根据市中行“城区发展战略”的实施，中行兰山支行明确市场定位，进一步提高零售贷款的比重，
有效控制汽车消费贷款，有选择地发展住房贷款，并按照“有所为，有所不为”的原则，优化客户资
源配置，实行客户退出机制，逐渐清理部分业绩较差的客户，积极营销优质、高端客户。由于诸多因
素的影响，全行的不良资产出现较大增幅。为此，支行在抓好业务工作的前提下，将不良资产清收工
作列为全年主要工作，坚定信心，争分夺秒清收贷款。抽出专人成立了清收不良办公室，并制定了周
密的清收计划和奖惩措施，实行不良资产分片、分户层层落实责任人的机制，明确目标，分解到人，
强化清收责任。制定清收时间表，建立清收工作每日例会制度，并“因户制宜”，拓展清收思路。根
据本行不良资产清收难点主要为零售贷款的实际，采取多法并举，多腿走路的措施：针对钉子户，实
行专人负责制；加强同法院、保险公司的合作，加快不良贷款诉讼进程，并安排专人负责诉讼事项，
保证诉讼、执行工作的顺利进行；对符合核销手续的，积极整理材料，安排专人操作。同时认真执行
“贷款三查”，严格控制不良反弹。对风险防范控制不力的，按不良责任认定及追究处罚办法严肃处
理。