建行领导成员
行 长：张茂林*吴 鹏
副 行 长：孔令河 潘 波
纪检特派员：刘秀信
工会主席：高 山
会计主管：孙文江
【机构设置】2005年，建行兰山区支行内设综合部、客户服务部、营业室2部1室，下辖7个网点即
红旗路西段储蓄所、临西五路北段储蓄所、农机市场储蓄所、兰山路储蓄所、银雀山路中段储蓄所、
金雀山路中段储蓄所和铁路生活区储蓄所。截止到2005年底，支行共有干部职工88人。
【概述】2005年，建行兰山区支行认真贯彻落实科学发展观，着力提升全行职工的执行能力，本
着实事求是的原则，立足区域经济发展的实际，围绕价值创造这一中心，发挥支行现有的资源优势，
因地制宜，多措并举，调动、挖掘全行干部职工工作积极性，扎扎实实搞服务，开拓创新抓营销，规
范操作，严格管理，拓展、拓宽了业务领域，实现了支行各项业务良性循环，取得了较好的社会和经
济效益。
【业务经营】2005年，建行兰山区支行紧紧围绕建设银行股改上市这一中心，加大业务培训，强
化能力建设，提高员工的综合素质，在业务拓展中坚持以市场为导向，以客户为中心，捕捉热点抢抓
客户，通过有的放矢的营销策略，不断整合各类产品，优化信贷资源，各项业务取得快速发展。截止
到2005年底支行全口径存款余额达到79401万元，比年初新增8279万元，其中个人银行存款新增7235万
元，企业存款新增4036万元。在企业存款中机构类存款余额首次过亿元，支行负债结构得到调整优化。
严格遵循银监局及上级行的行业介入与退出机制，新增贷款主要投向市场前景好，具有进出口业
务的绩优民、私营企业等，重点支持了兰山区具有出口创汇业务、上交利税较多的几家大型企业。全
年新发放贷款71270万元，办理银行承兑汇票48000万元，贷款余额突破5亿元，达到58321万元，净增长
12122万元，确保了新增贷款的安全性、流动性和效益性。
加大存量不良贷款的回收力度，制订了切实可行的回收措施，一户一策，一户一方，全行的资产
质量大幅提高。截止到2005年12月末，支行逾期及非应计贷款余额为431万元，较年初下降了309万元，
不良率为0.74％，较年初下降0.86％，资产质量进一步提高。
加大业务创新力度，中间业务品种由单一的结算、汇兑发展到代收代付、个人理财、造价咨询等
十余个产品，特别是国际业务发展快速，全年国际业务结算量突破6500万元，仅结售汇业务收入就达
60万元，全年实现中间业务收入333万元，实现帐面利润2480万元，经营水平不断提高。
【内部管理】2005年，建行兰山区支行以“双标”（内部控制体系和质量管理体系）管理体系的
运行为契机，充分发挥纪检特派员、会计主管的监督检查职能，建立和完善了员工岗位职责、明确了
员工操作规范、实施网点风险监督员制度和每季一次的员工行为排查活动，通过违规行为负向积分、
服务负向积分等措施，有效地规范了员工行为，夯实了管理基础，逐步形成了内控严密、管理规范的
内部控制格局，增强了支行的风险防范能力。
【文明规范化服务】2005年，建行兰山区支行积极响应市、区两级政府创建“文明市、区”活动，
成立了以行长为组长，分管行领导为副组长、各单位负责人为成员的“创城工作领导小组”，组队参
加了全市“文明从我做起”临沂广场万人签名宣传活动，通过面对面的接触，提高员工的文明服务意
识。
注重服务设施及服务环境的改善，对以前模糊不清的一米线进行了重新划置，对短缺的服务设施
进行了重新购置，统一了员工服装、安装了服务导示牌，并根据客户需求，一户一策，推出产品套餐，
用心服务，用爱经营。
注重员工整体素质的提高，全行开展了岗位练兵活动，以考、训结合的方式，增加员工学习的自
觉性，通过奖优罚劣，强化职工的服务意识，处处体现以客户为中心的服务理念，整体服务水平稳步
提高，留住、吸引了众多客户。
2005年，支行营业室被市总工会授予优秀“学习型班组”，被市妇联授予“巾帼文明示范岗”称
号，支行红旗路西段储蓄所被区妇联授予“巾帼建功先进集体”称号。
撰稿：韩 涛
审稿：张全胜