中行兰山支行领导成员
行 长：陈广文
副行长：李春艳（女） 樊小尊（女）
【机构设置】2015年，中行兰山支行内设公司业务部、个人金融部、营业部、综合管理部4个部门，
共有员工28人，其中具有大专以上学历的25人，具有中级以上职称的3人。
【概述】2015年，中行兰山支行贯彻执行省、市行党委的发展战略，结合支行实际，坚持以市场
为导向，以效益为中心，发展稳定的中高端客户群体，夯实存款基础，加大重点授信客户营销深度，
提高客户综合贡献度，各项业务实现持续、健康发展。截至年底，支行实现净利润3654万元。【存款
业务】调整负债业务结构，根据市行部署的竞赛激励活动，开展全员营销，拓展优质中高端客户群，
努力营销金融机构存款、行政事业单位存款。截至年底，本外币各项存款余额95083万元，较年初增加
5281万元，增幅5.88％。其中，公司存款余额60977万元，较年初增加2795万元，增幅4.80％；储蓄存款
余额34106万元，较年初增加2486万元，增幅7.86％；各外币折美元存款余额203万美元，较年初增长84
万美元,较年初增幅70.59％。
【资产业务】根据市行“城区发展战略”的要求，支行明确市场定位，开展市场营销活动。加强
重点授信客户营销，制定一户一策的营销方案。围绕授信客户及其上下游关联企业进行延伸营销与挖
掘，提高授信客户的综合贡献度。截至年底，本外币各项贷款余额176632万元，较年初减少1322万元，
减幅0.74％，其中公司贷款余额100880万元，较年初减少1520万元，减幅1.48％；零售贷款余额75752万
元，较年初增加198万元，增幅0.26％。落实信贷资产生命工程，按照省行确定的“公司授信政策指引”
和“个投信贷指引”，优化信贷资源配置，确保新办理的授信不出现任何风险。按照五级分类“清分”
口径，年底支行不良授信资产余额1140万元，较年初增加832万元，增幅270.13％，资产不良率0.62％，
较年初增加0.45个百分点。
【中间业务】利用自身经济、地理优势，挖掘中间业务潜力，提高中间业务的利润贡献度，实现
市场占有率和效益的同步提升。通过提高与企业的竞价能力，实现国际结算量9526万美元。通过现金
管理平台、海外直贷等新产品的推广工作，维护客户忠诚度，促进存款增长，增加中间业务收入。依
托“中银理财”品牌，加大保险、基金、三方存管等代理、代售工作力度，挖掘、拓展中高端理财客
户，优化个人中间业务收入结构。截至年底，支行实现非利息净收入1348万元，较年初增加61万元，
增幅4.74％。
【内部管理】坚持“综合治理、标本兼治、长短结合、突出重点”的工作方针，完善内控管理体
系。按照内控体系建设即职能管理、合规控制、内部稽核“三道防线”建设要求，结合市行学习计划，
组织员工学习《员工守则》 《员工违规处理办法》 等有关法律法规，收看案例警示教育视频，开展
“双十禁警示教育” 学习活动。 根据省、市行部署，与所有员工签订“防范违法违纪案件责任书”
“员工八小时之外承诺书”，并对“重点岗位、重点人员、重点环节”先后组织一系列定期、不定期
检查，对查出的问题，严格问责。通过以上措施，使全体员工牢固树立依法合规经营意识，使员工符
合“忠诚、敬业、责任、学习、进取、建树”的要求，培养“诚信、绩效、责任、和谐、卓越”的核
心企业文化。
【服务与形象建设】按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000）》的有关要
求，牢固树立以客户为中心的思想，强化文明规范服务各项工作措施，美化环境，完善服务设施，规
范服务流程，加强员工礼仪培训，使支行文明规范服务水平得到提升。2015年，支行在临沂分行第二
届优质高效服务与管理提升礼仪大赛中获得第一名。11月，顺利通过中国银行业文明规范服务千佳示
范单位复审，保持中国银行业文明规范服务千佳示范单位称号。撰稿：郭晓林审稿：陈广文