兰山移动分公司领导成员
总经理：彭 虎
副总经理：李宜成 张国毅* 李 莉（女）*
孙云艳（女） 宋爱珂
【概述】2015年，兰山移动分公司下辖15处城区营业厅及8个乡镇经营部，在册员工285人，拥有
客户规模140万余户，运营收入超过8.5亿元，纳税3000余万元，运营收入、纳税总额居全区通信运营商
首位。1月，公司搬迁至北城新区沂蒙路与武汉路交汇处。
【通信建设】全年新建有线宽带站点千余个，新增端口13万个，增建无线网络室分站点300处，宏
站建设160处。试点新设备、新方案，改善覆盖效果，完成网络建设任务，保质保量完成4G建设计划，
为全区的移动通信高速畅通打下坚实的基础。加强集中化、智能化维护，提高网络维护工作效率，进
行网络优化，使网络接通率、掉话率、小区退服率等指标优于全市平均水平。以农村、商城等市场发
展的前沿地区和用户投诉的热点地区作为重点，改善网络覆盖状况，提升网络优势。开展飓风排查行
动，普查基站各类隐患问题413处，整治基站（含直放站）195处，确保通信安全。
【服务管理】落实“客户为根、服务为本”的服务理念，提升覆盖全面的移动服务网络。截至年
底，在全区建成15处城区标准化营业厅、8处乡镇营业厅、200余处专营网点、1000余处村级服务站，
组成布局合理、覆盖面广、可控性强、可靠性高、服务完善、功能齐全的营销和服务网络。整合窗口
服务资源，实现营业厅、10086服务热线、集团客户经理三大窗口联动，第一时间为移动客户提供最有
优质的服务。
【公益行动】兰山移动分公司关注和投身环保事业，开展“绿箱子”计划，在主要营业厅长期设
立专用于废弃手机及配件回收的“绿箱子”。开展绿色手机文化进校园、进社区、专题讲座等活动，
传播社会美德，弘扬社会文明风尚。开展慈心一日捐、扶贫捐赠、社区义务劳动、结对帮扶贫困家庭
等活动，树立良好形象。
【企业文化】坚持以人为本，努力提高一线员工综合素质和工作水平。围绕省公司关于企业员工
行为规范宣贯工作，加强企业文化行为建设，形成行为有规范、做事有依据、文化有引领的和谐企业
氛围。深化精神文明创建工作，按照市文明办要求，组建公司网络文明志愿者服务小组，参与网络文
明传播志愿服务活动。组织学雷锋青年员工志愿服务活动，开展节假日到所包街道打扫卫生、千家结
对帮扶、帮助社区孤寡老人、义务社区宣传服务等，参与文明城市创建等工作。撰稿：周 路审稿：
李 莉