农行兰山支行领导成员
行 长：牛绍元
副 行 长：梁晓晖 徐瑞侠 刘成文 孙呈才
纪委书记：徐瑞侠
工会主席：梁晓晖
【概述】2009年1月农业银行股份制改造后，支行于9月正式更名为“中国农业银行股份有限公司
临沂兰山支行”。全行内设综合管理部、财会运营部、对公业务部、个人金融部、资产处置部5个部
门；辖属12个营业机构，其中1个营业部，4个二级支行（南坊支行、工贸开发区支行、枣沟头支行、
西苑支行），7个分理处（洗砚池分理处、兰田步行街分理处、国际商城分理处、解放路分理处、聚
才路分理处、商贸园分理处、白沙埠分理处）。共有在职干部员工182人，其中中共党员98人，具有
本科以上学历的51人、大专以上学历的75人，35岁以下青年员工58人。2009年，全行认真贯彻落实上
级行各项工作部署，系统推进经营转型，加强全面质量管理，建立长效发展机制，各项业务稳步增长，
多项经营指标创历史最好水平。年末存贷款、重点产品、电子银行等30多项指标居全市第1位，综合
考评跃居全市一类行前列。
【负债业务】面对金融经济发展新形势对存款工作提出的新要求，全行按照提高经济增加值的理
念来统筹安排存款工作，实施主动负债管理，积极调整存款结构，提高活期存款占比，大力压缩高成
本、低效益存款，提高存款业务的价值创造能力。年底全行各项存款余额36.5亿元，较年初增加7.6
亿元，存量和增量份额均居全市第1位，增量系统占比提高0.3个百分点。通过落实高管包户、核心客
户营销、机构客户重点维护等措施，年末对公存款增量4.7亿元，增幅50%，占全市增量的14%，同比
增长3.7亿元，增量和同比增长额均居全市第1位。加强PCRM系统管理应用，建立星级客户电子台账，
按照“分级管理、分层服务”的要求加强维护拓展，个人优质客户群体不断扩大，年末星级以上客户
较年初增加3339户，三星级、五星级以上客户分别增加883户和133户，均居全市第1位。全行个人存
款较年初增加2.9亿元，居全市第5位，11个营业网点存款实现正增长，其中2个网点增量在5000万元
以上。全行存款2亿元以上网点达到4个，亿元以上网点7个，综合实力显著提升。
【资产业务】立足破除有效资产不足的制约，树立资产强行战略，全年信贷投放总量和质量均得
到有效提高。着力突破个贷业务发展瓶颈，年初构建个贷集中经营平台，针对所在市场区域和现有贷
款品种，将全行12个营业网点划分为“个贷五大板块”，细化全年个贷业务营销措施。依托“零售业
务批发做”的经营思路，全面摸排华丰服装城、小商品城、家电厨卫城等专业批发市场，率先推出以
经营户租赁权为担保的担保方式，累计向华丰服装批发城经营业户发放个人生产经营贷款1607万元，
被总行评价为“批量营销为城市行个贷发展创出了一条新路子”。年末非住房个人贷款余额达13489
万元，较年初增加6686万元，完成全年计划的535%。全年累计发放个人贷款36371万元，较年初增加
24386万元，投放额和增加额均居全市第1位。加大核心客户投放力度，不断调整投放结构。围绕金升、
翔宇、 汽工贸等核心客户， 一对一制定营销服务方案，累计投放贷款12亿元，优良客户投放占比达
92.12%，较年初提高12个百分点，全年正常法人贷款到期收回率为100%，核心客户价值回报得到有
效提升。
【中间业务及产品营销】坚定不移地将重点产品营销引向深入，通过区分不同岗位、核定考核基
数、推行正负计价，调动全员营销积极性，达到人人营销、时时营销、事事营销的营销理念。全年贷
记卡、个人网银、转账电话、特约商户、POS机等电子产品存量和增量稳居全市第1位，总量的持续
膨胀使产品收益不断提高，个人网银年交易额、转账电话交易笔数、手续费收入均居全市第1位。全
年实现银行卡中间业务收入944万元，居全市第2位，占全部中间业务收入的38%；实现电子银行业务
收入655万元，居全市第1位。全年代理保险累计出单4856万元，居全市第3位，实现代理保险收入224
万元，居全市第1位。在抓好传统中间业务收入的同时，开拓新的中间业务增长点，加快新兴理财业
务推进，营销企业年金托管合同签约客户2户，累计收取财务顾问费456万元，逐步实现由低价值收入
向高价值中间业务的转变。全年实现中间业务收入2466万元，居全市第2位，同比增收289万元，收入
占经营利润的29.7%。中间业务收入百万元以上网点达到10个，点均中间业务收入206万元。
【内部管理】扎实推进会计内控管理、信贷管理、安全保卫工作等有关创建活动，风险管理的精
细化、规范化程度明显提高，实现全年安全经营无案件、无事故。会计内控继续保持“三铁”达标，
连续两年保持省行会计内控“三铁”单位称号。强化信用风险管理，全年表内利息收回率99.82%，
同比提高662个百分点。累计收回不良贷款本息7987万元，完成市行年度清收计划的209%，清收额
居全市第2位，不良贷款余额和占比分别较年初下降6224万元和6.08个百分点，实现不良双下降，被
市行评为“三化三无一退出”支行。结合平安兰山建设、百日安全竞赛活动开展，强化安全保卫工作，
被区综治委授予“社会治安综合治理先进单位”的称号。开展领导干部作风建设教育活动，推行高管
“六件要事”、“双包”责任制管理，落实“六件实事”推进队伍和谐建设，领导班子被市行党委授
予“四好班子”荣誉称号。认真开展治理商业银行贿赂、案件专项治理、合规文化教育、员工思想排
查等活动，牢固树立纪律观念和制度意识，自觉主动接受制度的约束，切实防范违规违纪案件的发生，
在全行形成“人人防范风险、时时防范风险、事事防范风险”的风险理念和“在岗一分钟、合规60秒”
的合规理念。
【文明规范化服务】立足长远发展谋划网点转型，持续推进网点文明规范化管理，历经4个月对
全行12个网点逐个进行文明标准服务导入，提高了网点外观形象和员工服务标准，全行整体服务水平
显著提升。在2009年省行“神秘人”检查考核中，支行排名全市第3位，较上年提升2个位次。推行自
助银行建设、小额取现强制分流、代理业务清理、折换卡等精细管理措施，不断推动柜台业务分流。
年末非柜台业务占比达到61.63%，高出全市平均8.36个百分点，较年初提高7.7个百分点。柜台的压
力明显减小，为柜员提供了更多的营销时间，推动柜员由服务员向营销员、网点由结算平台向营销平
台的转变，网点基地效应进一步显现，支行营业部在获得“全国银行业文明规范服务示范单位”称号
的基础上，参加全国百佳示范单位评选，进一步提高了文明规范服务的层次。加强企业文化和精神文
明建设，有6人获得“市行先进工作者”称号、6人获得“市行十佳”称号、2人获得“省行先进”等
荣誉，支行荣获“临沂市文明单位”称号，并有2人被评为兰山区先进生产者。
撰稿：房贤栋
审稿：孙呈才