工行兰山支行领导成员
行 长：刘金柱
副 行 长：刘春青 杜继坤 赵海燕（女） 李萍（女）
纪委书记：王冬梅（女）
【机构设置】2008年，工行兰山支行内设市场一部、市场二部、市场三部、住房信贷中心、风险
管理部、办公室等5部1室，辖1个营业部、5个二级支行、3个分理处、2个储蓄所。截至年底，支行共
有干部职工160人，其中具有大专以上学历的99人，具有中级以上职称的46人。
【概述】 2008年， 兰山支行深入落实科学发展观和现代商业银行经营理念，激发全行员工弘扬
“争先创优、奋发进取、大力弘扬先进、排斥平庸”的企业文化，扎实推进经营转型和精品支行建设，
有效提升支行的市场竞争力，较好地完成上级行下达的各项任务指标，内控管理和优质服务水平明显
提高，全行继续保持持续、快速、健康发展的好势头。至年末，各项存款余额41.94亿元，较年初增
长8.2亿元；本外币贷款余额48.9亿元，较年初增加10.3亿元；不良贷款率占比0.68%，实现账面利润
2.4亿元，较上年增加6203万元。在综合目标考核中，仍保持全市龙头地位，在全省城区行综合效益
考核排名中列第2位。
【存款业务】持续开展业务竞赛活动，增强业务营销推动力。开展“三分双六”业务营销竞赛活
动，在每次竞赛活动中，将整体目标分解到周，细化到人，目标上墙，任务分解上墙，每日公布进度，
有力地推动了各项业务营销持续深入进行。业绩考核中，按照“谁营销、谁负责、奖励谁”的原则，
加大对基金、理财产品、保险、三方存管、国债等产品的营销奖励力度，营销情况在全行公示，激发
员工的工作热情。
培养和发挥人才优势，抓好网点队伍建设。加大员工服务规范和技能培训，积极组织开展岗位练
兵活动，在增强针对性的同时，注重搞好学习延伸，提高全员的综合素质。不断推动个人客户经理队
伍的建设，开展预约上门、电话咨询等服务，进一步拓宽客户维护渠道，提高客户维护水平。
强化分层服务，狠抓优质客户营销，增强网点增存揽储竞争力。认真实施客户战略，把分层服务
落到实处，对存量10万元以上优质客户逐笔建档，积极开发20万元以上优质客户，努力提高个人中高
端客户占比。深入开展“代发工资”持续营销活动，在发掘现有代发工资单位潜力的基础上，积极拓
展新的优质网银代发单位，各市场部对有贷户逐一摸底调查，列出清单，明确责任人，开展“代发工
资账户+储蓄产品+理财协议”组合营销。全年新增代发工资2856户，累计月代发额7885万元，促进
存款的稳定增长。
全行营销，重点突破，大力发展电子银行业务。认真摸清客户资源状况，选准优质大户，深入到
党政机关、企事业单位、民营企业、个体工商户等中逐一公关，大力推进银行卡、代发工资、电子银
行等产品的综合营销，实现了发卡量的新突破。制定一系列的考核奖励办法和措施，加大网点存款工
作奖罚力度。确定每旬、每月的时点奖励办法，促使客户经理、兼职客户经理明确对完成任务的奖励
政策和完不成任务的处罚措施；评选出先进单位、先进个人、揽存状元、各项指标状元、最佳营业经
理、最佳客户经理等，与个人年度考核、晋级挂钩，调动全行员工的工作积极性。
加大金融产品营销力度，确保各项指标任务的完成。个金专业在营销存、贷款业务的同时，加大
对中间业务和各项个金指标的营销。一是强力营销银行卡业务，全年累计发行牡丹卡10067张。二是
加强理财金账户的营销，支行及时出台了理财金账户促销方案，增加优质高端客户，清理低端客户，
促进理财金账户客户的优质率不断上升，户均存款大幅度提高。三是加大理财产品的营销，全年累计
营销基金及人民币理财产品3.6亿元，保险产品7440万元。
【贷款业务】加大优等市场的营销力度，坚持拓新与抓大并举，提升对公客户服务水平。针对国
家实施从紧的货币政策，认真贯彻执行国家宏观调控政策和总、省行信贷政策，严把贷款准入关，强
化审查、审批职能，坚持回避和退出机制。严格限制普通流动资金贷款投放，积极营销国内、国际贸
易融资业务，充分发挥贸易融资对流动资金贷款的分流和替代作用，保证业务营销的顺利开展。全年
共计向金锣、山松、三维、交通运输公司、九州集团、天元建设集团增加流动资金贷款2.9亿元，另
外，对金升、金锣、三维、汽工贸等企业累计办理国内、国际贸易融资6.9亿元，在维护客户的同时，
核心客户的存款增加明显。截至12月末，核心客户公司存款较年初增长4.6亿元，实现了银企双赢。
加强个人住房信贷营销力度，促进住房金融业务全面发展。克服重重困难和压力，不断开发新的
