单位”称号。
撰稿：韩涛
审稿：张全胜