临沂供电公司兰山客户服务分中心领导成员
主 任：杨 波
书 记：于旭光
副主任：宋家亮 刘学强
【机构设置】2014年，临沂供电公司兰山客户服务分中心下设综合部、运维班、市场班、抄表班、
计量班、业扩班、营业班、检查班等8个部室，以及大岭、马厂湖、半程、南坊、白沙埠、义堂、汪
沟、方城等8个供电所。
【概述】2014年，兰山客户服务分中心完成售电量33.56亿千瓦时，超合同指标4.06%；综合线
损完成2.83%；电费回收率100%；营业普查完成155万元，超合同指标158%。年内，荣获全国工人先
锋号、山东省电力公司先进党支部以及兰山区先进单位、政风行风建设先进单位、安全生产先进单位
等称号。
【电网建设】2014年，执行临沂供电公司“双过五”工程部署，配合公司完成方城站、义堂站升
压改造，完成大阳站、义堂站等22条配出线建设，改造支线13条、过负荷线路8条，供电能力显著增
强。加快台区卡脖子问题整治，完成变压器增容及布点507台203725千伏安，超年度计划1.4%；改造
用电村162个，超年度计划62%。开展配电标准台区验收和标杆台区创建活动，实施总体规划，从配
电室、杆变、低压主线、支线、下户线等方面进行整改验收，重点排查整改安全隐患及标示完整情况，
共建成标准台区367个、标杆台区8个，台区管理全面提升，实现安全可靠供电。
【安全管理】抓好风险分析与防范，实施风险管控日报制度，强化到位监督，作业规范化水平显
著提升。开展配网隐患排查整治，建立健全隐患档案，对隐患的发现、处理和验收等环节严格监督、
把关，累计消除对地距离不足等缺陷124处。开展配电线路规范化管理和线路故障小指标竞赛活动，
共有86条线路通过规范化验收，线路管理全面提升。执行有序用电方案，规范有序用电流程，平均负
荷转限到位率、负荷采集合格率均列直供区第一。完成金秋化工等3户高危重要客户隐患排查，实行
“一户一案，一患一档”，消除重大隐患18项。完成国家领导人视察等重大活动、重要会议保供电任
务40余次。
【优质服务】开展“彩虹蓝天”行动和“善小”服务活动，完成第二批服务公示牌安装90块、表
箱温馨提示张贴22526个，发放安全用电宣传画册106500余份。组织营业窗口人员以及台区服务专责
签订优质服务承诺书270余份，增强服务意识，确保遵章守纪、规范服务。开展营业厅及报修服务规
范化管理，完成南坊所、大岭所两个彩虹服务工作室建设，营业厅视频监控实现全覆盖，1名员工获
公司营销服务知识调考第二名。实施业扩便民提速行动，业扩服务时限达标率、合同签订率均达100
%。强化投诉举报管控，通过明察暗访、定期通报、“说清楚”制度等措施，促进行风持续提升，全
年未发生责任投诉。
【队伍建设】开展第二批党的群众路线教育实践活动，完成学习教育、听取意见、对照检查材料
撰写以及“结亲连心”、“谈心交心”等阶段工作，有效解决“四风”问题，完成10项问题的整改销
号。开展“加强思想道德作风纪律建设专题学习日活动”和“百日隐患排查整治活动”，促进依法治
企，共发现3项问题逐条列入整改计划进行处置。实施企业文化亮点工程，“电力爱迪生”团队项目
获公司立项，获得国家专利10项，工井盖开启器在全市供电系统推广应用，代表公司参加山东省和临
沂市职工创新成果展。2014年，累计在公司以上媒体刊登新闻稿件400余篇，新闻发稿指数位居公司
前列。开展“班组大讲堂”、“阳光工间操”、“我读书我快乐”读书月等活动，营造“快乐工作，
健康生活”的良好氛围。抓好思想动态分析，开展不稳定因素排查整治，员工队伍始终保持和谐稳定。
撰稿：刘克升 张洪亮审稿：宋家亮