按揭资源，先后投放2.1亿元对华强、永恒古典、鸿景、富城、锦绣、凤凰城等楼盘进行按揭，个人
住房贷款余额增长2.07亿元，支行个人住房信贷余额和净增额继续保持在全省支行前列。
个贷营销工作保持良性快速发展。全年累计发放个人消费贷款50600万元，较年初增长6500万元。
适时改变消费贷款的营销策略，把眼光投向有发展潜力的汽车消费贷款，共发放汽车消费贷款3.1亿
元，消费贷款保持着良好的发展势头。适时进行营销战略转向，将批发城的化工市场、灯具市场、板
材市场作为突破口，实施重点营销，全年累计办理经营贷款1.1亿元，营销牡丹信用卡、灵通卡、个
人网银证书版户、POS机等，皆取得了较好成果。
采取积极措施，化解和防范信贷风险，根据2008年支行资产情况，确定为不良贷款攻坚年，提高
信贷资产质量管理的主动性、前瞻性。截至年底，共收回潜在风险贷款近1.06亿元，完成计划的305
％。成立不良资产清收处置专职办公室，全力清收和化解不良贷款。充分运用法律手段进行清收，对
于新出现的违约客户，及时跟进了解企业信息，采取清收和转化相结合的措施，确保完成不良资产处
置目标。加强存量贷款管理，防范贷款劣变。遏制当前不良贷款反弹压力大、小企业贷款劣变势头快
的趋势，加强存量贷款客户的风险分析和调查研究，掌握企业生产经营情况和风险隐患，制定相应的
风险规避措施，加强日常贷后管理，严防存量贷款劣变。个人住房贷款质量状况比年初明显好转，特
别是五级分类口径关注类贷款余额比年初下降3442万元，有效地阻止了关注类贷款向上迁徒成为不良
贷款。
加强风险控制，提高信贷管理水平。进一步明确市场部与风险部的职责和分工，充分发挥好风险
部的保障规范作用。通过对市场部的检查、督办、通报、风险提示和建议等，进一步规范贷款发放手
续。通过对贷款资料和前提条件认真审核、落实，加强对客户经理上报贷款业务的资料审查，有效抵
制弄虚作假行为，加强贷前的审查和管理。抵押物的评估和办理及代理保险业务全部纳入风险部管理
之后，抵质押物品的登记办理、结清、领取、中间业务收费等更加规范。对通报列出的逾期贷款、欠
息未能按期还款和收回利息的，及时向管户客户经理下发处罚通知单，做到有效控制逾期、欠息贷款
的发生。
【内部管理】调整信贷管理职能，加强信贷风险控制，进一步提高精细化管理水平。实施信贷业
务的前后台分离，细化与明确市场部与风险部的职责和分工，进一步理顺信贷操作流程。制定《兰山
支行风险经理考核办法》，确立风险经理的工作目标和任务，通过实施支行信贷风险审查管理的相关
办法和加强贷后日常管理与监督，切实提高了信贷管理水平和风险防控能力，有效控制了逾期、欠息
贷款发生额，确保将不良贷款率和贷款迁徙率控制在市行下达的计划值之内，做到有效控制逾期、欠
息贷款的发生。促进信贷管理工作逐步迈入精细化、制度化、规范化管理轨道。
加强业务培训，提高员工综合素质。结合业务特点，有计划、有步骤、有重点地对员工进行业务、
制度培训工作。每月组织网点主任、营业经理和柜员对《业务操作指南》、《柜面业务操作手册》等
新业务知识进行培训，促进前台人员业务技能的大幅度提高，在省、市行组织的业务技能比赛中取得
优异成绩。
加大检查力度，规范内控制度建设。通过严格落实《营业经理管理办法》，将营业经理的日常履
职情况和检查结果纳入营业经理季度考核评比，严格考核奖惩制度等措施，从根本上强化营业经理的
组织管理，网点的内控力度得以明显加强，内管水平大幅度提高。
【作风建设】组织广大党员干部切实抓好党风廉政建设，进一步增强员工队伍的凝聚力、向心力
和执行力。一是顾全大局、令行禁止。特别是执行“十个严禁”、“八个一律”和有关廉政建设规定
上不折不扣，做到令行禁止，确保政令畅通。二是勤奋好学、学以致用。把学习作为一种自觉行动，
保证学习时间，坚持主动学、经常学、深入学，做好学与用的结合文章。三是真抓实干、求真务实。
健全领导干部调研制度，深入了解基层工作中存在的问题，积极帮助解决基层的实际困难。四是心系
员工、服务全行。始终将员工作为银行事业发展的根本，做到发展为了员工、发展依靠员工、发展成
果由员工共享，进一步完善员工利益表达机制，不断落实领导干部公开接访制度，直接倾听员工意见，
有效解决员工反映的问题，调动员工的积极性。五是艰苦奋斗、勤俭节约。牢固树立勤俭办行意识，
严格执行会议审批制度和经费预算制度，有效控制办公经费及行政开支。六是生活正派、情趣健康。
领导干部从明辨是非、克己慎行上下功夫，净化自己的社交圈，检点自身行为。
撰稿：曹维勋
审稿：王冬梅