中行兰山支行领导成员
行 长：严汝忠 * 陈广文
副行长：吕春玲（女） * 李春艳（女）
樊小尊（女）
【机构设置】2014年，中国银行股份有限公司临沂兰山支行内设公司业务部、个人金融部、营业
部、综合管理部4个部门。年底，共有员工29人，其中具有大专以上学历的28人，具有中级以上职称
的3人。
【概述】2014年，支行以临沂分行“三年战略规划”为工作指引，以规模发展为主线，以效益为
中心，不断优化服务，各项业务平稳、健康发展。截至年底，实现净利润3426万元。
【存款业务】调整负债业务结构，研究对策，根据市行部署的竞赛激励活动，开展全员营销，拓
展优质中高端客户群，努力营销金融机构存款、行政事业单位存款。截至年底，本外币各项存款余额
89802万元，较年初增加12945万元，增幅16.84%，其中公司存款余额58182万元，较年初增加8435万
元，增幅16.96%；储蓄存款余额31620万元，较年初增加4510万元，增幅16.64%。非银行金融机构人
民币存款3014万元，较年初增长592万元，增幅42%。
【资产业务】根据市行“城区发展战略”的实施，支行明确市场定位，深入市场开展营销活动。
加强重点授信客户营销，制定一户一策的营销方案。围绕授信客户及其上下游关联企业进行延伸营销
与挖掘， 提高授信客户的综合贡献度。 截至12月末，本外币各项贷款余额177954万元，较年初减少
747万元，减幅0.42%，其中公司贷款余额102400万元，较年初减少2710万元，减幅2.58%；零售贷款
余额75554万元，较年初增加1963万元，增幅2.67%。落实信贷资产生命工程，按照省行确定的“公
司授信政策指引”和“个投信贷指引”，优化信贷资源配置，确保新办理的授信不出现任何风险。按
照五级分类“清分”口径，支行不良授信资产余额为308万元，资产不良率0.17％，较年初下降0.01
个百分点。
【中间业务】从实际出发，支行利用自身经济、地理优势，挖掘中间业务潜力，提高中间业务的
利润贡献度，实现市场占有率和效益的同步提升。通过不断提高与企业的竞价能力，实现国际结算量
9526万美元；通过现金管理平台、海外直贷等新产品的推广工作，维护客户忠诚度，促进存款增长，
增加中间业务收入。依托“中银理财”品牌，继续加大保险、基金、三方存管等代理、代售工作力度，
不断挖掘、拓展中高端理财客户，优化个人中间业务收入结构。截至12月末，支行实现非利息净收入
1396.70万元，较年初增加669.09万元，增幅91.96%。
【内部管理】坚持“综合治理、标本兼治、长短结合、突出重点”的工作方针，完善内控管理体
系。按照内控体系建设即职能管理、合规控制、内部稽核“三道防线”建设要求，结合市行学习计划，
通过不同途径和措施，深入开展员工的培训，组织员工认真学习《员工守则》、《员工违规处理办法》
等有关法律法规，收看案例警示教育视频，开展了“双十禁警示教育”学习活动。同时还根据省、市
行部署，与所有员工签订“防范违法违纪案件责任书”、“员工八小时之外承诺书”，并对“重点岗
位、重点人员、重点环节”先后组织一系列定期、不定期检查，对查出的问题，严格问责。通过以上
措施，使全体员工牢固树立依法合规经营意识，真正使员工符合“忠诚、敬业、责任、学习、进取、
建树”的要求，并逐步培养“诚信、绩效、责任、和谐、卓越”的核心企业文化。
【服务与形象建设】银行作为服务行业，服务是立行之本。支行牢固树立以客户为中心的思想，
强化文明优质服务各项工作措施，完善服务设施，优化环境秩序，规范服务流程，加强员工礼仪培训。
以临沂分行“服务与管理全面提升年”活动为契机，内强素质，外树形象，组织全员参与，创氛围、
造环境，抓细节、抓特色、抓成效，从一草一木到一言一行，从细枝末节到品牌建设，打造和谐顺畅
的服务平台，促进支行各项业务的发展。2014年，支行在临沂分行优质高效服务与管理提升礼仪大赛
中获得第一名，获得“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号，获得“中国银行业文明规范
服务千佳示范单位”称号。
撰稿：郭晓林审稿：陈广文